Купила ноутбук. Ему два месяца, стал подписать и заедают кнопки. Скажите, пожалуйста, я могу обменять ноут или вернуть деньги по гарантии? Или мне обязательно ждать экспертизу в 45 дней и возможность ремонта. Спасибо за ответ!

13.01.2024 года купили ноутбук за 99999 рублей. В процессе работы обнаружился дефект: при нагрузке ноутбук тормозит. Обратились в магазин в городе Югорск, нам сказали нужно сдать на диагностику, которая 45 дней. Сын студент уезжает до конца июня. Ноутбук ему необходим для учебы. У нас была подобная ситуация. После ремонта его вернули с царапинами. При обращении нам сказали, что это на работу ноутбука не влияет. Мы так ничего и не добились. Сейчас такая же ситуация. Поэтому я хочу чтобы мне поменяли товар.

Здравствуйте! 24.01.2024 сдал видеокарту (в полной комплектации, а именно коробка, кабель питания, инструкция, видеокарта, что отражено в накладной) в сетевой магазин по гарантии. 13.02.2024 отписались, что дефект не обнаружен и могу забирать. Приехал 23.02.2024 забирать, но оказалось, что из всей комплектации есть только видеокарта, т.е. коробку, кабель питания, инструкцию потеряли. Видеокарту не забрал и составил обращение. 27.02.2024 отписались, что уточнят информацию и вернутся с ответом. 01.03.2024 отписались, что требуется взаимодействие нескольких подразделений и мне ответят как только им поступит ответ. Сроки обозначить не могут. Мне нужна либо комплектация которая была сдана, либо полное возмещение за товар. Как в данном случае поступить?

Купили холодильник Атлант. 20.11.2023 года в 14.02.2024 холодильник сломался, позвонили сервисный центр, мастер пришёл 20.02.2024,выявил неисправность компрессора, ждите когда придёт. Что порекомендуете в этой ситуации?

Перестал работать ноутбук, гарантия в магазине где его покупал прошла (12 мес.), а у производителя 24 мес.. В магазине мне сказали обратиться в сервисный центер производителя, для ремонта . Я сдал им туда ноутбук на диагностику, выяснилось что у него какие-то проблемы с материнской платой и его отправят в Москву на ремонт, могу ли я не дожидаться ремонта и запросить возврат денежных средств ? если да, то по какой сумме мне должны будут вернуть деньги, если цена за которую я покупал этот ноутбук сейчас не актуальна и гораздо меньше чем сейчас ?

Купили кухонный смеситель в магазине, он изначально тек в основании самого крана, муж открутил резьбу намотал фум ленту чтоб не сильно бежала вода, так как без воды сидеть сутки был не вариант. На следующий день принесли смеситель в магазин, в обмене и возврате отказали ссылаясь на следы эксплуатации, сдали его на проверку качества, пришел ответ от сервиса что в обмене отказано по причине наличии следов фум ленты в основании крана. Кран отремонтировали по гарантии, мы не согласны с этим и хотим обжаловать в суде свои права. Подскажите пожалуйста, есть ли у нас какой либо шанс выиграть суд и поменять кран на новый, так как именно изменений каких либо в кран мы не вносили, кроме ленты.

Сдал по гарантии нагреватель. В заявлении просил вернуть деньги. Обещали через 40 дней. Подмену на период ремонта не предложили. Я купил другой, т.к. 40 без горячей много. Через 35 дней позвонили, что можно забрать отремонтированный. Я сказал, что уже купил другой. Просил деньги. Ответа нет. Деньги не перечисляют. Ваш совет, Уважаемые.

Здравствуйте, у меня ситуация, сдал видеокарту в СЦ "ДНС" из-за проблемы с производительностью, выявленные мною проблемы в видеокарте, они не обнаружили. Попросили приехать с полной сборкой ПК для диагностики. По приезду в СЦ, сказали что уже ничего не нужно, тестирования не будет, так как по их мнению карта полностью исправна по итогу тестирования на их стенде в различных программах. Написал претензию, что не согласен с их тестированием. Попросил что бы либо делали полное повторное тестирование, либо вернули денежные средства. Может стоит сделать какую-то досудебную претензию? или что-то еще?

В магазин онлайн-трейд возвращали системную плату, в магазине отправили её на диагностику, и вернули обратно. После чего она плохо работала 8 месяцев, компьютер зависал, у неё был заводской дефект. Пришлось копить деньги, чтобы купить новую системную плату за 31 тыс, чтобы вытащить из ПК старую и снова сдать по гарантии, магазин пишет, что готов отремонтировать плату - они согласны, что там есть заводской дефект. Но мне то уже не нужна эта плата - я купил новую! Т.к. я не могу себе позволить остаться без компьютера даже на 1 день. Онлайн-работа является единственным источником моих доходов. Магазин отказывается возвращать мне деньги.

Здравствуйте! Мы продаем технику на маркетплейсах. Покупатель спустя полгода пользования строительным пылесосом обнаружил поломку, и отдал его в сервисный центр (не спросив нас, по его инициативе). В сервисном центре забрали пылесос и отдали ему акт о неремонтнопригодности, и утверждают, что так мы сделаем ему возврат средств. Когда мы сказали покупателю о том, что мы не можем вернуть ему деньги без товара, и попросили вернуть пылесос с сервисного центра, ему также ответили, что не могут, и чтобы мы связывались с производителем. Затем, мы сами позвонили в этот асц и ответили нам тоже самое. Вопрос 1 : Что делать в данном случае? Обязаны ли мы вернуть деньги покупателю без возврата товара? Вопрос 2: как нам вернуть пылесос ссылаясь на закон?

Здравствуйте, отправил ноутбук по гарантийному случаю(упала произительносить). Отправлял его по почте. Спустя 15 дней мне пишут из магазина и присылают чек на 10 тыс. рублей. по чистке и замене термоинтерфейса. До этого никакого прайс листа мне не присылали и без предупреждения осуществили ремонт ноутбука. Теперь требуют оплату ремонта. В гарантийном талоне 6 пункт прописано о том, что гарантийный ремонт не производится в случаях "повреждений, вызванных воздействием или проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли и т.п. Я не готов платить за ремонт о котором меня не предупреждали, подскажите как с этим быть?

В машине проблемы с автоматической коробкой передач. Обратились к официальному дилеру по гарантийному ремонту или замене(гарантия на коробку передач 5 лет, а машине 3 года)-отказывают, говорят что не гарантийный случай, т.к. ТО проходили не у официального дилера. Как нам дальше быть?

В днс был приобретен ПК в конце июля (полная сборка) 2023. Сразу же обнаружились неисправности, с момента приобретения и до сего момента ПК был трижды в ремонте по гарантии. В нашем городе сервисного центра днс нет (г.Новокузнецк), потому каждый раз ПК увозили в Новосибирск. Сейчас прошло 45 дней общего срока нахождения пк в ремонте. Отношение днс к покупателю отвратительное, мы хотим вернуть свои деньги и отказаться от этого ПК. Все, что мы хотели, это пользоваться с комфортом купленным товаром, вместо этого более 3 месяцев с момента покупки компьютером пользоваться невозможно, он или не работает, или в ремонте. Что мы можем сделать, можем ли мы требовать выплату компенсации, пеню или что-то еще? Есть номер заказа в электронном виде, есть 2 акта выполненных работ по предыдущему гарантийному ремонту и акт принятия неисправного пк в ремонт (все три документа в письменном виде)