Приобрел проектор. В процессе эксплуатации выявились в нем дефекты. Отнес его продавцу. Продавец товар принял. Провел диагностику(в стороннем сервисном центре). Затем выполнил ремонт проектора. В акте указал что ремонт является жестом "доброй воли" и последующий такой же дефект будет исправлен уже на платной основе. Так же в документах ремонт обозначен как "гарантийный". После получения проектора из ремонта мною было выявлено что недостатки не устранены. После чего я повторно обратился к продавцу с требованием провести проверку качества в моем присутствии и произвести гарантийный ремонт. Продавец в ответ на мою претензию написал что проверка качества не является обязательной, но товар принял. Спустя неделю продавец уведомил меня о том что я могу забрать товар. Акт о проведении проверки качества продавец выдавать отказывается. Для того чтобы я такой акт получил продавец требует чтобы я забрал товар. Ссылаются на то что так работает у них программа. Я товар забирать отказался, мотивируя это тем что если в акте проверки качества будет написано что это не гарантийный случай, то я буду требовать провести экспертизу за счет продавца. Не понимаю что мне делать в такой ситуации. Забирать товар опасаюсь, т.к. продавец может сказать что я сам его испортил, а срок гарантии истек(я в последний день гарантии сдал товар продавцу).

Добрый день. Сдачи по гарантии в ремонт робота пылесоса. Из сервис центра позвонили и сказали чтобы я брала скорее товар, от ремонта отказываются, так как сказали что обнаружили тараканов внутри. Отказ правомерен или нет?

Косил траву бензотриммером без установленного защитного кожуха. Через 2 месяца триммер сломался. Сдали по гарантии. В гарантии отказали, мотивировав, что не был установлен защитный кожух и из-за этого триммер работал с повышенной нагрузкой, что повлекло к его поломке. Насколько это правомерно?

Добрый день! Могу ли я потребовать замену или возврат денежных средств вышедшей из строя в пределах гарантийного срока (прошло 10 месяцев с момента покупки) стиральной машины? Невозможно в хозяйстве без стиралки!!!

Авто 2018 года, на гарантии. Во время недавних холодов не удавалось завести двигатель. Естественно аккумулятор и сигнализация были проверены. Машина была доставлена дилеру на эвакуаторе и в момент приема т.е. до выполнения каких-либо работ завелась с полоборота. Были подозрения на поломку, которая пропала после "встряски" машины на эвакуаторе. Дилер авто принял, после чего сообщил, что ошибок по блокам они не видят, все хорошо, забирайте ваш авто и оплатите нам диагностику. У меня два вопроса, правомерно ли дилер требует оплаты за диагностику, которая ничего не выявила и как заставить дилера все-таки найти причину такого поведения машины?

Добрый день. Отказали в гарантийной замене датчика кислорода на автомобиле Лада ХРей. Купил авто 8 сентября 2016 года. 4 сентября 2017 года загореся чек неисправности двигателя. 5 сентября утром позвонил в автоцент. сообщил о проблеме и записался на ТО1 на 9 сентября. Компьютерная диагностика показала неисправность датчика кислорода. В замене отказали по причине того, что гарантия на датчик 12 месяцев, а я приехал на день позже. Как быть.