вообщем я договорился с продавцом на Авито о доставке часов сервисом в сдэке наложным платежом,т.е. после отправки я должен оплатить в приложение,продавец видимо это забыл и отправил просто часы без оплаты,в данной ситуации обязан ли я оплатить и как воспользоваться ошибкой продавца грамотно

Заказала детские соки для детского лагеря на Вайлдберриз, при оформлении заказа было указано, что доставка на 29 декабря, мне как раз нужно было до этого числа включительно, хотя оформляла я 26 декабря, заранее. Оплата там так же была заранее. В назначенный день товар доставлен не был, написали товар задерживается, приносим свои извинения. Я им написала, что мне тогда товар уже не нужен с задержкой, что завтра мне уезжать в детский лагерь уже. На следующий день, я естественно купила соки в оффлайн магазине и уехала, и вечером в это день мне позвонил и сказал что приехал, я сообщила, что мне уже товар не нужен, на что мне ответили что продовольственный товар является невозвратным. Я отправила им письсенную жалобу, что до получения товара я могу отказаться на любом этапе покупки. Продолжаю переписываться с поддержкой, где мне тоже говорят что это невозвратный товар и что если я его не приму, то деньги мне не вернут, что такие у них правила торговой площадки, которые я принимаю при оформлении заказа. Что мне делать?

Здравствуйте! Сделала заказ продуктов в приложении пятерочки. Доставили чужой заказ, о чём я сразу тех поддержку уведомила. Деньги мне за мой заказ вернули. Но не забирают чужой заказ. Чужой заказ был доставлен 7 декабря, сегодня уже 28 декабря. Продукты уже испортились и пошел запах. Я уже и звонила и писала им несколько раз. Отписка только одна «ждите». Есть ли какие- то обязательные сроки у продавца на возврат этого заказа? Отнести в магазин нельзя - это не в их направление работы. Выкинуть тоже нельзя - считается кражей.

Заказал товар в интренет магазине б/у запчастей.Оплатил. Товар был отправлен транспортной компанией.Товар пришел поврежденный. Был оформлен в транспортной компании отказ от товара. Остался без товара и без денег. Ни продавец,ни транспортная на себя ответственность не берут.Перкладывают ответственность друг на друга. Как быть Получателю в данной ситуации?

Добрый день, купила пылесос через Яндекс маркет, покупка была в сентябре, сейчас после включения появляется запах горелого пластика и сам двигатель греется. Связалась с продавцом просит выслать пылесос обратно к нему на диагностику ( продавец в Москве) как все сделать правильно что бы было честно, ведь я нахожусь в другом городе, и не буду знать как происходит диагностика

Здравствуйте. Приобрела через интернет магазин электрическую печь. Когда принесла домой, то обнаружила, что она не подходит мне по габаритам. Вопрос-могу ли я вернуть товар в надлежащем качестве?

Заказан был пуховик с интернет-магазина. Доставку они осуществляют через сдэк и берёт плату за неё с потребителя. У пуховика два замка, пуховик полностью открыть не получается. Как правильно потребовать возврат с полной компенсацией доставки обратно к продавцу?

Добрый день, заказывал товар через онлайн сервис, после этого на 2 день решил вернуть товар. Продавец мне заявлял о том, что как товар поступит к ним, они проверят его на эксплуатацию и в течении 10 дней до 15 декабря деньги поступят на счет. Я выждал данное время, но как я могу заметить меня кормят завтраками, отодвигая дату и придумывая разные причины. На какой закон мне опираться, и что нужно делать чтобы подать заявляение в суд, уже учитывая мораьный ущерб? Чек, скрины с переписки есть.

Здравствуйте, было заказано украшение в сонлайте через долями, потом передумали, оформили возврат ( при этом товар не получался), как оформили, на следующей день сделали же отмену. Сонлайт не отменять оплату через долями, пока не придёт товар к ним на склад, имеют ли они на это право или я могу потребовать по закону оформить возврат не дожидаясь пока товар дойдет до их склада. Просто сам долями не может сделать возврат без их согласия

Заказала на Вайдберриз смартфон. На пункте выдачи вскрыла, посмотрела. Товар не понравился сразу. Ужасная скорость, ужасная камера, ужасно буквально все. Сказала, что хочу сдать. Мне ответили, что после вскрытия его сдать нельзя и остаётся только оформлять возврат «по браку». В пункте оформила заявку, отправила. Плюс ещё в комплекте потёртый адаптер для зарядки. Сегодня пришёл ответ от продавца «отказ». Он НЕ нашёл там брака, поэтому я должна якобы оставить товар себе. Но мне этот телефон нахрен не нужен. Какие я могу предпринять действия? В карточке продавца написано «если товар хороший, но он не подошёл, вернуть его не получится». Это вообще как? Но эта ладно, если бы не подошёл. Так ещё и будто пользованный. Как поступить, товарищи правоведы? Забрала этот несчастный телефон вчера.

Заказал шуруповерт в интернет магазине, но позже сделал отказ, у меня отказ приняли, есть запись разговора, заказ всеровн пришёл, мне говорят забрать заказ или они подойдут в суд и с меня взыщут 12000 тысяч рублей. Могут они так сделать?

Мной был оформлен заказ через агрегатор Яндекс еда, на доставку ёлки. Цена ёлки на момент заказа составляла 1 рубль. Ожидаемо что спустя какое-то время заказ отменили с оповещением о том что товара нет в наличии и вернули деньги за товар и доставку. Есть возможность стребовать с них доставить товар когда он будет в наличии или возместить мне разницу с нынешней ценой и той что будет? Кому отправлять претензию? Агрегатору или магазину продавцу? Помогите составить притензию.

Случайно ответила на звонок магазина, навязали мини кондиционер, когда посылка поступила на почту, поняла, что товар мне не нужен и не стала выкупать, теперь мне звонят с угрозами и говорят, что выставят неустойку. Имеют ли право?

Добрый день! Товар был куплен в онлайн-магазине за 100% предоплату. Товар доставляется из Москвы в Калининградскую область, доставка оплачивается отдельно по факту. Из-за увеличения продавцом сроков доставки (+даже не уповестили) хочу отказаться от товара. Могу ли я отказаться от товара до его получения? Надо ли мне оплачивать доставку?