Досудебная претензия

Описание ситуации по делу с каршерингом «Сити Драйв» 28.12.2025 примерно в 14:00 я начал аренду автомобиля Chery Tiggo 7 Pro Max (госномер и номер аренды при необходимости могу предоставить) через сервис «Сити Драйв». В ночь перед этим был сильный снегопад. Автомобиль находился в загрязнённом состоянии: кузов был покрыт слоем грязи, снега и льда. После открытия автомобиля я попытался найти щётку для очистки, однако в салоне она отсутствовала. В связи с этим я частично очистил стекла руками и провёл визуальный осмотр автомобиля на предмет повреждений в доступных условиях. Повреждений обнаружено не было, в связи с чем фотографии повреждений в приложении сделаны не были. Следует отметить, что интерфейс приложения перед началом аренды предлагает зафиксировать повреждения, но не содержит прямого требования делать обзорные фотографии автомобиля при их отсутствии (в отличие от обязательной фотофиксации при завершении аренды). Спустя примерно час аренда была завершена. Я сделал чёткие фотографии автомобиля со всех сторон согласно требованиям приложения. В тот же день, после завершения личных дел, я повторно арендовал этот же автомобиль, также предварительно осмотрев его, и доехал до дома. После окончания второй аренды были сделаны все необходимые фотографии автомобиля. 16.01.2026 (спустя около 20 дней после аренды) мне поступил звонок от лица, представившегося сотрудником компании «Сити Драйв». Он сообщил, что после моей аренды на автомобиле якобы были обнаружены новые повреждения, а также что у меня отсутствуют фотографии осмотра автомобиля до начала аренды. Я пояснил, что осмотр проводился, однако автомобиль находился в сильно загрязнённом состоянии и без щётки полноценная очистка была невозможна, при этом видимых повреждений обнаружено не было. Сотрудник заявил, что я всё равно был обязан направить фотографии автомобиля до начала аренды, несмотря на отсутствие такого прямого требования в интерфейсе приложения и правилах, известных мне на тот момент. После разговора мне на электронную почту были направлены: 1. Фотография автомобиля с места завершения моей аренды, на которой, по утверждению компании, видно повреждение. 2. Фотография автомобиля якобы «после мойки», на которой зафиксировано данное повреждение. При этом: • На «фото после мойки» автомобиль фактически находится на улице, на снегу, и визуально остаётся загрязнённым, а не в боксе автомойки. Повреждённый участок выглядит просто протёртым. • На моей фотографии с завершения первой аренды автомобиль сильно загрязнён, участок предполагаемого повреждения неразличим, и объективно невозможно установить наличие дефекта. Фото сделано днём, строго сзади автомобиля, по центру. Также в письме был приложен бланк «Уведомление о признании вины», который предлагалось заполнить и подписать. В письме указывалось, что в случае признания вины компания «пойдёт навстречу» и снизит штраф и сумму компенсации. Я отказался подписывать данный документ и признавать вину. Дополнительно считаю подозрительным, что: • сначала последовал телефонный звонок, и лишь затем были направлены материалы; • обращение со стороны компании произошло через 20 дней после аренды; • мне фактически предложили признать вину без предоставления объективных доказательств того, что повреждение возникло именно в период моей аренды. После консультаций с другими пользователями каршеринга я направил в адрес компании письменные возражения по электронной почте с запросом: • предоставить доказательства наличия повреждения до начала следующей аренды; • указать точное время и обстоятельства обнаружения дефекта; • подтвердить, что повреждение отсутствовало до начала моей аренды и не могло быть получено позже. Ответ был отправлен в тот же день. 21.01.2026 мне вновь позвонил сотрудник (представился Виталием) и сообщил, что якобы не получил от меня ответа. Я указал, что ответ был направлен своевременно, и повторно заявил о несогласии с обвинениями и отказе признавать вину без надлежащих доказательств. На это сотрудник ответил, что компания не обязана предоставлять такие данные и что в любом случае на меня будет наложен штраф. Дополнительно мной предпринималась попытка получить записи уличных камер в месте стоянки автомобиля до начала аренды, однако данные не сохранились в связи с истечением срока хранения (более 7 дней). После этого я повторно направил возражения в компанию с пометкой о повторной отправке, приложил скриншот предыдущего письма и подключил уведомление о прочтении. На данный момент я ожидаю ответа от сотрудника который занимается вопросами возмещения убытков. Со своей стороны могу сказать что в период моей аренды не происходило ДТП и о происхождении данного повреждения мне ничего не известно. Прошу оценить правовую позицию сторон в данной ситуации и разъяснить: 1. Имеет ли компания «Сити Драйв» право возлагать на меня ответственность за повреждение автомобиля при отсутствии доказательств того, что оно возникло именно в период моей аренды. 2. Достаточно ли у компании оснований для предъявления требований о штрафе и компенсации ущерба в описанных обстоятельствах. 3. Обязан ли арендатор делать обзорные фотографии автомобиля до начала аренды при отсутствии зафиксированных повреждений, если такое требование прямо не указано в правилах сервиса. 4. Законны ли требования о подписании «уведомления о признании вины» и может ли отказ от его подписания повлечь негативные правовые последствия. 5. Какие действия целесообразно предпринять для защиты моих прав (досудебная претензия, жалобы в контролирующие органы, суд и т.д.). 6. Какова судебная перспектива данного спора и какие доказательства необходимо собрать для повышения шансов на успешное разрешение дела в мою пользу. Моя цель — защитить свои права и избежать привлечения к ответственности за ущерб, который я не причинял.

Здравствуйте. Была покупка по ценам ниже рыночных на площадке WB у магазина Ситилинк. Магазин отменил заказы в одностороннем порядке. Была отправлена досудебная претензия. Ответ магазина на скриншоте. Интересует что можно и нужно делать дальше и каковы шансы на получение товара по той цене, которую оплатил (Сейчас данных моделей в продаже нет).

Здравствуйте. Была покупка по ценам ниже рыночных на площадке WB у магазина Ситилинк. Магазин отменил заказы в одностороннем порядке. Была отправлена досудебная претензия. Ответ магазина на скриншоте. Интересует что можно и нужно делать дальше и каковы шансы на получение товара по той цене, которую оплатил (Сейчас данных моделей в продаже нет).

Доброго времени суток. На почту пришла досудебная претензия за то, что не выполнила обязательства по целевому договору . Вопрос состоит вот в чем: в течении какого времени необходимо выплатить данную сумму и нужно ли письменно что-то отвечать на эту претензию либо просто достаточно оплатить и все ? Три месяца, о которых говорится в претензии , это имеется ввиду по договору я должна была выплатить в течении трёх месяцев, но я этого не сделала., три месяца давно прошли, поэтому интересует вопрос в течении какого времени после претензии мне нужно заплатить.

Доброго времени суток. На почту пришла досудебная претензия за то, что не выполнила обязательства по целевому договору . Вопрос состоит вот в чем: в течении какого времени необходимо выплатить данную сумму и нужно ли письменно что-то отвечать на эту претензию либо просто достаточно оплатить и все ? Три месяца, о которых говорится в претензии , это имеется ввиду по договору я должна была выплатить в течении трёх месяцев, но я этого не сделала., три месяца давно прошли, поэтому интересует вопрос в течении какого времени после претензии мне нужно заплатить.

Доброго времени суток. На почту пришла досудебная претензия за то, что не выполнила обязательства по целевому договору . Вопрос состоит вот в чем: в течении какого времени необходимо выплатить данную сумму и нужно ли письменно что-то отвечать на эту претензию либо просто достаточно оплатить и все ? Три месяца, о которых говорится в претензии , это имеется ввиду по договору я должна была выплатить в течении трёх месяцев, но я этого не сделала., три месяца давно прошли, поэтому интересует вопрос в течении какого времени после претензии мне нужно заплатить.

Добрый день, в раздели комунальных " строймонтаж" услугах появилась графа непредвиденные расходы. У нас поменяли окна, на пластиковые. Но при этом собрания не было,окна были в хорошем состоянии и письменого согласия я не давала на согласия. Плюс нет даже откосов и сделано все не идеально. Сейчас сумма растет и мне пришло досудебная претензия. Вопрос на сколько я знаю, что могу отказаться если нет экспертизы,что окна были в аварийном состоянии и требовали обновления, второе если нет бумаги с подписью жильцов вех даже тех кто против это тоже нарушения.

Добрый день. Мне пришла досудебная претензия от Компании Фортуна Технолоджис. Суть претензии что я использую фотографию на своем сайте, который был сделан очень давно, фотографию на которую не давал разрешения автор. Пишут что я использую ее в коммерческих целях и просят заплатить им 28 тысяч. Что делать?

20.12.2025 я обратилась к риелтору для подбора квартиры для аренды с целью проживания с несовершеннолетним ребенком. За услуги по подбору при заселении мной была уплачена комиссия за работу риелтора в размере 30 000 рублей, однако в договоре нигде не указано ни ФИО риелтора, ни название агентства, ни размер комиссии — договор подписан между мной и собственником квартиры. Риелтором было подобрано жилье, однако при заселении выяснилось, что мне была предоставлена неполная и недостоверная информация о существенных недостатках жилья: 1. В квартире отсутствовало отопление, что делало ее непригодной для проживания в холодный период времени, особенно с ребенком. 2. Риелтор скрыл информацию о неблагополучном социальном окружении — систематическом нарушении общественного порядка лицами, проживающими на первом этаже. При этом в нашей переписке от 23.12.2025 риелтор сама подтвердила, что знала об отсутствии отопления и наличии "пьющего человека" в подъезде, но не проинформировала меня об этом до нашего приезда, заключения договора и оплаты, чем ввела в заблуждение. Нам пришлось остаться в квартире по причине того, что на улице зима, маленький ребенок и вечер. Через пару дней ребенок начал заболевать и мы спешно решили переезжать. Хозяин квартиры признал условия плохими для проживания с ребенком и вернул деньги, а риелтор возвращать полную сумму отказалась, ссылаясь на оказание услуги. Мной была направлена риелтору досудебная претензия с требованием вернуть денежные средства, однако в ответ я получила отказ. Являются ли ее действия мошенническими? Ведь с ней мы не подписывали никакой договор, она по-сути ввела нас в заблуждение и завладела нашими деньгами. Хотим понять, насколько реально вернуть деньги через суд, получить моральную компенсацию и назначить штраф риелтору, также, если привлечь ее к ответственности можно, понадобится помощь в составлении искового заявления.

Тема: Спор со Skillbox — возврат оплаты обучения по Закону о защите прав потребителей Описание: Был оформлен курс Skillbox в рассрочку через T-Bank (сумма договора 61 438,40 ₽). Отказался от обучения письменно до списания первого платежа. Банк сделал списание на 5 960 ₽, которое признал зачисленным. Skillbox удерживает по своему расчёту 12 154 ₽ и возвращает только часть средств. Требую полный возврат по договору (0 ₽ удержаний). Собраны все доказательства, переписка, требования, досудебная претензия. Нужен адвокат/юрист для подачи иска в суд (защита прав потребителей).

Здравствуйте. 11.12.2025 воспользовался услугами каршеринга. При осмотре мною не было замечено повреждение решетки радиатора и соответственно не сделано фото до начала аренды. Поездка закончилась без происшествий и я закончил аренду. 05.01.26 мне позвонил сотрудник компании арендодателя и сообщил, что выявлены повреждения после моей аренды. В ДТП я не попадал, никаких повреждений не делал. Мне выслали фото предыдущего арендатора на момент завершения аренды и мое фото. Как по мне на фото предыдущего арендатора уже видно это повреждение. Каршеринг отрицает и говорит что повреждения только на моем фото. По итогу мне выставили счет на 27500 рублей за повреждения, 7000 что я не заявил о ДТП (которого не было) и 600р экспертиза. Есть ли смысл начинать бороться с ними (досудебная претензия, иск), если до начала аренды у меня нет фото повреждения. Естественно в их договоре все красиво прописано и я прям виноват. Фото прикладываю

Здравствуйте! Создаю выкройки сумок с инструкциями. Сегодня мне пришла досудебная претензия от другого производителя выкроек сумок, якобы я своровала их инструкцию. Автор считает, что в инструкции я таким же образом поставила фотографии. Так же описала процесс пошива сумки. Использовала те же слова при описании материала и так далее. При этом выкройка совсем другая, описания пошива совпадают только в общих терминах, инструкция по пошиву другая, фото я использовала свои собственные. Моя сумка и сумка истца имеют разный дизайн, не совпадают в размере и так далее. Я оформила депонирование на свою инструкцию сразу после ее шокирующего заявления. Какие шансы, что при таких данных, суд примет от нее заявление?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?