Защита прав потребителей

здравствуйте. столкнулась с такой ситуацией: в прошлом году приобрела обучение по астрологии, в конце обучения обещали выдать диплом гос образца. в мае мы заплатили деньги за выдачу диплома 9500, до сих пор диплом не получили. кормят завтраками. что делать? в какой орган можно пожаловаться? договора не видела в глаза, оплачивала по ссылке

здравствуйте. столкнулась с такой ситуацией: в прошлом году приобрела обучение по астрологии, в конце обучения обещали выдать диплом гос образца. в мае мы заплатили деньги за выдачу диплома 9500, до сих пор диплом не получили. кормят завтраками. что делать? в какой орган можно пожаловаться? договора не видела в глаза, оплачивала по ссылке

Доброй ночи. Я покупал оборудование в ооо сервис, монтаж осуществила фирма ооо сервис +, у них один директор. А акт выполненных работ дали от фирмы ооо сервис. Возникла течь оборудования и выехала фирма ооо сервис +. Гарантия не истекла и гарантия есть от обоих фирм. До сих пор ремонта или замены оборудования не последовало.К какой фирме обращаться на счет устранения течи и ремонта?

Добрый день. Купили коляску у нее два блока, один нормально проходил 6 месяцев, а другой только поменяли и сломался. Отнесли в магазин, они там его почистили (они нам так сказали ) и вернули, через пару дней опять коляска сломалась. Они провели сами у себя в магазине экспертизу или осмотр, и сказали что это мы сломали. Я точно знаю что мы ее не ломали. Как доказать, что я не ломала коляску? Иск уже иск уже в суде экспертизу проводил экспертизу проводил магазин женщин директор магазина отверткой от ковыряла деталь от коляски эксперт подошел посмотрел и сказал что механическое повреждение. Понятно что механическое повреждение потому что ребёнка посадили на на кресло оно и сломалось что делать в данном случае?

Здравствуйте! На сайте совместных закупок организатор не возвращает деньги за оплаченный товар, но не переданный ( у нее возникли финансовые проблемы). Хочу написать ей претензию и потом иск, но не знаю как найти адрес, знаю ИНН, она ИП

Добрый день! Купил новый ПК с гарантией на 1 год. При запуски выяснилось что слетели драйвера отвечающие за корректную работу. Написал в поддержку, дистанционно они попробовали решить проблему но не смогли, Было принято решение отдать в сервис партнеров в г. Екатеринбург , они так же пытались решить дистанционно, но у них тоже не вышло. Ожидал неделю ответа что партнеры могут забрать ПК на ремонт. До официального ответа пар тенор оформил заявку на возврат денежных средств. На мою заявку не отреагировали и после напоминания продавцу через сутки, они мне сообщили что мою заявку отвергают. Они считаю что компьютер в надлежащем состояние. Сказали написать на посту продавца, там ее рассмотрят юристы, письмо было отправлено 14.10.2025 по сей день нет ответа. Могу ли я по закону подать на них в суд и вернуть свои денежные средства

Здравствуйте ! Записала ребенка на занятия Английским языком, выдали договора, а там написано что возврат и перерасчет не возможен не зависимо от причины, даже по болезни со справкой. Насколько это законно?

Заказала посылку из Китая в приложении ДЖУМ. 22 Мая 2025 Произвела оплату. Есть чек. посылка оформилась. Заказ отправился по моему адресу Через почту России. Посылка шла месяц в МСЦ город Мурманск. Пришла в Мурманск 27 июня 2025 Но по непонятным причинам, посылка развернулась и пошла обратным путем. В итоге посылка до меня добралась 16-19 июля 2025 С пометкой ВОЗВРАТНАЯ И на нее была наложена сумма за возврат 6240 рублей. Сумму которую я должна якобы оплатить. Я не понимаю, на каком основании я должна платить такую огромную сумму за Возврат, если я не виновата в том, что посылка путешествовала по России. В итоге я отказалась платить. И посылку отправили обратно в МСЦ Мурманск. И моя посылка уехала обратно на таможню. В итоге. Посылка вновь вернулась на мой адрес в почтовое отлеление и сумма 6240 руб. так и осталсь за Возврат. Что на сегодняшний день. Я писала претензию в МСЦ г. Мурманск Я писала заявление за имя начальника МСЦ г. Мурманск Наложенную сумму на посылку так и не убрали. Посылку я уже больше трёх месяцев не могу забрать. Почта России признает, что произошёл сбой в программе. Но ничего так и не произошло. Посылка лежит я на почте. Я отказываюсь оплачивать незаконно наложенную сумму. Оформлен заказ в приложении Джум, посылка полностью оплачена. 22 мая 2025 оплачена посылка (Есть чек) И сегодня 16 октября 2025 Посылка мной так и не получена.

Здравствуйте! Приобрел бензиновый триммер на сайте "Все инструменты". При получении проверить возможности не было, так как товарипоставляется в разобранном виде. Как оказалось при попытке использования, в собранном виде ручка стартера заклинивается так, что завести невозможно. На горячей линии продавца сообщили, что для возврата нужно отправлять товар на экспертизу в другой город, что займёт 45 дней. Написал претензию. Ответили со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, что продавец обязан принять товар и провести проверку качества при необходимости. Насколько правомерна отправка на экспертизу при полной неработоспособноти товара и предлагаемые сроки этой экспертизы? Есть смысл в обращении в суд без отправки?

Здравствуйте! Приобрел бензиновый триммер на сайте "Все инструменты". При получении проверить возможности не было, так как товарипоставляется в разобранном виде. Как оказалось при попытке использования, в собранном виде ручка стартера заклинивается так, что завести невозможно. На горячей линии продавца сообщили, что для возврата нужно отправлять товар на экспертизу в другой город, что займёт 45 дней. Написал претензию. Ответили со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, что продавец обязан принять товар и провести проверку качества при необходимости. Насколько правомерна отправка на экспертизу при полной неработоспособноти товара и предлагаемые сроки этой экспертизы? Есть смысл в обращении в суд без отправки?