Защита прав потребителей

Здравствуйте. Купил крем-гель в аптеке, могу ли я его вернуть или обменять на другой? Крем сам не открывал, только упаковку, так как после открытия упаковки понял, что это не то средство, которое мне было нужно. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. На 15 марта забронировали сауну на день рождения супруга. К сожалению, праздник не сможет состояться. Написала адмиристратору сауны об отмене за 8 дней, попросила вернуть предоплату 5000р. На что мне ответили, что предоплата не возвращается (об этом они писали в сообщении ранее). Также администратор отказывается давать данные руководства. Как поступить в такой ситуации? Какой порядок действий? Чек об оплате, переписка с администрацией сауны в наличии

Купили швейную машинку. Не устраивает качество швов на различных видах тканей и систематические перекручивание нити. На 9 сутки после покупки пришли в магазин с претензией. В возврате отказали, сославшись на необходимость проведения экспертизы. Претензию приняли. Опишите пожалуйста подробнее порядок действий в данном случае. Спасибо.

здравствуйте, сложилась такая ситуация, я заключила договор с автошколой и внесла половину стоимости за обучение как оказалось по итогу автошкола не имеет лицензии и не выполнила условия договора куда мне обращаться? и смогу ли я вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Нужна консультация по гарантийному обслуживанию техники. Приобретался робот пылесос с док станцией и через какое-то время, меньше года, он начал неисправно работать: 1) периодически сбивается карта, он не видит док станцию или видит её в неправильном месте, кружит по комнате, не может закончить уборку., а также периодически не видит на своем пути предметы и въезжает в них; 2) случаются перебои в подаче воды на тряпки; 3) не подает горячий воздух при сушке тряпок. Я обратилась к продавцу с данными проблемами, он отправил меня в сервисный центр по гарантийному талону, с которым они сотрудничают. Данные дефекты я описала сервисному центру. Оказалось, что СЦ находится в Москве, а я живу в Петербурге. Мне сказали, что отправку необходимо осуществить СДЭКом самостоятельно за свой счёт, а по окончании ремонта, они возместят мне стоимость отправки и обратную доставку осуществят за свой счёт. Так я и поступила. Пылесос весил почти 30кг и стоимость отправки составила 3530 руб. Спустя 2 недели сотрудник сервисного центра со мной связался и сказал, что никаких дефектов они не обнаружили при диагностике пылесоса. Вода на тряпки подаётся, программа не сбивается, а горячий воздух вообще не предусмотрен в данной модели пылесоса. Но я в корне не согласна с их заключением, ведь я бы не стала обращаться в сервисный центр, если бы все было нормально. Прежде чем это сделать, я испытывала описанные сложности на протяжении нескольких месяцев. Но сейчас получается, что все проблемы я просто выдумала? И разве они не обязаны были меня заранее уведомить о том, что у данной модели нет функции сушки горячим воздухом, что это вообще не является дефектом? Учитывая, что я писала им название модели пылесоса, а также проблемы из-за которых хочу обратиться. Возможно, я бы тогда не стала обращаться именно к ним (в связи с дальностью и дороговизной отправки), а просто отдала бы пылесос на перепрошивку ПО в своем городе. Так как дефектов никаких не выявлено, обратная доставка также должна осуществляться за мой счёт. Что мне делать в данной ситуации, как решать вопрос с дефектным пылесосом, а также потраченными впустую деньгами?

Добрый вечер. Купил в интернет-магазине телевизор, привезли курьеры, принял, не вскрывая, так как оплатил дополнительную услугу "Проверка перед отправкой: на битые пиксели, засветы и так далее". Спустя час обнаружил, что ТВ включается раз через раз, что через пульт, что через кнопку на самом ТВ. Предъявил это магазину: они готовы забрать ТВ на экспертизу и предоставить взамен другой ТВ. НО! Так как в доме нет большого лифта, только маленький, а ТВ туда не входит, продавец говорит, что за спуск должен буду заплатить я, как покупатель. И за подъём посменного ТВ тоже заплатить. Вопрос: должен ли я платить за то, чтобы они спустили бракованный ТВ и платить за подъём подменного ТВ?

Директор филиала заключила договор на своё имя на покупку двух систем АртМикс. Полностью все проплатила, есть чеки. Но ситуация изменилась, дети категорически отказались( брала двум сыновьям) от этой системы. Хочу сделать возврат. Директор говорит, что договор оформлен на ее имя, а ей , как директору возврат не сделают. Проконсультируйте пожалуйста, законен такой ответ и что делать в данной ситуации?

Я могу отказаться от Препаратов Нативия, если они меня обманули что препарат разработан Бубновским . Н5 зная о том что они мошенники о попросили подтвердить что я выкуплю препарат. Могу я от них отказаться или нет. Они угрожают судом.

Здравствуйте! Заказывали на площадке Вайлдберриз консоль ps 4 на подарок, как она приехала, тогда и заметили, что она пыльная, грязная, в царапинках под крышкой, в описании было указано, что она восстановленная. Уже по прошествии двух недель было выяснено, что не работает дисковод. Гарантия - год. Заявка на возврат по браку была отклонена и продавцом и маркетплейсом. Что делать? Неужели это не считается браком? Ранее связались с продавцом, он сам предложил возврат, либо ремонт за его счёт, что мы и хотели выбрать, мастера нашего города не брались, потому что не давали гарантий на работоспособность дисковода даже при его замене, т.к. она не новая. Сообщили продавцу (общение с ним происходило в телеграме) после чего он стал игнорировать.

Добрый день, сегодня приобрела абонемент в фитнес-клубе на 12 месяцев, так как клуб не предоставляет месячный абонемент, время на подумать, не дали сказали нужно дать ответ, сейчас иначе потом скидка не будет действовать. В непонимании согласилась, на меня оформили рассрочку. Через время пришло осознание, позвонили в фитнес-клуб там отказываются расторгнуть договор. Возможно ли его вообще расторгнуть?

Здравствуйте, заказал товар в интернет магазине, оплатил сказали когда отправят пришлют трек номер, до сих пор не отправили, написал, сказали должен заплатить еще какую то страховку, но в договоре про нее не сказано, можете написать письмо что им отправить для решения моей проблемы?

Здравствуйте, до нового года купила в сети Lamel сыворотку от пигментации, в упаковке несколько ампул, каждую ампулу делю на два раза, чтобы сыворотка не испортилась, делаю забор шприцом через резиновую пробку, которая плотно закреплена алюминием(т.е. не открываю пробку) и сегодня, набирая сыворотку в шприц,с ужасом обнаружила внутри ампулы насекомое, похоже на мелкого таракана. Что делать, это выходит за пределы санитарии, это же вся партия может с ними быть...

Здравствуйте, купил наушники, через онлайн заказ от магазина техники, наушники работали исправно, но, по истечению 1 года и 2 месяцев появились дефекты в работе.Для дальнейшего использования не пригодны. Гарантийный срок на товар магазина и производителя 1 год. Возможно ли вернуть средства за товар или обменять заводской брак на аналогичный товар. Спасибо за ответ