Защита прав потребителей

Здравствуйте, была в клинике по коррекции зрения, пошла узнать можно ли мне улучшить зрение. Выписали "справку, о том что осмотрена в клинике "со всеми данными, указали визиметрию; визометрию после циклоплегии и так далее. Я пошла в оптику и показала справку им, они выписали оттуда данные. Сделали очки , одела , а мне плохо видно в них. Я уже заранее всё оплатила. Как быть? Хочу вернуть деньги

Тема: Как составить оферту для подписочного сервиса, чтобы избежать претензий? Вопрос: Здравствуйте! Планирую запустить онлайн-сервис с подписочной моделью, который предоставляет пользователям информационные отчёты. Модель работы следующая: 1. Пользователь оплачивает разовый доступ (например, 24₽), после чего подписка продлевается автоматически (например, 99₽ раз в 3 дня). 2. В оферте прописано, что подписка может быть отменена в любой момент через личный кабинет или поддержку. 3. Возвраты не предусмотрены, так как услуга является информационной. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Какие ключевые пункты должна содержать оферта, чтобы она была юридически корректной для подписочного сервиса? 2. Как правильно указать условия автопродления подписки, чтобы это не квалифицировалось как скрытая подписка? 3. Можно ли прописать процесс отмены подписки так, чтобы он проходил через запрос в поддержку, или требуется кнопка “Отменить” в личном кабинете? 4. Как сформулировать отказ от возврата средств, чтобы это соответствовало закону? 5. Есть ли правовые требования к оформлению информации о подписке (например, нужно ли выносить её на отдельный экран перед оплатой, или достаточно указания в оферте)? Заранее благодарю за ответ! С уважением, Кирилл.

К бабушке (85 лет) пришла частная организация, осуществляющая услуги по очистке вентиляционных каналов, заключили договор в письменной форме, по окончании работы бабушка оплатила 60.000 рублей. Можно ли как то расторгнуть договор или взыскать деньги?

Лечил зуб в архангельске дент мастер. Через 5 месяцев отколоось все что они наделали кариес был. Сейяас я уже в москве живу. Какие мои дальнейшие действия чтобы они мне деньги отдали. ПОтому что их филиалов в москве нет чтобы вылечить бесплатно

Здравствуйте! Купили в ДНС 3 дня назад принтер. Открыли, попробовали, не нравится качество печати. Нет черного цвета, печатает серым, размывает пятнами, делает белые полосы. Можно ди сдать в таком случае товар обратно в магазин или обменять? Если со дня покупки прлшло 3 дня и мы его открывали. Нам предложили только сдать в сервисный центр. На 3 недели.

Здравствуйте. Купил тел. В салоне мегафон. Стоимость 27500р. В течении 10дней была обнаружена проблема в том что плохо держит заряд. Обратился в салон продавца, возвращать денежные средства отказались. Отправили в сервисный центр. Пришёл обратно с актом что проблема не обнаружена. Написали претензию на возврат денежных средств. На что тоже был получен отказ.... Что делать дальше и как поступить?

Здравствуйте, нам под заказ изготовили двери, цвет выбирали по образцу, оплату произвели, двери доставили. Цвет дверей заказывали белый, в итоге двери изготовили с голубым отливом белые. Этот цвет мне не подходит. Продавец должен был предупредить что у этого белого покрытия двери есть голубой отлив? Продавец утверждает что на образце видно было голубой отлив, но я его не увидела по маленькому образцу. Могу ли я вернуть двери?

Опишу ситуацию. 10 марта 2021 я приобрел накопительный электрический водонагреватель Thermex Praktik 150 V за 16410р. в Яндекс Маркете. В ноябре 2024 года бойлер вышел из строя, я его сдал в сервисный центр для ремонта по гарантии. 16.11.2024 в сервисном центре мне выдали акт дефектации с заключение о замене по гарантии самого бойлера. 10.12.2024 я отправил письмо с Заявлением на возврат и актом дефектации по адресу - ООО "Яндекс", 121099, Россия, г. Москва, Новинский бульвар, д. 8, пом. 9.03, этаж 9. Получатель - Юрий Павлов. 16 декабря 2024 они получили письмо. В заявлении на возврат мною было указано следующее: В соответствии с п. 4 ст. 24 «закона о защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В связи с этим прошу вернуть мне сумму равную его рыночной цене на данный момент в размере 27 200 (двадцать семь тысяч двести рублей) В итоге деньги от них пришли только 20.01.2025г в размере 16410р. Далее я отправил претензию по электронной почте в их компанию к ответственному лицу, чтобы возместили разницу в цене. На что они мне ответили - "Денежные средства за товар «Накопительный электрический водонагреватель Thermex Praktik 150 V» были возвращены на тот же банковский счет, с которого производилась оплата, для перезаказа данного товара по цене заказа №39338605 был выдан промокод, номинал которого составляет 9 800 рублей. По состоянию на 05.02.2025 товар отсутствует у продавца Маркет Трейд. Таким образом, определить стоимость товара на момент удовлетворения требования без специальных познаний невозможно, а ссылку на стоимость аналогичного товара в других магазинах расцениваем как нарушение норм ФЗ «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135-ФЗ, а также прав и свободы рынка ценообразования самого продавца. Что касается компенсации понесенных вами убытков по заказу № 39338605, то мы готовы их компенсировать, при условии, что вы подтвердите данные убытки документально. В соответствии с пунктом 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статей 15 и 393 ГК РФ, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности, их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками. Должник вправе предъявить возражения относительно размера причиненных кредитору убытков, и предоставить доказательства, что кредитор мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер (статья 404 ГК РФ). При установлении причинной связи между нарушением обязательства и убытками необходимо учитывать, в частности, то, к каким последствиям в обычных условиях гражданского оборота могло привести подобное нарушение. Если возникновение убытков, возмещения которых требует кредитор, является обычным последствием допущенного должником нарушения обязательства, то наличие причинной связи между нарушением и доказанными кредитором убытками предполагается." Законен ли их отказ и как мне действовать в этой ситуации?

Здравствуйте! Приобрела в одном из ваших магазинов продукцию и один из них был испорчен, а именно сыр спагетти «Дар Гор» соломка. Это уже не первый раз, когда попадается испорченный товар либо просроченный, либо кассир пробивает купленный один товар, в количестве двух штук. Я обычно закрываю на это глаза, но слишком часто уже начало происходить именно в одном магазине, теперь у меня возникли сомнения, что это все не случайность. Сегодня я решила вернуть испорченный продукт хотя бы для того, чтобы услышать извинения, но сотрудник магазина сообщил «товар был куплен 6 февраля, а вы пришли 9 февраля, ничего с этим сделать не сможем и по виду продукт не испорчен, мало ли где и как вы его хранили, до свидания» Но я не обязана раскрывать товар именно в день покупки, он хранился все это время в холодильнике, но суть даже не в этом, а в том, что упаковка уже была повреждена (вскрыта острым предметом незначительно) и я предполагаю, что поэтому товар и был испорчен. Мне, как покупателю было неприятно, что такая крупная сеть магазинов относится к клиентам очень безалаберно, а именно сотрудники магазина г. Москвы, Борисовские пруды, д. 7, корп. 2 Жалоба, ответ не поступил

Здравствуйте! Два месяца назад купил телевизор за 50000₽, сейчас он стоит 70000₽. У меня попался брак и консультант в магазине говорит, что можно поменять телевизор с доплатой либо возврат денег 50000 руб. так ли это?

Здравствуйте! Два месяца назад купил телевизор за 50000₽, сейчас он стоит 70000₽. У меня попался брак и консультант в магазине говорит, что можно поменять телевизор с доплатой либо возврат денег 50000 руб. так ли это?