Защита прав потребителей

Здравствуйте Нужно было срочно провести работы в ванной , нашла мастера в телеграм канале, переписывались в телеграмме договорились там же, без письменного договора на бумаге без актов и чеков, мастер плохо выполнил работу, обещал на следующий день доделать , в итоге я перевела его супруге часть денег по его просьбе, он ушел и на следующий день я поняла что он меня заблокировал , и обнаружила течь в ванной из за его плохой работы . Мне удалось написать ему в ватсапе на другой его номер (его супруга дала), он там писал что он сделал работу пусть и плохо но не собирается переделывать ,и писал что вернет деньги мне на следующий день, но опять на следующий день я увидела что он меня и там заблокировал и его супруга тоже , как бы это смешно не звучало. Он создал мне массу проблем и неудобств, еще и испортил много чего , так же усложнил будущие работы по исправлению этой течи. Я предупреждала в переписке что пойду в полицию , он написал что работает чисто и платит налоги через какое то неизвестное мне агенство и не боится полиции , но чек ведь он мне не выдал. Как дальше поступать, идти в полицию? Пока ничего не исправлено в ванной

Добрый день ! Подскажите пожалуйста мои действия в следующей ситуации: отдал наушники в ремонт для того, чтоб почистили их, потому что они стали играть тише. Отдал их в идеальном состоянии. Наушники не почистили, так еще и испортили их внешний вид. Сказали, цитирую: «Ваши наушники одноразовые, забирайте их». На наушниках видны следы вскрытия, клея «секунда» видимо.

Здравствуйте. Я обратилась в автосервис по ремонту АКПП, после чего мастер составил акт дефектовки и написал список запчастей, которые требуют замены. Сумма новых запчастей составила 165634 рубля.с учётом работ по разборке(сборке) и дефектовки. После оплаты суммы за запчасти, я попросила предоставить мне товарные чеки , на что мне ответили, что чеков нет, а если они и предоставят, то в чеке не будет указано, когда и у кого они купили запчасти, будет только накладная, якобы это коммерческая тайна. После чего я решила отказаться от услуг данного сервиса и вернуть свои деньги. Написала претензию и отправила на юр.адрес, ответа нет. Машину забрала. Могу ли я вернуть свои деньги? И что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, обратилась за услугами смм через Авито, девушка за 2 недели ничего не сделала, я попросила вернуть деньги и в итоге говорила сама, что если завтра не предоставлю ничего-деньги верну, так и еще 2 недели обещает и ничего не возвращает. Договор не составили, но есть чеки о переводе и писала за услуги smm, так же отзывы на авито похожие, что деньги взяла и кормит завтраками, куда лучше обратиться?

Здравствуйте. Покупала три месяца назад телефон в DNS, он отключается, зависает, по долгу грузит при входе. Отвезла в магазин, сказали заберут на проверку, потом вернут. Хотела обменять на другой товар с доплатой отказали.

Добрый день. На Wildberries сейчас все керамические и фарфоровые кружки относятся к невозвратному товару. Насколько это правомерно? Хочу вернуть фарфоровую кружку с блюдцем, но мне говорят, что товар невозвратный. В ПВЗ возврат не делают, ссылаясь на то, что товар невозвратный, продавец в чате игнорирует. Причем у этого же продавца фарфоровый салатник подлежит возврату в течение 21 дня. Сегодня седьмой день как я получила кружку с блюдцем. Что-то можно сделать или уже поздно? Спасибо заранее.

Добрый вечер! Заменила лобовое стекло на авто, в процессе использования обнаружила дефекты стекла. В документах на оплату товара и услуги по замене указаны два юридических лица. Кому выставлять претензию?

Здравствуйте! Три дня назад прошла тест на профориентацию на платформе Skypro. После этого со мной связался сотрудник данной онлайн школы и сказал что за прохождение теста у меня есть возможность получить бесплатную консультацию от карьерного специалиста. На следующий день со мной связался этот карьерный специалист и проконсультировал меня по подходящему мне направлению. Мы остановились на "Графическом дизайне" и встал вопрос об оплате за курс. Так как я не работаю, меня обеспечивают родители(мне 21 год, я студентка), были предложены варианты с рассрочкой. Мне объяснили как всë работает, показалось что не говоря родителям, смогу находить каждый месяц 3980 рублей. Общая сумма на три года - 95 631, 98 рублей. Мне оформили рассрочку и я счастливая думала что скоро начну обучение(курс начинается 21 января). Но недавно на просторах интернета наткнулась на отзывы о данной платформы, что не всë там так радужно. Я поспешила. Решила отменить всë, пока не началось обучение. Написала об этом на почту, со мной должны связаться в течение двух рабочих дней. Я переживаю, что всë затянется и у меня будут большие проблемы со всем этим. Ведь родителям я не говорила, и говорить не хочу. Но как мне быть с этой рассрочкой? Как мне еë закрыть? Ведь обучение даже не началось, и первая оплата будет только в феврале. Помогите мне, пожалуйста, я очень переживаю.

Здравствуйте! В прошлом году я обращалась в одну типографию с заказом напечатать перекидной календарь А3, услуга была оказана качественно и полностью. В этом году я обратилась в эту же организацию с аналогичной просьбой, т.е. точно такой же календарь только с другими изображениями (макет абсолютно такой же, даже файл тот же). В итоге календарь был напечатан меньше размером, хуже качества и на более тонкой бумаге (что исполнитель признал) и дороже по стоимости. Однако, на просьбу переделать услугу или вернуть денежные средства исполнитель отказался, аргументируя это тем, что я сама не уточнила информацию при заказе. Однако, у меня уже был вариант готовой услуги по данной позиции, и дополнительно что-то уточнять я не видела нужды, т.к. в принципе не знала, что что-то может измениться. В свою очередь исполнитель также не поставил в известность, что при печати какие-либо параметры изменятся, на их сайте также не указаны конкретные параметры печати. Откуда я могла узнать об изменении параметров печати одного и того же заказа организация отвечает "надо было уточнять". Подскажите, можно ли как-нибудь вернуть денежные средства или куда стоит обратиться с жалобой?

Здравствуйте! Купила в рассрочку курс в онлайн школе yudaev school. С момента покупки прошло меньше суток. Мне предоставили доступ к рабочему сервису и закрытому чату в телеграмме. Я присоединилась к чату, материалами курса не пользовалась, ни одного урока не прошла и хочу оформить возврат. Судя по договору публичной оферты мне вернут не полную стоимость, я правильно понимаю? Пункты договора прикрепляю

Я мастер перманентного макияжа, принимаю в арендованном кабинете, не официально, договор с клиентами также не подписываю( Выполнила процедуру клиентке, спустя месяц, когда нужно делать коррекцию, она заявила, что я ей обещала выполнить все за раз и коррекцию она оплачивать не планирует. Но коррекция нужна, доработать дефекты, перманентный макияж в принципе состоит из 2 этапов. Я предложила ей коррекцию бесплатно, на что она теперь требует деньги на будущее удаление и исправление и угрожает прокуратурой и Роспотребнадзором. Как мне грамотно поступить? Стоит ли переживать? Я действительно считаю, что права.