Интернет магазин

я заказал рыболовную катушку на на сайте где эту катушку рекламировали называется, скорей купи . ру, мне прислали через почту где я не мог проверить свою покупку пока не заплачу . когда я проверил это было дешевая хрень и не то что было показанно в рекламе, тот кто продал мне не нужную катушку называется "ооо про посылки" и через" ооо логистик" через интернет магазин "скорейкупи. ру" вернуть и получить свои деньги назад не могу нет адреса

Здравствуйте! Я предприниматель. У меня две системы налогообложения. Упрощенка и ЕНВД. У меня есть стационарный магазин, и страница в интернете с рекламой товара. Мы оформились как интернет магазин образцов. Но эквайринг пока не установили. Покупатели часто не имеют ссобой налички, переводят деньги мне на карту. Иногда бывают суммы 40-80 тыс, но в основном значительно меньше. На каждую продажу мы выбиваем кассовый чек. То есть, деньги, поступившие на карту, я подтверждаю чеком. Подскажите, пожалуйста, насколько критична такая форма оплаты от покупателей? Могут ли при этом возникнуть вопросы у налоговой?

Если чужой товарный знак или название я использую для названия своего интернет магазина, ооо и логотипа. Поменяв всего одну букву. Т.е. есть в лореаль профессинель краска для волос с названием majirel. Я же поменяла одну букву и назвала свой интернет магазин и логотип моего магазина Majеrel, который будет продавать и этот товар тоже. Т е эту краску majirel. Я могу запатентовать свой логотип Majerel? Не буду ли я нарушать права? Это же просто название краски. Т.е лореаль мажирель краска, а у меня интернет логотип будет с названием мажерель и ооо тоже.

Купили через интернет магазин эльдарадо телефон и и на другой день пришли сдать обратно так как там нет ГУГЛ СЕРВИСОВ а его не принимают говорят это тихнически сложный товар . Они правы или можно вернуть как то следов эксплатации нету все документы и чек есть уже с утра хотели вернуть на другой день .!

Интернет магазин отменил заказ, оформленный со скидкой, но неоплаченный, есть скрины личного кабинета с заказом... Написал заявление в магазин, чтоб выполнили обязательства... Отказали, могу ли в суд

Здравствуйте! Интернет магазин вернул мне денежные средства за возврат товара на старую карту которой я с ними рассчитывалась, сейчас карту перевыпустили в связи с истёкшим сроком. Денежные средства на новую карту не поступили, как мне быть? Деньги были возвращены 01 .10.

Были куплены часы через интернет магазин garmin.ru. Курьер доставил часы. Часы не соответствуют характеристикам и фотографиям на сайте. На снимках красивый чёрный дисплей а по факту дешёвый синий который выглядит ужасно. Меня ввели в заблуждение.

добрый день. приобрел дорогую кофемашину в м-видео, в кредит ч.з интернет магазин. 15.09. В этот же день обнаружил неисправность, обратился ч.з. Ватсап компании с вопросом проконсультировать о дальнейших действиях. сообщили что заявка в работе элите ответ. пришел ответ о необходимости обратится в магазин . 18.09 привез товар в магазин где приобретается товар. с требованием возврата или обмена. сказал и что это не возможно и требуется отправит кофемашину в сервисный центр. было составлено соответствующее заявление. сегодня 11.10. ответа до сих пор нет поошло 23 дня. при обращении в магазин говорят что нет ответа с сервисного центра и предлагают ждать. вопрос - что я могу требовать с магазина ? как решить вопрос по соблюдению моих прав?

Я заказал часы через интернет магазин в подарок , часы пришли я когда их принимал обнаружил что этт не те что заказывал ранее я, сообщил продавцу об этом , на что он мне ответил что хотите возвращайтесь в течении 21 дня я не согласился ибо день рождения завтра и забрал эти сейчас их требуют вернуть

Здравствуйте, интернет магазин в Инстаграм не желает возвращать мне деньги за отмеренный заказ ( при том, что сроки доставки все истекли и мне был выслан не мой трек код, который я отслеживала в течение месяца). Теперь, когда я потребовала вернуть деньги не желает вступать со мной в диалог ни в одной из соцсетей. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации, чтобы вернуть деньги?

Вопрос связан с возмещением вреда и интернетом. Суть дела такова. Наша компания поставляет товары в интернет магазин. По правилам магазина на купленный товар покупатель оставляет отзыв, продавец ( т.е мы) может написать ответ на оставленный отзыв. В чем проблема? Проблема в том, что отрицательные отзывы в основном заказные. Например отзыв типа — купила, а там итд. Почему мы так думаем? В ответе мы предлагаем произвести замену товара ( возврат денег тоже возможен) но никто из авторов в контакт с нами не входит, т.е цель не решить проблему с товаром, а цель оставить отрицательный отзыв. Администрация магазина на контакт не идет и контакты покупателей оставившие сомнительные отзывы не дает. Большинство отзывов обтекаемы к ним трудно зацепиться. Но на настоящий момент есть 2 отзыва в которых содержится 100% ложь и которую легко доказать. Идея такая нужен юрист кто подаст жалобу куда? с тем что бы обязать магазин дать контакты покупателей ( ля), далее предъявить иск этому покупателю о нанесении ущерба репутации итд. Думаю, покупатель долго не будет упираться и назовет заказчика, после чего добавить заказчика в соответчики. PS Отрицательные отзывы это не безобидная штука, 3-5 отрицательных отзыва могут полностью остановить продажи товара на который они оставлены.  Такие отзывы  не есть нечто эфимерное, это реальный вред который можно измерить падением продаж итд. 

здравствуйте купила в июне термопот в интернет магазине. сегодня он сломался. мои действия? как вернуть в интернет магазин если есть только пункт самовывоза у нас в городе? надо ли писать претензию? должны вернуть деньги сразу или после проверки товара экспертизы? и сколько дней экспертиза длится?

Добрый день. Была приобретена варочная поверхность через интернет магазин. При получении товара в 19-00 вечера нам его полностью не распаковали и мы осмотрели глянцевую поверхность на 30% не более (на сколько нам оттянули упаковочный пакет). Товар отнесли на руках домой. На след. день вскрыли и даже не сразу, но заметили глубокие царапины в одном месте. Стали освещать плиту с разных сторон под разным углом, нашли еще царапины, даже сколы. Сильные потертости по торцам и кромкам - это даже не места использования посуды. плита не подключалась. Сразу принесли в магазин, Там подтвердили усно, что это явный брак и сказали что обменяют. написали заявление. Ответ магазина был - случай не гарантийный и не производственный брак. отказ в обмене и возврате денег. На экспертизу товар не отвозили, где поставили, там и взяли через неделю. Почему не гарантийный случай, хотя я гарантию не упоминала в заявлении, я даже не знаю, рабочая ли она? кто знает как эти сколы поведут себя при нагреве, может она вообще треснет. И магазин скажет, что я ее сама же и сломала. Прошу подсказать как мне правильно подойти к этому делу. Директор магазина М.видео судя по лицу и не видел товар и видео с камер не смотрел. просто расписался в бумажке. Какие статьи упоминать и с каком контексте. Может ли продавец продавать непроверенный товар. Разве при покупке партии она не проверяется? Как и для всех у покупателя мвидео есть 14 дней в течении которых они выявляют брак в поставке и пишут заводу. Есть ли какое либо положение о том, что при первичном осмотре можно не выявить все огрехи? Дома же всегда и удобнее и виднее. Но если ты принес домой, то ты сразу все поломал? Зачем покупателю царапать товар, когда он сильно нужен и всем устраивает? И даже не эксплуатировался, претензии к внешней целостности основной рабочей поверхности! Договор купли, если он и был. забрали и не вернули.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что необходимо написать в мотивировочной части в претензии к продавцу товара, касающуюся оскорблений, неуважительных и унизительных высказываний? ПРЕТЕНЗИЯ Я, _______, «26» июля 2020г. сделала заказ и «30» июля 2020г. оплатила по счету №____ следующего товара «Экшн-камера Digma DiCam на интернет сайте____ «31» июля 2020г. я позвонила в данный интернет магазин, чтобы согласовать условия доставку, где мне сказали, что возможно доставить товар сегодня «31» июля 2020 г. и что мне перезвонят, но звонка от них так и не поступало. По истечении двух с половиной часов я перезвонила в данный интернет магазин сама, где мне в хамской форме сообщили, что звонка от меня, якобы, не было и предложили осуществить доставку на понедельник "03"августа 2020г. Так как на момент звонка была пятница «31»июля 2020г., я приобрела аналогичный товар в другом магазине и предложила данному интернет магазину вернуть стоимость заказанного у них товара денежными средствами. По истечении месяца с момента заказа товара, от данного интернет магазина мне пришло письмо о том, что мне не могут дозвониться и чтобы я связалась с ними. Хотя мне от данного интернет магазина никто не звонил. Я перезвонила, на что мне сказали, что со мной свяжется менеджер и чтобы я ждала звонка. Менеджер позвонил на следующий день и было принято решение о доставке данного товара и необходимо было согласовать время и место доставки, и я сказала, что перезвоню. В тот же день «02» сентября 2020 г. я на телефон менеджера дозвониться не смогла, так как номер не отвечал. Далее, на следующий день "03"сентября 2020г., я позвонив на другой номер телефона данного интернет магазина, в свой адрес услышала грубое и хамское высказывание, что мне совершенно невозможно дозвониться, хотя никто на мой телефон от данного интернет-магазина не звонил. Далее оформили доставку на "04"сентября 2020г., при этом сказали, что подъем на этаж курьером не осуществляется, хотя доставка осуществлялась за мой счет. Однако в назначенное время курьер не приехал и не позвонил и товар не доставил. Объяснений о причинах не прибытии курьера мне не предоставили. Более того при выяснении обстоятельств и причин не доставки товара в мой адрес поступали оскорбления и неуважительные, унизительные высказывания, на фоне грубого и хамского общения и отказ от доставки данного товара, а также требование написать заявление на возврат денежных средств за данный товар. Также после данного телефонного разговора, мне пришло письмо от данной организации на почту о том, что оплаченный мною товар не мог храниться у них на складе вечно и что после нескольких попыток связаться со мной для урегулирования вопроса, складом было принято решение расформировать документы. И далее требование направить им письмо на возврат денежных средств за данный товар, с соответствующей формой заявления во вложении. Полагаю, что полное отсутствие оказания услуг, отказ поставки товара интернет магазином, является существенным недостатком оказываемых услуг и существенным отступлением от условий договора. Таким образом, на основании вышеуказанного, я, как потребитель услуг, в соответствии с положениями ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", предлагаю Вам, в добровольном порядке в десятидневный срок с момента получения Вами данной претензии: 1. произвести доставку заказанного мной товара, а также произвести его подъем на этаж; 2. оплатить стоимость морального вреда в размере 50 000 рублей; 3. оплатить неустойку(пени) в размере 552 рубля. Поставку товара произвести по адресу: