Добрый вечер. Купил в интернет-магазине телевизор, привезли курьеры, принял, не вскрывая, так как оплатил дополнительную услугу "Проверка перед отправкой: на битые пиксели, засветы и так далее". Спустя час обнаружил, что ТВ включается раз через раз, что через пульт, что через кнопку на самом ТВ. Предъявил это магазину: они готовы забрать ТВ на экспертизу и предоставить взамен другой ТВ. НО! Так как в доме нет большого лифта, только маленький, а ТВ туда не входит, продавец говорит, что за спуск должен буду заплатить я, как покупатель. И за подъём посменного ТВ тоже заплатить. Вопрос: должен ли я платить за то, чтобы они спустили бракованный ТВ и платить за подъём подменного ТВ?

Добрый день, подскажите как быть в такой ситуации. В сообществе ВКонтакте продают духи, уверяя что товар 100%оригинальный. Все отзывы положительные, как оказалось позже, люди их пишут когда только получают посылку, а когда начинают пользоваться понимают что подделка, пишут продавцу, на что он их блокирует, без возможности откорректировать отзыв. Я заказала духи по цене оригинала, и получила подделку, причем непонятного разлива, запах ужасный, флакон хоть и похож, но есть отличия. Продавец меня заблокировал, деньги естественно не вернуть. Куда можно пожаловаться

Я в интернет магазине случайно оформил товар с доставкой не как физическое лицо а как юридическое лицо(не заметил) галочкой отмечено юр лицо. Как мне вернуть теперь свои деньги? Я оформлял доставку на дом.

помогите решить проблему, я заказала на Вайлдберриз несколько похожих футболок, после примерки, я выбрала одну, остальные вернула. в момент возврата выяснилось, что одна не соответствует тому что заказано, неправильное вложение! теперь меня вынуждают купить этот товар и пытаться оформить возврат по браку! на каком правовом основании я должна выкупить товар не соответствующий заканному? и даже если бы я осмотрела до похода в примерочную, я бы не смогла по артикулу определить, что в пакете лежит не та футболка, фото не прилагается же.

Покупаю чистые футболки у оптовой компании. У них есть сертификат соответствия на этот товар. Я наношу принт и продаю в соц сетях под своим брендом. Нужно ли мне делать новый сертификат или достаточно их сертификата?

Добрый день! Устроилась удаленно к машенникам. Работа заключалась в том, что бы разместить обьявление на своем аккаунте и продвинуть интернет магазин квака. рф. Занималась рекламой магазина. В итоге после недельной работы работодатель не отвечает и люди которые заказывали продукцию в магазине пишут, что им не отвечают и товар не привозят. Кто- то уже заплатил деньги, у кого то не получилось. Что мне делать в этой ситуации. Я мама в декрете, решила подзароботать и вот попала в такую ужасную ситуацию

Менеджер вскпыоа заводские пломбы на айпаде за 75 тысяч. Отправили назад. Склад определил как зависшие и выставил на удержание полную суиму товара, с комментарием- нашушена заводские пломбы. 22 числа с нас снимут полную стоимость товара. Писала в поддержку с вопросом чтобы мне вернули айпал, так как я его купила. На что мне отчетили -"зависшие" Не отправляем обратно на ПВЗ. на мой вопрос- почему товар опрелелили в зависшие, а не брак. Планшет целый, планшет мы не трогали. Все отправтли в целостности кроме пломб. Махинация со стороны склада. Помогите оспорить удержание. Чтобы его перенесли в брак и меньшую сумму мы оплатили, либо нам вернули планшет. Так как 75 тысяч мы оплатили.

Заказала колонку на озоне (Яндекс Макс бирюзового цвета), пришла упаковка скажем так не особо товарного вида, но смысл в том, что она якобы была заводская, но проблема оказалась таковой, что снизу коробки было прорезано и заклеено скотчем, что мною не было сразу замечено, плюс я не открывала, ибо это подарок. Когда именинник открыл подарок, то внутри была колонка другого цвета, без кабелей, без пультов и инструкции. У меня шок. Сразу оформила возврат, его одобрили, я сложила все что мне была прислано и отправила. По итогу мне написали : « Товар не прошел проверку на складе Озон» и они не будут возвращать деньги. Как быть, что необходимо предпринять?

Здравствуйте. 3.12.2024 мной оформлен и оплачен заказ в интернет магазине. Продавец указал дату отправки товара на 19.12.2024. При звонке на горячую линию указанного магазина 23.12.2024 выяснилось, что заказ не отправлен и сроки его отправки переносятся на 2025 год. После этого я попросил отменить заказ и вернуть деньги. На сегодняшний день (16.01.2025) деньги мне до сих пор не возвращены. Какие требования помимо возврата цены заказа я могу изложить в исковом заявлении? Спасибо.

Здравствуйте! В Озоне сделан заказ, часть товара выдана, другую часть заказа не выдали. Позже написали, что товар уже получен. Обратились в службу поддержки- там посоветовали как единственный выход- оформить « возврат неполученного товара», Озон признал, что товар не выдал. Трижды оформляли «возврат» и трижды получали мы отказ в возврате денег за неполученный заказ. Деньги и товар украден Озоном. Написали 25.12.2024 г жалобу по email Озона, ответа нет…Что делать?

Мне пришла доставка на Вайлдберриз, раковина и пьедестал к ней, раковина была полностью разбита, мы открывали товар прямо на пункте выдачи, сотрудник Вайлдберриз сам вскрывал коробку. Забирать товар я не стала, пишу уже пятый день заявления, а мне отказыаают в возврате денег, мало того теперь пьедестал без раковины мне не как нельзя использовать, если я закажу второй раз, не факт, что она придёт целая, и мне опять платить, объясните мне пожалуйста ,куда я могу обратиться и куда мне можно написать на них заявление?