Добрый день, меня зовут Елизавета. У меня такой вопрос. Подскажите, пожалуйста, нужно ли комиссионной продажи изделий из серебра и золота и драгоценных камней в интернет-магазине переходить на ОСНО, получать лицензию на скупку и регистрироваться в ГИИС ДМДК?

Оформил заказ в интернет магазине. Цена была очень хорошая за товар. На почту пришел номер заказа. Но оплатить на сайте нельзя было, без подтверждения менеджера. После этого менеджер перезвонил и сказал что отменяет заказ, так как товара нет в наличие. И вы можете заказать его позже по существенно другой цене. Как быть в данном случае? Можно ли как обязательно продавца продать товар, по той цене, по которой я оформлял заказ?

Здравствуйте! Озон отказывается делать возврат небулайзера, ссылаясь на то что это товар медицинского назначения. Небулайзер не работает. Я оформила заявку на возврат на 9 день со дня получения, а они говорят что можно только 7 дней вернуть. Хотя на их сайте написано что электронные приборы ненадлежащего качества 15 дней возврат. Хочу составить претензию, как лучше это сделать? Я хочу именно вернуть деньги, т.к. не доверяю больше этой платформе

Купила наушники на озон за 11к, гарантия 1 год. Я их начала использовать только сейчас, так как ожидала компьютер и не могла проверить, работают они с перебоями, то есть работают, выключаются, работают. Продавец мне предъявил 2 варианта или они высылают мне провод и я меняю его сама или жду починки минимум 1-2 месяца, так как надо отправлять в Китай. Имею ли я право потребовать обмен или возврат? С момента заказа прошло 24 дня

купила наушники на озоне. после вскрытия узнали, что они нам не подходят. продавец отказал в возврате, ссылаясь на нарушение товарного вида (вскрытая упаковка), которое мешает дальнейшей реализации товара. открыла спор на озоне, сам озон отклонил возврат по той же причине. я возвращала другие наушники в магазин и таких проблем не было

Здравствуйте. Компания Wildberries автоматически списывает деньги с карты за то, что не забрали пришедший товар за "обратную доставку". За каждую единицу по 100 рублей. Об этом предупреждено не было. Насколько это законно?

Здравствуйте! Меня зовут Антон. В декабре 23 года решил купить на озоне айфон на подарок. Телефон получал не в ПВЗ, а в постомате. Пришёл домой и увидел что коробка телефона сильно помята и проткнута. Я не стал открывать коробку и оформил возврат. 31.12.23 отнёс в ПВЗ ОЗОНА. 10 января приходит уведомление, что я якобы отправил им другой телефон. И блокируют мой аккаунт. Куда я только им не писал, чтоб они мне вернули обратно возврат, потому что деньги они отказались возвращать, а я остался и без денег и без телефона. Хотя на почту они отправили мне уведомление, что я могу забрать возврат. Недавно узнал, что можно отправить электронную претензию по почте и получил ответ, что озон утилизировал мой телефон из-за того что я не обращался к ним за возвратом, но до них реально никак не дозвониться и не дописаться. Как я понял озон как минимум должен предоставить мне отчёт об утилизации в соответствии со статьёй 999 ГК РФ. Подскажите пожалуйста правомерно ли это? Ведь фактически я остался без телефона и без денег!!!!

Купила душевую кабину через Озон, есть прямые контакты продавца (продавец - официальный представитель производителя). Через несколько месяцев пошли трещины по акриловому поддону от отверстия слива, недавно треснул сам слив и все потекло. Мастер осмотрел, сказал что поддон ремонтонепригоден, и причина видимо в браке отливки (неровности отверстия слива). Гарантия заявлена 1 год. Я в переписке с продавцом уже месяц, ответы сводятся к "сами виноваты, такие проблемы обычно при неправильной установке". Ставили кабину профессионалы, стоит ровно, не шатается и не вибрирует, но продавца это конечно не убеждает. Как мне заставить продавца соблюдать гарантийный обязательства? Какие документы нужны, куда с ними обращаться? Мы с продавцом в переписке уже несколько недель (через чат озон), но гарантия скоро закончится, а результатов нет((

Я оформил заказ на мегамаркете он должен был поступить на следующий день из магазина в соседнем районе, он долго шёл(4 дня) и я обратился в техподдержку, где они его поставили на отмену. Через пару часов мне пришло уведомление что ваш заказ прибыл можно забирать, ну я не долго думая забрал его и на сайте всё четко проставилось что я его забрал и он у меня (предположил раз я его забрал то отмены не будет по причине что заказ утерян в пути). Деньги списаны не чего не предвещало беды, как тут бац через день мне приходит возврат средств и возвращаться сбер спасибо. Через ещё день мне позвонили с пвз и требовали им выплатить всю сумму заказа иначе они обратятся в полицию, на предложение вернуть им заказ они ответили отрицательно и то что решать эту проблему с мегамаркет они не будут. Мегамаркет в свою очередь уже две недели не как не может это решить (они не могут произвести оплату либо же выставить счёт) . что в таком случае делать так как платить полную стоимость не понятно кому на пвз (так как я понял у них с ип списали деньги за товар) неохота, а мегамаркет не как не может с меня списать деньги.