Интернет

9 марта на сайте интернет-магазина rbt.ru была оформлена покупка холодильника с доставкой на дом. Было указано, что для завершения заказа с вами свяжутся. Звонка не поступило, после чего я сама позвонила на горячую линию и спросила о состоянии заказа, на что мне ответили, что в интернет-магазине произошел сбой и этого товара нет, предложили мне точно такую же модель холодильника, но уже существенно дороже, объясняя это тем что модель холодильника которую я заказала устаревшая, а дорогая модель новая. Визуально есть отличия в расположении дисплея, все остальное одинаковое, в том числе все цифры и буквы модели. Я составила претензию на сайте рбт в разделе "обратная связь" с просьбой отработать заказ по стоимости в момент моего заказа. Позже мне перезвонили и сообщили, что заказываемый мной холодильник последний и имеет дефекты в виде царапин и вмятин и предложили приобрести его со скидкой 2%. На мои возражения о том, что я заказывала холодильник без дефектов и хочу получить именно холодильник без дефектов определенной модели, на что мне сказали, что старая и новая модели холодильников имеют разные артикулы и в связи с этим не могут предоставить холодильник без дефектов. Могу ли я потребовать исполнения моего заказа на холодильник идентичной модели, пусть даже дороже она, но под другим артикулом за стоимость по которой я оформляла изначально?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда начался скандал с соседом, я начала снимать на видео, он это увидел, сказал, а снимаешь, ну снимай, а в конце видео бросился на меня. Теперь угрожает мне, если я это выложу в интернет.

Всё проверила. На вашем счёте есть ограничения в соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и договором о комплексном банковском обслуживании (ДКБО). Операции по пластиковым картам ограничены. Запрещено оформление части продуктов. Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты на карту, переводы и оплата услуг в интернет-банке и мобильном приложении ограничены. Для снятия любой суммы наличными через кассу нужно предоставить документы о происхождении денег. Для снятия ограничений потребуется предоставить документы, по многочисленным переводам через СБП и с карты на карту от и на 3-их лиц: за период c 09.12.2024 по 09.03.2025: Документы, обосновывающие операции Клиента с контрагентами за последние 3 месяца, Письменное пояснение экономического смысла, проводимых операций, Документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств за последние 3 месяца, Документы, подтверждающие целевое использование денежных средств за последние 3 месяца, Сведения о деятельности в качестве самозанятого (договоры, информацию о деятельности), документы об уплате налога НПД для самозанятых. Их можно направить нам в чат (в формате jpg- фото/ скрины/ сканы). Письменное пояснение экономического смысла проводимых операций можно написать в свободной форме на листе с датой и подписью. Потом фото прислать нам. В качестве документов подтверждающих источник происхождения д/с могут предоставляться: справка 2-НДФЛ, налоговая декларация по форме 3-НДФЛ, решение о выплате дивидендов (+платежные поручения подтверждающие факт оплаты налогов), ДКП недвижимости, и т.д. Целевое использование денег должно происходить по назначению — на закупку необходимых для реализации нужд товаров. Например: *Договор купли-продажи (ТС, недвижимость). *Договор о выполнении работ, оказании услуг. *Акт выполненных работ, оказанных услуг. *Выписка со счёта в стороннем банке. Если документы не будут предоставлены, счёт ваш так и останется заблокированным. Денежные средства снять или перевести без закрытия счёта невозможно. Получить средства при ограничениях возможно двумя способами: 1) В кассе отделения банка с документами о происхождении средств. Для снятия любой суммы наличными через кассу нужно предоставить документы о происхождении денег. За операцию могут взять комиссию, подробнее можете уточнить в отделении банка с паспортом и телефоном 2) Вывод средств под закрытие счетов. Чтобы закрыть счёт с остатком более 1000 руб., получить или перевести средства, необходимо обратиться в офис За операцию могут взять комиссию, подробнее можете уточнить в отделении банка с паспортом и телефоном Под закрытие счетов предоставление документов не требуется За операцию могут взять комиссию, подробнее можете уточнить в отделении банка с паспортом и телефоном.что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Приобрела телевизор в интернет магазине днс, с первого дня обнаружили неполадки, сделала заявку, приехали забрали в сервис производителя, ответ от сервиса дефектов нет! Сказали что нужно для устранения ошибки обновить ПО в телевизоре, но теперь как быть? Я не хочу телевизор который катался по машинам 20 дней, заявку о проблеме сделала через 5 дней после покупки.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать. Заказал товар в интернет магазине по телефону на вымышленое фио и адрес заказ отправлен на почту наложенным платежом с обьявленной ценностью 2050р а теперь у меня нет надобности и возможности выкупать товар. я передумал его преобретать за не надобностью

Добрый день! Такая ситуация. Торгую на озон. Интересует возможность подачи коллективного иска за несправедливые и необоснованные условия для партнеров-продавцов, которые навязывают в ООО "Интернет решения". В рамках антимонопольного законодательства или иного другого. Например, они резко повысили тарифы за продажу товаров, повысили плату за логистику, создали ничем (ни экономически, ни логически) необоснованный тариф в виде процента от цены товара. И все это в зависимости от скорости доставки до Пункта выдачи товара в часах. Эту скорость прозрачно никак нельзя отследить, правильная она или не правильная, это прямо зависит от доставки озона. В описании к изменениям они указали, что снизят существенно расходы на тарифы и логистику, хотя фактически расходы повысятся (на некоторые категории они даже не снизили комиссию). При этом они увеличили количество кластеров, куда нужно поставлять товары, чтобы они были близки к покупателям, и скорость доставки была низкой. В соответсвии с этим придется делать больше поставок на их склады и больше платить им же за доставку. Раньше было все прозрачно. если в каком то кластере не хватало товара, то товар везли из другого кластера, и в общем расчете учитывали количество локальных и нелокальных заказов. Сейчас они сами решают сколько доставлялся товар (изменения будут с 7 апреля сего года). Я не говорю уже о том, что, чтобы получить средства за продажу своих товаров, нужно ждать 3,5-4,5 недель, а если хочешь получить раньше - придется платить проценты. В связи с этим, выплаты агенту Озону сразу возрастут на 25-45%. Если повышать цены, чтобы отбить эти расходы, то тут тоже появляется препятствие в виде их инструмента "Индекс цен", который сравнивает цены на твои товары с ценами на товары на других площадках (где расходы меньше). И если индекс цен высокий (цены выше), то озон искусственно занижает рейтинг и позицию твоих карточек и снижает продажи. При этом у конкурентов Озону рыночная стоимость услуг гораздо меньше. Подскажите, есть ли возможность подачи коллективного иска или жалобы в ФАС или Минэкономразвития, если да, то на каких основаниях? Благодарю

Брак расторгли после 20 лет, в ЗАГСе без раздела имущества, квартира в долевой собственности 50/50 , после развода не общались ни разу, я сразу уехала, он женился и оформил ген. доверенность на нее, она звонила мои родителям хамит, но мне никогда никтзне звонил, меня спокойно можно найти через интернет, я наложила запрет на все действия по квартире через МФЦ, сегодня звонит соседка и говорит что в квартире кто-то живёт. Что мне делать?

Здравствуйте, мне вот интересно куда можно подать заявление на своего начальника смены, я работаю в озоне через компанию ООО "Интернет решения" компания на мои жалобы не реагирует. Мой начальник занимается коррупцией на складе, создает лучшие условия для своих друзей и родственников. Отстраняет меня и моего парня от работы и подговаривает других начальников. Угрожает мне на смене

Добрый вечер. Купил в интернет-магазине телевизор, привезли курьеры, принял, не вскрывая, так как оплатил дополнительную услугу "Проверка перед отправкой: на битые пиксели, засветы и так далее". Спустя час обнаружил, что ТВ включается раз через раз, что через пульт, что через кнопку на самом ТВ. Предъявил это магазину: они готовы забрать ТВ на экспертизу и предоставить взамен другой ТВ. НО! Так как в доме нет большого лифта, только маленький, а ТВ туда не входит, продавец говорит, что за спуск должен буду заплатить я, как покупатель. И за подъём посменного ТВ тоже заплатить. Вопрос: должен ли я платить за то, чтобы они спустили бракованный ТВ и платить за подъём подменного ТВ?

Здравствуйте! Специалист проводил интернет и повредил газовую трубу, вследствие чего была вызвана аварийная служба и проведены ремонтные работы, кто должен возмещать убытки газовой компании, собственник или провайдер, при условии что никакого договора с провайдером не было подписано и он сам настоял на месте проведения интернета ?

Здравствуйте. У меня интернет-магазин (ООО и ИП) юридически. Летом 2023 года в компанию обратился клиент (физлицо), и стажер его по ошибке отдал напрямую поставщику. Клиент купил у поставщика, назовем его ИП Ян (фамилия вымышленная), тротуарную плитку. Весной 2024 года клиент обратился с претензией что часть плитки разрушена. Клиенту объяснять, почему так произошло, мы не стали. Все переговоры велись через моего сотрудника. Телефонные разговоры, переписка. В итоге поставщик летом 2024 года предоставил на замену плитку, а так же бригаду укладчиков. Клиенты общались с укладчиками и никакой негативной обратной связи не было. В январе 2025 года поступил звонок с претензиями от представителя клиента о том, что клиенты недовольны возмещением. И представитель в телефонном разговоре сказал, что понимает, что виноват ИП Ян, но «не люблю этих (национальность)» - т. е. оскорбил моего поставщика по национальному признаку, и поэтому будем требовать деньги от вас. Никаких документов ни от моего ООО, ни от моего ИП не было на продажу. Зато был перевод от клиента жене поставщика. Компенсация никак не была зафиксирована. 4 марта поступила претензия на электронную почту, где клиент ссылается на то, что договор был заключен в устной форме. По факту мой поставщик поступил честно, предоставил плитку на замену, укладчиков, оплатил укладчикам 60000 рублей. Теперь клиенты требуют еще возмещения 270 000 рублей. Вопрос: как мне лучше поступить? 1. Написать ответ, что продажа и оплата была осуществлена ИП Ян, разбирайтесь с ним? (В этом случае я опасаюсь проверок, чтобы не сказали что это дробление и т п, т к переговоры по компенсации проводились через моих сотрудников, и так же я систематически закупала у ИП Ян продукцию. И еще я являюсь учредителем 2х ООО, в одном из которых гражданин Ян является наемным сотрудником) 2. Ответить на претензию, что им был предоставлена компенсация, и что мы можем пригласить бригадира как свидетеля того, что их требования были удовлетворены? Если отвечаю – в какие сроки? Является ли ответом запрос доп материалов – фото плитки, чеков за услуги юристов и экспертизы, за которые они требуют возмещение? 3. Воспользоваться тем, что было оскорбление по национальному признаку, и они не хотят судиться с ИП Ян из-за этого, и считают мою компанию более крупной?