Интернет

Возврат средств за некачественный товар Здравствуйте, меня зовут Никита, 20 лет, проживаю в городе Санкт-Петербург. Купил на Авито аккумулятор для электровелосипеда (Стоит сразу уточнить, что купил не у физлица, а у магазина). Проверил в пункте выдачи — внешне всё выглядело нормально. Дома подзарядил, отложил и не трогал, так как не работал. Примерно через неделю, после первого же выхода на работу, обнаружил, что полностью заряженный аккумулятор работает 30-60 минут, после чего резко выключается. Зарядное устройство показывает, что аккумулятор заряжен, но при включении он не работает. Если немного подержать его на зарядке, он снова начинает работать на короткое время. Написал продавцу, описал проблему. Продавец ответил, очень сумбурно, как будто не вдаваясь в суть вопроса (ответ пришлось прям вытягивать), что нужно "заряжать сильнее" (хотя зарядное устройство автоматически отключается при достижении максимального уровня заряда). Он также посоветовал не разряжать аккумулятор полностью (что невозможно, так как он выключается задолго до разрядки). Я попробовал все рекомендации, но ничего не изменилось. На следующий день, я сходил в местный сервисный центр, где мастер проверил аккумулятор мультиметром и сказал, что, скорее всего, это разбалансировка ячеек — одна или несколько групп ячеек вышли из строя, из-за чего срабатывает система защиты (Если упрощать, то большой аккумулятор состоит из многих маленьких аккумуляторов, которые называют "банками". Группу этих банок называют ячейкой). Ремонт обойдется дорого, без гарантий и займет много времени. Получив достаточно подробную устную консультацию передал полученную информацию продавцу. Продавец сказал, что обмен возможен только через их сервисный центр, и назвал адрес. Я отправил аккумулятор за свой счёт. Через 4 дня, после получения продавцом аккумулятора, я написал, чтобы узнать, как идут дела. Он ответил, что дефектов не обнаружено. У меня возникли сомнения: Проверка такого характера требует измерения каждой ячейки вручную, что занимает значительное время. В местном СЦ мне объяснили, что это трудоёмкий процесс, и у меня сложилось впечатление, что за 3-4 дня его вряд ли можно провести Продавец забрал посылку вечером, с вопросом я написал в середине рабочего дня. У сотрудников оставалось максимум 3 полных дня на проверку, один из которых был выходным днём. Также меня смутило, что сам продавец ничего не сообщил о результатах проверки, пока я не спросил его об этом. Я попросил предоставить документы из СЦ о проведённой проверке: дату, метод диагностики, результаты, возможно подпись сотрудника, хоть что-то, логически рассудив, что если диагностика действительно проводилась, то хотя бы какие-то данные должны были быть зафиксированы документально. Но продавец прочитал и проигнорировал моё сообщение. Прошло 2 дня, и я снова написал продавцу. Он прочитал сообщение, но снова не ответил. Ещё через день я напрямую спросил, почему меня игнорируют. На этот раз продавец ответил, цитирую: «Что ответить? Напишите, куда вернуть аккумулятор». Я запросил возврат средств, объяснив, что товар был неисправен с самого начала и я трачу своё время на пересылку и попытки решить проблему. Вместо этого продавец заявил, что аккумулятор поцарапанный, но полностью исправный, и предложил либо забрать его самостоятельно, либо получить обратно по пересылке. На этом этапе я, честно говоря, устал от переписки. Я написал продавцу длинное сообщение, в котором подробно изложил свои сомнения и напомнил, что закон обязывает его провести полноценную проверку качества с уведомлением меня о времени и месте. Намекнул, что если мы не договоримся, то разрешить ситуацию получится только в судебном порядке, что не нужно ни мне, ни продавцу. Продавец просто прочитал сообщение и окончательно перестал отвечать. Уважаемые юристы, должен сразу добавить несколько моментов: 1) Из-за своей, так скажем, трусливости и страха, вместе с нежеланием, в силу абсолютной неопытности, как либо касаться судебной системы, я конкретно так забил на ситуацию. Вся история, которую я описал, происходила с середины мая, по начало июня этого года. То есть прошло около полугода, вследствие чего сомневаюсь в возможности решения проблемы. На данный момент у меня нет ни аккумулятора, ни денежных средств. 2) Я не писал официальную претензию на адрес магазина, поскольку продавец достаточно быстро согласился забрать товар на проверку, и мне казалось, что решение вопроса в процессе. Обращаю на это внимания, так как я не нашел закона с обязательным указанием какой-либо формы претензии. Считается ли она отправленной и принятой, если я написал ее в свободной форме и продавец согласился начать проверку? 3) Возможен ли возврат средств как за товар надлежащего качества, поскольку, если верить продавцу, дефектов нет. Или то что товар был в употреблении, пусть и короткое время, может помешать? К продавцу обратился в установленный 14-ти дневный срок. В целом, возможно ли решение проблемы в мою пользу? Или из-за давности срока, шансов нет? Не потрачу ли я на суде больше денег, чем за потерю товара? Могу ли я требовать штрафы/неустойки и т.д, если не было письменной претензии (но все зафиксировано в интернет переписке)? Не помешает ли то что продавец брал товар на недо-ремонт, а не сразу возврат? Какие мои дальнейшие действия?

Добрый день сделала заказ в интернет магазине Леруа с доставкой (доставка была 021224 г) Провод Камкабель СИП-4 4x16 на отрез ГОСТ цвет черный, 240 метров, могу ли я его сдать и на основании какого документа закона и пр. чтоб могла аргументировать в магазине,

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в августе купили Шкаф в известном интернет-магазине Сималэнд. Когда получили, увидели что фурнитура полностью отсутствует. Оформили претензию либо на довоз, либо возврат. Но до сих пор вопрос не решён, прошло уже 4 месяца. Подскажите пожалуйста, какие у нас есть права и возможности добиться хоть чего-то.

Здравствуйте, при уголовном деле дали обществаные работы, можно ли каждый день ходить по 4 часа в неделю!? Просто услышал от инспектора,что не меньше 12 и не больше 20 , потом полез в интернет ничего про больше 20 часов не нашел. Так вот можно ли в неделю 7*4= 28 часов отрабатывать или 8 часов в пустоту уйдут)

Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине (в заказе был пластиковый декор) на 17800₽, части товара (на сумму 10600₽) в наличии не оказалось, предлагали замену, которая мне не подошла, заказ отменили, товара я не видела в живую и не приезжала на точку самовывоза, отказываются возвращать деньги в рублях, тк по их внутреннему регламенту возврат возможен только их бонусами, которые нигде кроме их конторы использовать невозможно. Тем более после такого пользоваться их сервисом я просто не хочу. В переписке с несколькими представителями компании указывала, что закон РФ на моей стороне и они обязаны вернуть мне денежные средства тем же путем, каким они были ими получены. В данный момент составила претензию, которую с описью и уведомлением собираюсь отправить на их юр.адрес. Так же подала заявления в банк,с счета которого платила, на чарджбэк. Для меня сумма значительная, и поскольку их товары мне не нужны, я хочу вернуть д/с. Что еще я могу сделать и какие шансы вернуть денежные средства? Товар все еще в псевдоналичии на их сайте, и так же его можно заказать по полной предоплате.

Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине (в заказе был пластиковый декор) на 17800₽, части товара (на сумму 10600₽) в наличии не оказалось, предлагали замену, которая мне не подошла, заказ отменили, товара я не видела в живую и не приезжала на точку самовывоза, отказываются возвращать деньги в рублях, тк по их внутреннему регламенту возврат возможен только их бонусами, которые нигде кроме их конторы использовать невозможно. Тем более после такого пользоваться их сервисом я просто не хочу. В переписке с несколькими представителями компании указывала, что закон РФ на моей стороне и они обязаны вернуть мне денежные средства тем же путем, каким они были ими получены. В данный момент составила претензию, которую с описью и уведомлением собираюсь отправить на их юр.адрес. Так же подала заявления в банк,с счета которого платила, на чарджбэк. Для меня сумма значительная, и поскольку их товары мне не нужны, я хочу вернуть д/с. Что еще я могу сделать и какие шансы вернуть денежные средства? Товар все еще в псевдоналичии на их сайте, и так же его можно заказать по полной предоплате.

Здравствуйте . Заказала куртку в интернет магазине в вконтакте . Прислали сдеком. Но пришла куртка вообще не та что на фото. когда переписывались с менеджером , сказала что она выдержит до минус 25 градусов , а по факту там вообще просто тоненькая ветровка( В возврате денежных средств отказывают, хотя изначально говорили с этим проблем нет, только обмен предлагают . Подскажите этот вопрос можно вообще решить? Я вообще первый раз с таким сталкиваюсь(

Здравствуйте. Мошенники списали деньги с кредитки? Был перевод всей суммы. Никаких кодов никому не сообщала. Ни с кем не говорила. Зашли в телеграм, а после проникли как то в телефон. Сразу как заметили пуш сообщения попыталась войти в интернет банк. Пароль был скинут. Пока восстановила - вошла денег нет. В истории переводов на 2 карты. Сразу позвонила в банк , карту заблокировали. Сейчас выходные. Есть ли шанс не отдавать эти деньги? Ведь я не знала даже, что с кредитной можно переводить деньги. Ведь банк сам навязывает её. Почему такая слабая защита....

Здравствуйте. Мошенники списали деньги с кредитки? Был перевод всей суммы. Никаких кодов никому не сообщала. Ни с кем не говорила. Зашли в телеграм, а после проникли как то в телефон. Сразу как заметили пуш сообщения попыталась войти в интернет банк. Пароль был скинут. Пока восстановила - вошла денег нет. В истории переводов на 2 карты. Сразу позвонила в банк , карту заблокировали. Сейчас выходные. Есть ли шанс не отдавать эти деньги? Ведь я не знала даже, что с кредитной можно переводить деньги. Ведь банк сам навязывает её. Почему такая слабая защита....

Кто-то делает емэйл рассылку от лица моей компании (ИП). Рассылка строится следующим образом: в качестве текста берется просто текст предложения с моего сайта (услуги по настройке интернет-рекламы, ничего незаконного там нет), а дальше самое интересное - в качестве получателей в каждом таком письме указываются: 1) 15-30 каких-то адресов каких-то компаний, никак не связанных со мной или между собой, видом деятельности, ничем; 2) обязательно 1 из адресов структур типа МВД, прокуратуры, ФАС, РКН, Роспотребнадзора; 3) обязательно 1 из моих адресов. Последние 2 пункта, я так понимаю, и являются целью спама - пункт 2 чтобы попытаться доставить мне проблемы самим фактом рассылки с оповещением госструктур, пункт 3 чтобы подействовать мне на нервы. Рассылка идёт с почтовых серверов типа gmail Чем чревата эта ситуация, как обезопаситься?

Хочу открыть интернет магазин одежды по системе дропшиппинга, сотрудничество с поставщиком происходит на условиях оферты, которую я принял при регистрации на их сайте. Увидел в оферте вот такой пункт: "В связи с тем, что Товары из-за границы ввозятся непосредственно в адрес получателя, по процедуре ввоза Товаров для личного пользования, Поставщик не гарантирует наличие на Товаре всей информации и документов, которые требуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, так как данный Товар не предназначен для торгового оборота на территории Российской Федерации. При этом, Поставщик принимает все меры для того, чтобы обеспечить Партнеров всей необходимой информацией".Источник прикрепил. Оплата будет проходить у меня на сайте, после чего я буду перечислять оплату за товар поставщику, лично у меня товар появляться не будет, товар будет доставляться от поставщика (из за рубежа) к покупателю. Является ли эта схема торговым оборотом и могут ли потребовать у меня документы?