В прошлом году я обратился в сервис евроавто для того, чтобы мне починили кондиционеры на машине "шевроле круз". Моего опыта не хватает, чтобы понять, как правильно делается данный вид работ. При обращении в евроавто мне рекомендовали разные виды услуги и замена некоторых запчастей на новые. Если бы я не согласился хоть на одно из предложений то у меня бы не действовала гарантия на их работы( с слов представителя сервиса). Я согласился на все их предложения и заплатил немалую сумму около 100000 р. Сегодня прошло год и 2 месяца с ремонта. Кондиционер и снова перестал работать. Я обратился в другую организацию, чтобы они посмотрели, в чём проблема и выяснили что заменённый попрессор кондиционера работает на 50 процентов. Дальше я мастеру рассказал о том, какие проводились работы, показал фотографию акт выполненных работ, и мастер сказал, что промывка системы была выполнена неправильно. На предоставленных фотографиях от евроавто видно, что промывали систему немножечко неправильно, не снимая клапан твр. Так же мастер мне показал на этот клапан, который находится у меня под пукапотным пространством. Этот клапан никто не трогал долгое время, на что свидетельствует грязь в подкапотном пространстве. Я обратился туда, где делали мне этот ремонт, на что евроавто, ответила мне, что прошло уже больше года, гарантия не действует и помочь, они мне не могут. Я слышал что по закону о защите прав потребителя если услуга оказана некачественно то у меня есть право обратиться в течение двух лет по этой услуге.. Для начала требуется консультация, а в будущем возможна помощь автоюриста, который занимался делами по защите прав потребителей.

Доброго дня, уважаемые Эксперты. Приобрела на днях стиральную машинку БУ через "Авито" в компании, которая торгует б/у техникой. Заплатила в совокупности за машинку и за доставку 10 тысяч рублей. Через три дня машинка начала вырубать электричество при попытке ее включить, а вещи стали вонять жжоной резиной, и никакой кондиционер для белья с этим запахом справиться не в состоянии. Обратилась в их сервис - на протяжении пяти дней меня мурыжат вопросами "а пришлите фото", "а пришлите гарантийный талон"... и тишина. Сегодня потребовала назад деньги за некачественный товар, сославшись на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Мне в ответ ткнули в мою подпись на гарантийном талоне - мол, в нём указано, что никаких денег, только ремонт или обмен, и поставив свою подпись, я с этим согласилась. А сервисное обслуживание у них предусмотрено в течение 14 дней. Я не могу столько ждать, машинка мне нужна сейчас, и я хочу купить новую - уже без экспериментов с б/у. Подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать возврата денежных средств, не смотря на подпись в гарантийном талоне? Указанные в нём условия не могут же идти в разрез с существующим законодательством. И если таки могу - на какие нормативно-правовые акты мне ссылаться? Заранее благодарю за ответы. С уважением.

Добрый день, подскажите сосед сверху установил кондиционер плохого качества и без виброопор. Кондиционер создает вибрацию по моей стене и низкочастотный гул у меня внутри комнаты, даже при закрытых окнах. Скорей всего замеры по нормам шума будут в норме. Как быть в этой ситуации и куда обращаться. Договориться с соседями не получается.

Здравствуйте. Хотела бы проконсультироваться. Такая ситуация. Совершила кражу в магните. По глупости. Ранее ничего такого не делала. Вернувшись в этот магазин на выходе меня оставили сотрудники охраны попросили показать что под коляской, я показала. Там были вещи с другого магазина. Ничего не нашли позвонили сотруднику службы безопасности. Он вышел с моей распечатанной фотографией и сказал что на камерах зафиксировали как я, взяла упаковку зубной пасты и пустую коробку положила обратно, с после этого взяла кондиционер (это было ранее) сумма не больше 1300 по ценнику. И ушла не оплатив. Сказали не хочу ли я оплатить сейчас, я сказала что я не брала это ошибка. Он говорит хорошо идите а я напишу на вас заявление в полицию и посмотрю где вы сегодня были и что брали. А я брала еще сыр, пасту шоколадную и колбасу. Я сказала хорошо и ушла. Пришла призналась мужу попросила его отнести товар в магазин, но просто его оставить там, без признания (он это сделал, все вернул). Я не знаю на какую точно сумму это все, может и есть 2500-3000 по ценнику, но это если у них есть доказательства и о других товарах. Еще момент, когда я шла на кассу самообслуживания, с коляской, в которой были товары, выходил старший ребенок на выход, не через кассу. То есть не я. Не знаю есть ли разница. Ребёнок конечно ничего не знает. Очень стыдно и страшно, бесы попутали. Очень раскаиваюсь и не знаю что теперь будет. Странно, что не задержали и не вызвали полицию, если уверены в моей краже и есть видеодоказательство. Возможно у них по видео не точно видно, а только подозрения что это я. Могут ли меня найти полиция и каким способом?

Добрый день! Помогите , пожалуйста, решить вопрос , у квартиранта за стенкой громко работает кондиционер. После многочисленных жалоб он на стену поставил уплотнители , но когда открыто окно идет звук с улицы , как мотор КАМАЗа всю ночь ревет .Попытки договориться не получились , он говорит что я ничего не смогу доказать и ему нас жаль .Подскажите , пожалуйста, что делать ?

Использование общедомового имущества. Вопрос в следующем: окно (1х1,5 м) нашей квартиры выходит, условно, на западную сторону дома. Окно это- единственное на этой стороне. Соседи, на этой же стороне дома имеют балкон и два окна, но когда-то давно, прежняя владелица квартиры соседей решила, что ей удобно разместить наружный блок кондиционера- под нашим окном. Мы об этом не знали и установка оказалась сюрпризом, с которым нам пришлось мириться. Однажды, когда старая хозяйка продавала свою квартиру, году в 2009, мы пытались просить уже новую хозяйку перенести уже ее кондиционер- под свои окна, и даже направили ей досудебную претензию, но она, что называется "включила тупого", сообщила, что-то типа ой, это же дорого, у нас нет денег и мы, неконфликтные- смирились. Спустя много лет, когда в нашей семье появился возрастной (88 лет) жилец, мы все таки решили установить кондиционер, т.к. жару переносить пожилым уже трудно. Снова обратился к соседке, и она точно так же, как и в прошлый раз, затянула волынку про: "это же дорого, поставьте свой кондиционер в другое место (под соседнее окно) и т.п. Я читал на эту тему и позиция такая, что наружные стены МКД- общее имущество, использование которых доступно всем жильцам, однако, я так и не нашел ответа на вопрос, имеет ли право жилец ставить свое оборудование под окно другому соседу, когда у него под своими окнами- полно места? Ну, вот поставил и поставил, а вам если хотите ставить, то- под окно следующего соседа. Но это же ненормально. Как-то это регламентируется? Я найти не смог. Когда я ставил свои кондиционер, у меня даже мысли не возникло, поставить его под окно соседям, а тут вот, такая проблема. Как мне поступить, и вообще возможно решить мою проблему законным способом?

Мастер очень не качественно выполнил работу по повторной установке кондиционера. Точнее вообще не выполнил, с учетом того что кондиционер не работает. Цель вернуть деньги. Я думаю что можно составить документ что-то вроде досудебной претензии и указать там все указанные ниже моменты. Думаю отремонтировать кондиционер с составлением акта (что было написано что именно там не исправно) и взыскать в суде с исполнителя деньги за этот ремонт. В приложении фотографии. Описание ситуации: Разместил заказ на повторную установку кондиционера (снимали когда делали потолки) через безопасную сделку https://youdo.com/t14772047?searchRequestId=77f989ff-6797-bfaa-c57b-41ff893b6bca Одним из первых откликнулся Вячеслав Ким (https://youdo.com/u13635328) я его выбрал исполнителем. Вячеслав приехал 22 мая 2026 г., произвел работы, установил кондиционер с большой щелью между стеной и корпусом, наделал дыр в стене которые видны под кондиционером, но главное что кондиционер не заработал. Точнее после завершения работ Вячеслав потребовал оплату, я отметил что кондиционер не работает, но Вячеслав сказал что кондиционер просто так слабо работает и действительно какая-то небольшая прохлада была (потом как выяснилось просто от работающего вентилятора). Я закрыл заказ, указав в комментариях что есть недостатки. Когда Вячеслав уехал я поднес градусник к работающему кондиционеру, но градусник за 5 минут не изменил температуру, а ощущение небольшого холода судя по всему от работающего вентилятора в кондиционере. Об этом я сообщил Вячеславу в личной переписке на YouDo и по телефону. Вячеслав обещал приехать 23 мая 2026 г., но так и не приехал, вместо этого оставил обо мне плохой отзыв. Во время выполнения работ Вячеслав отпиливал медные трубки (трассу кондиционера), паял оловом (во время прокладки трассы другой мастер паял медно-фосфорным припоем), у меня уже вызывает вопросы надежности состав припоя. Но больше всего меня удивило то, что после завершения работа над трассой Вячеслав более часа просто пытался повесить его на стену, потому что даже с приложенной силой, кондиционер всё никак не хотел прилегать к стене (что то-мешало с задней стороны). Вячеславу даже пришлось отпилить кусок от металического крепления кондиционера к стене. В итоге повесил, но между стеной и кондиционером я могу засунуть мизицец (фото есть). Во время попыток повесить Вячеслав замял решетки радиатора на кондиционере потому что применял грубую силу. Как мне кажется, очевидно, что кондиционер не должен вешаться на стену с приложением больших физических усилий. С учетом того что Вячеслав не приехал исправлять недостатки, с учетом плохого отзыва обо мне, и с учетом того что глядя на то как как Вячеслав выполняет работу у меня сложилось стойкое ощущения что он не разбирается в кондиционерах, я не хочу что бы он исправлял недостатки, потому что мне кажется станет только хуже. Впрочем он сам отказался приезжать. Я хочу возврата денег.

Здравствуйте! Соседи сверху установили кондиционер над окном моей спальни, он работает громко и я не могу уснуть. На мою просьбу. чтобы они его перевешали выше над своим окном получила отказ. Что мне делать?

Добрый день, в доме предусмотрены специализированные ниши для установки кондиционеров на общем балконе, однако КГА не согласовал проект установки со следующим комментарием: Основание для принятия решения: п. 5.2.5.6 приложения № 3 к Правилам благоустройства… (постановление Правительства СПб от 09.11.2016 № 961) – несоответствие электронной форме утверждённой распоряжением Комитета от 09.01.2017 № 209-1 (оформление): в случае если представленное место размещения наружных блоков системы кондиционирования и вентиляции предусмотрено проектными решениями при строительстве многоквартирного дома, повторное согласование размещения наружных блоков системы кондиционирования и вентиляции не требуется. Дополнительно сообщаю, сведения о проектных решениях на размещение кондиционеров на указанном фасаде здания в Комитете по градостроительству и архитектуре отсутствуют. Что жто означает? Что согласование не требуется и модно устанавливать кондиционер в специализированную нишу? г. Санкт-Петербург

Добрый день! Игнорируя моё требование не устанавливать на 14 этаже прямо мне в окна 3 кондиционеров, сосед (из соседней парадной, через стену общую) самовольно установил их. При том, есть под окном четвёртый кондиционер. Шума в окно от устройств стало в 4 раза больше! А ведь есть ещё незаметное влияние на здоровье всех этих шумов... О нарушении монтажа: куда бы не капал конденсат - он не отведён в строну (это не возможно исполнить!) нарушает фасад, капель на подоконники соседям и на конструкции дома - постоянно. При монтаже креплений попали болтом в трещину монолитной плиты. ТСЖ и главный инспектор сославшись на разрешение в планировке которого отсутствуют допустимые размеры (1,5 м от окон) и у меня от окна в 30 см установили эти 3 устройства один над другим. . . и разрешение на буклет рекламный больше похоже, больше никаких документов мне не предъявил сосед и этот вопрос проигнорировал. Вот я и сомневаюсь, что тут законно всё произошло. Считаю, что нет разрешения и оно точно недостаточное ибо не собирали по этому поводу собраний и сосед изрёк, что ему он оставил общение с собственниками на потом. Блин, а мне как быть? Съезжать? Они все на взятках разрулили это дело, а я не хочу видеть в окно эти устройства от слова "совсем"! Нужна помощь ваша в составлении письма в жилищную инспекцию СПб, со всеми ссылками на строительные нормативы и законодательство. Я требую демонтаж кондиционеров и креплений. А так же, приведение в должный вид фасада. В суде потребую компенсацию. На что могу рассчитывать? У меня от стресса даже обморок случился, нет астмы, но я задыхалась. Сейчас работают все кондюшники за окном и заложило уши как в самолёте. В доме кот. Он то как? Жуткая несправедливость! Тряхонуло меня в день монтажа не по детски! Я от шока не могла работать, забыла есть и пить. Классика короче! Помогите пожалуйста! Я в прокуратору пойду и в СК если не уберут эти устройства!

Добрый день. Есть такая проблема, у меня Гранта, гарантия заканчивается через 25 дней. Первые два года все было не плохо, но последнее время появились проблемы. Часть проблем диллер решил. Но вот есть свист вентилятора в печке, дилер не может воспроизвести и записать видео для завода, т.к. воспроизводится это почти всегда в движении, я недавно проехал тысячу километров, первые километров сто свиста небыло, но потом он появился, и все оставшееся время я ехал с ним. У меня есть видео с этим свистом, но дилеру они не подходят, уже два раза обращался, но толку нет. Еще есть залипание рычага коробки передач, если после поездки рычаг на нейтралке сдвинуть вправо или влево до упора, он не откидывается обратно. В том году в октябре мне это чинили, он двигался туго, но откидывался, когда похолодало, проблема прошла, но сейчас начало теплеть, и проблема вернулась, мастер говорит нужно чистить, но как показывает практика толку не будет. Ну и на последок умер кондиционер. В прошлом августе мне по гарантии меняли трубки кондиционера и заправляли, но сейчас он опять не работает и я боюсь что мне его просто заправят, в надежде дождаться конца гарантии. С учетом того, что гарантия скоро закончится, есть ли смысл судиться и требовать замены автомобиля? Чинить все это за свой счет дорого, а на то что диллер все устранит по гарантии надежды уже нет(

Здравствуйте. Купил зимой систему кондиционирования с монтажом в одной организации (договор есть), по окончании монтажа систему проверили - работала. Когда наступил жаркий сезон, включил систему, а она не охлаждает (до этого не пользовались). Сообщил в организацию о неисправности, два дня специалисты устраняли, искали причину неполадки, так и не нашли, система в итоге не работает на охлаждение.  Организация с трудом дает обратную связь на мои звонки, и не принимает каких-либо мер.  Что делать?