Магазин

Здравствуйте, вчера купили кофемашину, при включении по инструкции , она мигала сигналами об ошибке. Сегодня пришли в магазин, менеджер проверил, подтвердил что не работает. Предложили проверку качества. Мы настаивали на замене товара или возврат денег, тк прошло менее 15 дней. И сам факт продолжения проверки качества подтверждает недостатки, исправный товар в этом не нуждается. Нам отказали в возврате или замене, настаивая на экспертизе. В итоге у нас сейчас ни товара ни денег. Что нам делать. Написали претензию в магазин, а так же оформили у них на проверку качества,и я еще отправила жалобу в Роспотребнадзор. Нам не нужна эта экспертиза, по закону до 15 дней имеет право по факту недостатка на обмен.. Что нам делать ,чтобы ускорить процесс, и есть ли нарушения с их стороны?

Здравствуйте, вчера купили кофемашину, при включении по инструкции , она мигала сигналами об ошибке. Сегодня пришли в магазин, менеджер проверил, подтвердил что не работает. Предложили проверку качества. Мы настаивали на замене товара или возврат денег, тк прошло менее 15 дней. И сам факт продолжения проверки качества подтверждает недостатки. Нам отказали в возврате или замене, настаивая на экспертизе. В итоге у нас сейчас ни товара ни денег. Что нам делать. Написали претензию в магазин, а так же оформили у них на проверку качества,и я еще отправила жалобу в Роспотребнадзор. Нам не нужна эта экспертиза, по закону до 15 дней имеет право по факту недостатка на обмен.. Что нам делать ,чтобы ускорить процесс, и есть ли нарушения с их стороны?

Здравствуйте, вчера купили кофемашину, при включении по инструкции , она мигала сигналами об ошибке. Сегодня пришли в магазин, менеджер проверил, подтвердил что не работает. Предложили проверку качества. Мы настаивали на замене товара или возврат денег, тк прошло менее 15 дней. И сам факт продолжения проверки качества подтверждает недостатки, исправный товар в этом не нуждается. Нам отказали в возврате или замене, настаивая на экспертизе. В итоге у нас сейчас ни товара ни денег. Что нам делать. Написали претензию в магазин, а так же оформили у них на проверку качества,и я еще отправила жалобу в Роспотребнадзор. Нам не нужна эта экспертиза, по закону до 15 дней имеет право по факту недостатка на обмен.. Что нам делать ,чтобы ускорить процесс, и есть ли нарушения с их стороны?

Здравствуйте!Я попалась на мошенические действия якобы озон магазин,ставить лайки,потом они просили выкупать якобы товар и за это просили с каждым разом все больше,я заплатила им 120 тысяч.Обратилась с заявлением в милицию.Что такая у них за схема и можно ли будет вернуть деньги

Покупатель принес в магазин обувь (кроссовки тактические) ,спустя 2,5 месяца после покупки,он утверждает ,что носил их 2 недели и в процессе носки на одном кроссовке образовалась трещина на боковой наружной резиновой накладке и частично отклеилась подошва.Каковы должны быть действия продавца?

Здравствуйте.Вопрос об общепите в жилом доме,отсутствует воздухоотвод по нормам сан пин,запахи проникают в квартиры с улицы и через домовые щели,помещение из письма администрации зарегистрированно,как промтоварный магазин.Необходимо сопровождение в суд.Благодарю заранее.

Здравствуйте! Нужно написать претензию в магазин для анулирования навязанного кредитного договора вместо рассрочки. Был оформлен MacBook в рассрочку, на деле оказался кредит с доп.услугами по итогу полная сумма выплата составляет на 100% больше стоимости ноутбука. Подробнее в личном сообщении Сеть магазинов istudio, в интернете очень много информации по поводу их обмана и также много пострадавших.

Здравствуйте, купил кухню в дом.дом предназначен для сдачи,зарегистрированый как самозанятый.при установке пенала для встроеного холодильника,обнаружил что он универсальный присадки под петли с обеих сторо,и крепёж холодильника попадает на эти дыры.чем нет возможности закрепить.написал притензию в магазин они отказали заменить.только за свой счёт чтоделать

Здравствуйте, купил кухню в дом.дом предназначен для сдачи,зарегистрированый как самозанятый.при установке пенала для встроеного холодильника,обнаружил что он универсальный присадки под петли с обеих сторо,и крепёж холодильника попадает на эти дыры.чем нет возможности закрепить.написал притензию в магазин они отказали заменить.только за свой счёт чтоделать

Здравствуйте, купил кухню в дом.дом предназначен для сдачи,зарегистрированый как самозанятый.при установке пенала для встроеного холодильника,обнаружил что он универсальный присадки под петли с обеих сторо,и крепёж холодильника попадает на эти дыры.чем нет возможности закрепить.написал притензию в магазин они отказали заменить.только за свой счёт чтоделать

Здравствуйте, у меня проблема ,которая идет годами. Мне 17 лет, мои родители почти всю мою жизнь применяли насилие в воспитании. Последние 3 года стали адом, но я ничего не могу сделать потому что я не совершеннолетняя. Расскажу в кратце: в 8 классе мама задела в мой телефон после чего нашла мои первые интимные фотографии, родители полностью запрещали мне общаться с противоположным полом и это был мой первый опыт где попался не самый лучший парень, после чего разбили мой телефон об стенку и в течении 3 месяцев применяли различное насилие в мою сторону , в один день встретили меня с букетом крапивы и мама снимая на камеру рвала на мне одежду и сувала мне это в мои промежности, снимала сестренка еще на 11 айфон жто был мой 8 кл после дня рождения я подкопила денег и починила телефон, закончила 9 класс сдала огж постоянно угрозы что поступлю только в местную фазанку, но я прорвалась в мед колледж, родители били меня по настроению, постоянно манипулировали угрожали и тд. Учеба давалась мне тяжело и они первый курс еще хоть как то когда я уехала учиться в колледж скидывали по 1000 на неделю, в городе было тяжело но я работаю с 14 лет флористом и начала с лета 9 класса заниматься волосами. Мне жто приносило свой доход родители же всегда манипулировали тем что работаю сама куплю , я работаю сама чото сделаю, это было очень тяжело так. В конце 1 курса в меде, у меня появился очень хороший друг он поддерживал меня во всем и даже помогла финансово, я купила 16 про айфон потом мама допрашивала кто это я объяснила она хотела пойти в банк и заблокировать все счета ТК я получала большие суммы не известно за что, пыталась запретить нам общение, после летом пару раз меня еще избивала вырывала ресницы, снова угрожала что заберет документы и в сентябре, я все же их уговорила мне переехать в съёмную 1 квартиру, купили технику, хотя я хотела взять бу, я продолжила учебу. И родители поставили мне камеру в эту квартиру прям над моей кроватью, а еще через пару дней разбила мама айфон об бетон за то что я не показала до конца галерею. Она в тот день попросила показать ей банки я показала , она потребовала переводить ей тк с меня потом будут списывать налог или чото типо того, я не совсем поняла, а потом она начала жаловаться на из кредиты, сейчас уже январь за разбитый айфон мне так никто и не возместил по гарантии вернуть и отремонтировать я не могу ТК это не гарантийный случай, хожу со старым сломанным почти телефоном который часто отключается и лагает в сентябре так же я пошла в колледж к воспитателю по делам не совершенно летних они поговорили на счет насилия айфона и всего всего, родители же утверждали что я только занимаюсь проституцией хотя ничего такого не было и колледж вместо разбирательст по поводу насилия камеры и сломанного телефона, решили только наругать меня за плохую успеваемость, потому что я просыпала и были нки, из за этого остались на стороне родителей и ничего не предприняли кроме того что запретили мне жить в квартире и я переехала в общажитие, после этого у нас пропало общение я была рада что мне перестали звонить родители и угрожать по 3 4 часа о том какая я дама легкого поведения и всякое подобие. Мне очень тяжело я пыталась с психологом решить это, но в итоге курс окончился, тем что мне посоветовали с этим смириться и просто из игнорировать. Сейчас мой телефон на последних силах с сентября по январь я получала переводов 5 7 максимум по 1000 рублей потому что работала и родители говорили что я им и так должна быть благодарна за то что просто учусь в колледже и они дали мнтакой шанс.я сняла комнату у бабушки на январь что бы жить с ней и работать, родители насильно забрали меня домой и я все каникулы просидела дома, из дома меня не выпускают даже в магазин и запрещают работать, мама сегодня сказала что я очень люблю их семью, я сказала что ненавижу их и за это мама снова пртгразилась забрать мои документы 12 числа в январе, я уже не знаю, что мне делать, я хочу отказаться от них, но у меня есть младшая сестренка и братишка, я хочу свободы, я устала от них, они привозят меня домой только ради уборки, готовки и что бы я была нянькой. Я правда не хочу лишать моих младших каких никаких родителей, но и под их контролем я очень устала.я до сих пор боюсь, что они поднимут на меня руку ТК я вижу что малейший конфликт и они снова начнут оставлять мне побои, я хочу прекратить их такое воспитание, что мнн делать и в какие органы обращаться. Подруга подсказала, что с семейной такой ситуацией поможет разобраться юрист и подскажет , куда и что мне лучше сделать.ниже прикреплю фотографию сломанного телефона

Здравствуйте, у меня проблема ,которая идет годами. Мне 17 лет, мои родители почти всю мою жизнь применяли насилие в воспитании. Последние 3 года стали адом, но я ничего не могу сделать потому что я не совершеннолетняя. Расскажу в кратце: в 8 классе мама задела в мой телефон после чего нашла мои первые интимные фотографии, родители полностью запрещали мне общаться с противоположным полом и это был мой первый опыт где попался не самый лучший парень, после чего разбили мой телефон об стенку и в течении 3 месяцев применяли различное насилие в мою сторону , в один день встретили меня с букетом крапивы и мама снимая на камеру рвала на мне одежду и сувала мне это в мои промежности, снимала сестренка еще на 11 айфон жто был мой 8 кл после дня рождения я подкопила денег и починила телефон, закончила 9 класс сдала огж постоянно угрозы что поступлю только в местную фазанку, но я прорвалась в мед колледж, родители били меня по настроению, постоянно манипулировали угрожали и тд. Учеба давалась мне тяжело и они первый курс еще хоть как то когда я уехала учиться в колледж скидывали по 1000 на неделю, в городе было тяжело но я работаю с 14 лет флористом и начала с лета 9 класса заниматься волосами. Мне жто приносило свой доход родители же всегда манипулировали тем что работаю сама куплю , я работаю сама чото сделаю, это было очень тяжело так. В конце 1 курса в меде, у меня появился очень хороший друг он поддерживал меня во всем и даже помогла финансово, я купила 16 про айфон потом мама допрашивала кто это я объяснила она хотела пойти в банк и заблокировать все счета ТК я получала большие суммы не известно за что, пыталась запретить нам общение, после летом пару раз меня еще избивала вырывала ресницы, снова угрожала что заберет документы и в сентябре, я все же их уговорила мне переехать в съёмную 1 квартиру, купили технику, хотя я хотела взять бу, я продолжила учебу. И родители поставили мне камеру в эту квартиру прям над моей кроватью, а еще через пару дней разбила мама айфон об бетон за то что я не показала до конца галерею. Она в тот день попросила показать ей банки я показала , она потребовала переводить ей тк с меня потом будут списывать налог или чото типо того, я не совсем поняла, а потом она начала жаловаться на из кредиты, сейчас уже январь за разбитый айфон мне так никто и не возместил по гарантии вернуть и отремонтировать я не могу ТК это не гарантийный случай, хожу со старым сломанным почти телефоном который часто отключается и лагает в сентябре так же я пошла в колледж к воспитателю по делам не совершенно летних они поговорили на счет насилия айфона и всего всего, родители же утверждали что я только занимаюсь проституцией хотя ничего такого не было и колледж вместо разбирательст по поводу насилия камеры и сломанного телефона, решили только наругать меня за плохую успеваемость, потому что я просыпала и были нки, из за этого остались на стороне родителей и ничего не предприняли кроме того что запретили мне жить в квартире и я переехала в общажитие, после этого у нас пропало общение я была рада что мне перестали звонить родители и угрожать по 3 4 часа о том какая я дама легкого поведения и всякое подобие. Мне очень тяжело я пыталась с психологом решить это, но в итоге курс окончился, тем что мне посоветовали с этим смириться и просто из игнорировать. Сейчас мой телефон на последних силах с сентября по январь я получала переводов 5 7 максимум по 1000 рублей потому что работала и родители говорили что я им и так должна быть благодарна за то что просто учусь в колледже и они дали мнтакой шанс.я сняла комнату у бабушки на январь что бы жить с ней и работать, родители насильно забрали меня домой и я все каникулы просидела дома, из дома меня не выпускают даже в магазин и запрещают работать, мама сегодня сказала что я очень люблю их семью, я сказала что ненавижу их и за это мама снова пртгразилась забрать мои документы 12 числа в январе, я уже не знаю, что мне делать, я хочу отказаться от них, но у меня есть младшая сестренка и братишка, я хочу свободы, я устала от них, они привозят меня домой только ради уборки, готовки и что бы я была нянькой. Я правда не хочу лишать моих младших каких никаких родителей, но и под их контролем я очень устала.я до сих пор боюсь, что они поднимут на меня руку ТК я вижу что малейший конфликт и они снова начнут оставлять мне побои, я хочу прекратить их такое воспитание, что мнн делать и в какие органы обращаться. Подруга подсказала, что с семейной такой ситуацией поможет разобраться юрист и подскажет , куда и что мне лучше сделать.ниже прикреплю фотографию сломанного телефона

Обратился в магазин 22.11.25 о возврате ДС за неисправный товар(стиральная машина) в период гарантийного срока. Обратился именно в магазин в связи с тем что в моем городе СЦ производителя отсутствует. А в связи с тем, что аналогичный товар в продаже отсутствует - на возврат ДС, а не замену. В процессе подачи заявления в тот же день подано второе заявление на выдачу подменного товара, т.к. консультант сказал что могут принять решение о ремонте в процессе рассмотрения вопроса о возврате ДС. По результатам рассмотрения заявления о выдаче подменного товара 26.11.25 мне направлен ответ что такой товар они выдать не могут и согласны отвечать по закону, а 27.11.25 мне направлено сообщение о том что магазин направил заявку в сторонний СЦ на вызов мастера. 28.11.25 пришел мастер и скинул ошибки, машинка заработала, сказал смотрите проверяйте если ошибки вернуться - сообщите. 29.11.25 я сообщил мастеру что ошибки вернулись, в ответ он мне сообщил что будут заказывать детали для ремонта. Никаких актов на руки не выдавали. 23.12.25 я обратился с повторным заявлением в магазин на предмет рассмотрения моего вопроса о возврате ДС за неисправный товар и с требованием ответа на заявление о возврате ДС от 22.11.2025. Согласно этого заявления 30.12.2025 со мной связался специалист по телефону и сообщил что согласно документа СЦ от 28.11.2025 произведен ремонт моей машинке и вопрос решен. При этом официальных ответов так и нет на оба обращения. Так же 30.12.2025 со мной связался СЦ о том что у них готов акт не ремонтопригодности товара и мне его нужно забрать у них. Забрав этот акт, я очень удивился, в нем указано что он составлен согласно моего обращения от 26.12.2025г.(в этот день я им действительно звонил узнать как обстоят дела с заказанными запчастями). Весь этот период я нахожусь с неисправной машиной. Вернуть деньги за неисправный товар я могу, а вот неустойку за непредоставление подменного товара мне невидать???