Независимая экспертиза

Сервисный центр(СЦ) забрал видеокарту для проведения ремонта по гарантии. При приеме видеокарты СЦ описал внешний вид: Б/У, потертости, загрязнения, следы эксплуатации. После этого СЦ отправил видеокарту к изготовителю, который заявил, что случай не гарантийный - видеокарта вышла из строя из-за механических повреждений. В итоге СЦ отказал мне в гарантийном ремонте. Правомерны ли действия СЦ, ведь он уже принял видеокарту на гарантийный ремонт? Что делать дальше? Настаивать на проведении независимой экспертизы?

Добрый день, заказывал кухню 2 года назад гарантия ещё не кончилась, было много недостатков по кухне, мастер приезжал и устранят, но потом дефекты повторялись , написали претензию на возврат денежных средств , было предложено провести независимую экспертизу за счёт компании, я хотел бы сделать ее сам,можно это будет сделать?

Здравствуйте. Краткое предисловие: Купил ноутбук у которого в процессе использования возник недостаток, исправленный при гарантийным ремонтом. Через некоторое время недостаток проявился вновь. Написал заявление в магазин с требованием вернуть уплаченные средства за товар т.к. один и тот же недостаток проявился вновь после его устранения, а следовательно является существенным. В ответ получил отказ с указанием, что проверкой качества недостаток не найден. Сама поломка является явной и менеджеры при приеме товара ее видели. После отказа провел независимую экспертизу, которая показала наличие недостатка и его производственное происхождение. Затем подал в суд. По ходатайству ответчика была назначена судебная экспертиза в федеральном учреждении. Спустя месяц после получения организацией определения суда поступило ходатайство на предоставление ноутбука эксперту. Возникло несколько вопросов. 1. При передаче ноутбука эксперт отказался предоставить мне акт приема передачи и даже акт осмотра ноутбука сославшись, что акт приема передачи подписывается только лицом оплачивающим экспертизу (ответчик). Так же при разговоре эксперт отметил, что никогда не имел дел с подобным ноутбуком (макбук). После споров эксперт согласился от руки написать весьма поверхностный осмотр на определении суда с указанием даты, фамилии и росписи. Так же в определении суда не был указан срок проведения экспертизы. Недостаток указанный мной связан с клавиатурой, а клавиатура в данном ноутбуке неразборная т.е. при попытке ее разобрать она повредится. И, по моему субъективному мнению, профессионализм эксперта вызвает сомнения. Что делать в ситуации, если с экспертизы придет отрицательное заключение да еще и с поломанной клавиатурой, как осуществлять приемку товара с экспертизы? 2. Дело затянулось почти на пол года и пеня + штраф уже перевалили за 400 т.р. слышал, что суд снижает размеры штрафов, однако, согласно постановлению верховного суда в отношении к коммерческим организациям может делать это только с ходатайства ответчика и только в исключительных случаях. Какие действия стоит предпринимать если сумму штрафов существенно уменьшают?

26.02.2019 попала в ДТП,обратилась в указанный срок 06.03.2019 в страховую компанию Наско,предоставила авто для осмотра.В течении 20 дней предусмотренных законом, денежные средства выплачены не были , направление на ремонт не предоставлялось. 27.04.2019 была произведена независимая экспертиза результат которой был направлен вместе с досудебной притензией в АО Наско заказным письмом.Ответа на досудебную претензию не присылали, средством телефонных переговоров не связывались.16.05.2019 года я обратилась в страховую компанию виновника Макс, которые в свою очередь предоставили соглашение о выплате на определенную сумму,при том что она была меньше чем насчитала независимая экспертиза и АО Наско. Квитанцию по оплате аварийного комиссара к выплате не приложили. Штраф в размере 50%от насчитанной суммы по моему убытку, Пеню в размере 1% за каждый день просрочки по страховой выплате за АО Наско, компания Макс не возместила.Рса направляет в компанию виновника.Могу ли я возместить моральную компенсацию и пеню за просрочку выплаты?Куда и с какими бумагами обращаться?

Мною был куплен телефон в интернет магазине. Был выявлен мною заводской брак о котором было известно на формах по этому телефону. Сдал в гаратийку этого интернет магазина( ДиКси сервис, отзывы ужасные о нем) После дефектовки было выявлено механическое повреждение BGA разьема платы вследвии мех повреждения( обычная история сц с плохой репутацией) , подкрепным пунктом этому было царапинка на экране смартфона. Я же уверен что это заводской брак. Написал претензию, Сдал в этот же день телефон в независимую экспертизу. В случае положительной экспертизы собираюсь звонить в магазин( это же интернет магазин ) и возвращать брак+ цена за независимую экспертизу. Вопрос : Как мне построить свой диалог с продавцом магазина ( на руках будет 2 бумажки, и с ""типо"' гарантийного сервиса и от независимой экспертизы) ? Вопрос 2: В случае отказа продавца возращать брак и признавать мою правоту на какую компанию мне подавать в суд и хотелось бы узнать форму и вообще как это делается.

Здравствуйте. я попала в дтп, управляя автомобилем по доверенности от бывшего мужа. Так получилось, что муж работает по вахте, и как выяснилось позже, страховка просрочена в связи с его отъездом на работу за полярный круг. В дтп виновата я. Пострадал автомобиль ниссан скайлайн, стоимостью 310 тыс( покупка). Независимая экспертиза оценила ущерб в 250 тыс. Там помят капот, 2 крыла, фары, радиатор, бампер. Я предложила выкупить этот автомобиль за 250 тысяч, или поменять на новый (аналогичный), но хозяин наотрез отказался. В интернете по поиску запчастей я обнаружила, что все запчасти на этот автомобиль стоят гораздо дешевле, чем на тех сайтах, с которыми работала экспертиза ( они озвучили запчасти на 180 тысяч, я аналогичные нашла за 45 тысяч). Могу ли я в суде оспорить сумму экспертного заключения? Может ли суд назначить конкретный срок для выплаты компенсации владельцу?, т.е. сказать,что например, за 3 месяца я должна выплатить ему все деньги ? Или по постановлению суда могу просто платить небольшими ежемесячными суммами? Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить? Спасибо.

Добрый день. Помогите пожалуйста решить проблему. Купил в феврале Samsung S9 в сети Мсфон, через некоторое время начались проблемы: захрипел динамик, пропадает регулярно сеть и т.д. . Обратился с претензией в магазин, написал требование. Через пару дней еге приняли на ремонт с пометкой "механических повреждений нет!" .Через какое-то время я поинтересовался у ихнего представляет о судьбе смартфона! На что получил ответ : " так как вы написали требование мы направили обращение в торговую палату на независимую экспертизу, на которую меня предварительно пригласят. ". А сегодня мне звонят из магазина и предлагают забрать устройство так как в гарантийном ремонте отказано по причине механического повреждения звукового динамика! Скажите пожалуйста что делать??? Или к кому обратиться? Заранее спасибо!!!

я виновник дтп. потерпевшая сторона получила по сраховке330 тыс руб независимая экспертиза насчитала 440.разницу требуют с меня. Это правильно или потерпевшей стороне вначале нужно повторно обратиться в страховую для требования выплаты до лимита 400 тыс рублей?

Купили в джойстик SONY PS4 DualShock v2 красного цвета в декабре 2018 года. Джойстик сломался. Независимая экспертиза SONY выдала справку, что необходима замена. В магазине заставляют за него доплачивать, говоря, что артикулы разные, а если разные артикулы - утверждают, что модель другая. Но у них есть той же фирмы и марки, с аналогичным номером модели только другой артикул (потому что чёрный цвет). Прочитав 18ст. Закона о защите прав потребителя, там имеет место наличие предлога и/или, относительно артикула. Имею ли я право требовать заменить товар на аналогичный, хоть и с другим артикулом?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, муж попал в аварию, и отвезли на обследование,сдавали мочу,и якобы анализ показал,что муж употреблять нарк.вещества и данные анализы направили дальше на проверку,сообщили ждать результатов. Подскажите, может ли муж прийти в больницу и сдат там анализы и будет ли это независимая экспертиза считается? И в течении какого времени можно прийти,после того как сдали на обследовании? Возможно ли это заключение предоставить потом с суд?Спасибо

Здравствуйте! 3 апреля 2019 года в г.Челябинске в магазине Рандеву я приобрела обувь итальянской марки Massimo Santini за 5750 рублей. 28 апреля 2019 года я принесла эту пару обуви обратно, так как обнаружила на ней производственный брак (красные потертости на черной коже от металлической цепочки, которая закреплена сзади на ботинке). В возврате денежных средств мне было отказано и обувь отправили на экспертизу в Рандеву в Москву. 3 мая 2019 года мне позвонили из Москвы на мой сотовый номер и сказали, что это механическое повреждение и в возрате денежных средств мне отказано. Предложили сделать чистку этих пятен, я согласилась. Спросила :" как мне можно добиться вовзрата денежных средств?". Мне сказали никак, так как это механическое повреждение, а не производственный брак. Что делать в таком случае? Обращаться в Роспотребнадзор и в суд? Делать независимую экспертизу?

В документ инспектор отдела миграции внесла текст с взаимоисключающими записями. Говорит, что все правильно написала. Жаловаться начальству нет смысла. Есть какая-нибудь независимая экспертиза, чтобы на ее основании признать документ недействительным ? Что делать ?

Здравствуйте! Я обратился в сервисный центр отремонтировать робот пылесос. Подозрение были на неисправность аккумуляторной батареи. Батарею проверили и проверили зарядное устройство (док-станцию). Сказали что проблема не в этом нужно будет разбирать и смотреть в чём причина. После диагностики мне установили причину поломки: ремонт материнской платы и замена контроллера питания. Оценили стоимость работы 4500 руб. Есть договор. после ремонта мне перезвонили и сказали что всё готово можете забирать. Дома я его включил и проблема не исчезла он также не заряжался. Второй раз сдал его в ремонт опять мне сказали что его отремонтировали дома все повторилось. Я пригласил мастера домой он удостоверился что он у меня не работает. Забрали в третий раз перезвонили мне и сказали что проблема в батарее нужно заменить батарею а это ещё 3700руб. я им объяснил что они проверяли батарею всё было в порядке и после диагностики мы договаривались на ремонт материнской платы и замена контроллера. Они отказались проводить дальнейший ремонт за свой счёт то есть на сумму которая была в договоре 4 500 руб. Я написал претензию. Копия имеется. Вопрос: достаточно ли одной претензии чтобы подать исковое заявление в суд или нужно делать независимую экспертизу?

Добрый день. Купила автомобиль китайской марки у официального дилера в соседнем городе, т.к. в моём городе автомобиля данной марки не было в наличии. Обслуживалась по ТО в своём городе у официалов, есть все отметки в сервисной книжке. В ходе эксплуатации был выявлен дефект - ржавчина кузова. Официальный дилер в моем городе устранил этот дефект по гарантии. Через год данный дефект снова проявился в том же самом месте. К этому моменту официальный дилер в моем городе закрылся. Я написала претензию дилеру, в город в котором купила авто. Пришёл отказ - так как там сменилось юр.лицо - но всё же официальный дилер так и продолжил там находиться. Написала претензию официальному дилеру в России с требованием провести экспертизу и вернуть деньги, либо снизить стоимость авто. Официалы из Москвы попросили меня сфотографировать дефекты - и оценили по фотографиям ущерб, перевели мне 35 000 рублей, хотя в следующей претензии я заявила, что хочу расторгнуть договор купли-продажи, т.к. дефект проявился снова уже после ремонта в том же месте кузова, т.е изменила ранее заявленные требования. В данный момент гарантия закончилась. ВОПРОС: 1) Обязан ли провести продавец экспертизу, в каком городе она будет проводиться, за чей счёт? 2) Возможно, мне лучше самой провести независимую экспертизу и обратиться в суд?

Ситуация такая, в моем городе на сайте мэрии есть 4 организации указанные как "Организации независимой экспертизы", но у всех у них рейтинг просто супер низкий. Если искать в том же 2гисе или в поисковиках, то таких организаций есть поболее чем 4, и выбрать есть из чего. 1) В общем нужно сделать независимую оценку качества запчастей для компьютерной техники (не технически сложного товара), какие требования к оценочным организациям должны быть соблюдены согласно закону? 2) Есть вообще такие нормы? 3) Или могу выбрать любую организацию которая называет себя "экспертной"? 4) Должны ли быть у них какие-либо лицензии на проведение подобных оценок? Нужно чтобы в суде заключения данных компаний имели вес, а не были просто "ни о чем"