Независимая экспертиза

в марте 2016 приобрела смартфон, с 16.10.16-27.11.16 телефон находился в сервисном центре (сдавала самостоятельно не через магазин но по их направлению, сц нее от магазина но работающий с моей маркой тлф) и была поменяна акб, недостатки устранены не были в апреле 2017 телефон был повторно сдан в сц примерно на неделю но опять недостатков не обнаружено, но тлф продолжал выключаться показывая примерно 5-7 %, обратилась к продавцу вернуть деньги за товар, получила отказ, обратилась в роспотребнадзор, дали ответ что если в течение гарантийного срока отсутствовала возможность использование более 30 дней то я имею право вернуть деньги, подала иск в суд, ответчик ходатайствовал о проведении независимой экспертизы, уже 2 месяца я без телефона, а отчет экспертизы пришел что все в порядке и соответствует техническим характеристикам производителя, пообщавшись с экспертом он сказал что это нормально, но для примера -когда мне давали подменный тлф он на 0% мог около часа работать, и тоже смартфон. вот и не знаю что теперь делать и куда я с этим заключением да еще и за экспертизу наверно придется платить а денег нет((( помогите пожалуйста советом ...

в марте 2016 приобрела смартфон, с 16.10.16-27.11.16 телефон находился в сервисном центре и была поменяна акб, недостатки устранены не были в апреле 2017 телефон был повторно сдан в сц примерно на неделю но опять недостатков не обнаружено, но тлф продолжал выключаться показывая примерно 5-7 %, обратилась к продавцу вернуть деньги за товар, получила отказ, обратилась в роспотребнадзор, дали ответ что если в течение гарантийного срока отсутствовала возможность использование более 30 дней то я имею право вернуть деньги, подала иск в суд, ответчик ходатайствовал о проведении независимой экспертизы, уже 2 месяца я без телефона, а отчет экспертизы пришел что все в порядке и соответствует техническим характеристикам производителя, пообщавшись с экспертом он сказал что это нормально, но для примера -когда мне давали подменный тлф он на 0% мог около часа работать, и тоже смартфон. вот и не знаю что теперь делать и куда я с этим заключением да еще и за экспертизу наверно придется платить а денег нет((( помогите пожалуйста советом ...

Здравствуйте. Нужна помощь... 16 числа купила квартиру, заключили договор, прошли перерегистрацию-все как положено, бывшие хозяева попросили дать два-три дня на вывоз мебели. Мебель вывезли, все оплатили по счетчикам...в понедельник мне соседка отдает ключи, говорит, бывшая хозяйка не смогла сама. Зашла я в квартиру, там было вывезено все вплоть до раковины, торчали просто трубы под воду, я спросила-а вода не побежит...она такая: нет, все перекрыто... ну я с чистой совестью и ушла. Пока куплю раковину, пока это, думаю, все подключу...ну, вода же перекрыта, все нормально. На следующий день звонят мне соседи, оказывается, коммунальщики проводили опрессовку труб и вода хлынула и затопило соседей снизу, сильно затопило, пока не приехали коммунальщики и не перекрыли воду. Хозяйка той квартиры подала в суд...так как у нее промокла полностью одна комната и наполовину вторая, текло по проводке и залило ей все. Да как так то, обидно, я еще даже не въехала в нее, уже началось. Как уберечься то, коммунальщики твердят что были уведомлены все про опрессовку и это мои проблемы. Хозяйка той квартиры кричит, договариваться не хочет, только независимая экспертиза и суд по ее словам. Как быть то...

В ноябре прошлого года купил в магазине распиловочный станок. Это электрифицированный инструмент и является технически сложным товаром. Спустя 8 месяцев эксплуатации появился люфт пильного диска. Пилит "восьмёркой". Я считаю этот недостаток существенным. Написал претензию в магазин на обмен товара и сдал станок в магазин. По категориям возврата технически сложного товара мой дефект не подходит как бы. Т.к. появился впервые. Однако ремонтировать данное изделие не хочу. Хотел поинтересоваться каковы шансы на обмен данного инструмента. Если я проведу независимую экспертизу и она подтвердит что дефект появился не по моей вине что это даст??

Добрый день. Приобрела телефон в магазине за 27 000 руб в феврале 16 г. После 6 мес использования телефон стал периодически выключаться сам по себе, пару минут не включался, потом нормально включался и опять хорошо работал. На это особого внимания не обращала. По истечению гарантийного срока в августе 17 г. он выключился и больше не включился. С моей стороны нарушений в использовании никаких не было. Я обратилась, в первую очередь, в сервисный центр. Там мне выдали акт выполненных работ, в примечании которого было указано: "требуется замена материнской платы, стоимость 11 000 + стоимость ремонта 1 200, нарушений в эксплуатации не обнаружено". После этого я обратилась в магазин, в котором покупала телефон с этим актом, претензией о возврате денежных средств за товар с заводским браком. В магазине мне отказали сначала по причине закончившейся гарантии, а потом, когда я им пояснила, что имею право в течение 2 лет обратиться к ним с претензией, они мне начали говорить про то, что я должна сделать независимую экспертизу за свой счет. Но на моей претензии они поставили отметки - печать, подпись, дата. Хотела бы узнать, каким образом лучше поступить? Сначала сделать экспертизу и снова обратиться в магазин с претензией, либо сразу идти с иском в суд?

добрый день! прошу помочь с решением моей проблемы. Приобрел телефон 21 августа 2016 года. На 1-й ремонт телефон был сдан 16 ноября 2016 года (причина “не заряжается в выключенном режиме.Не заряжается от USB.Не заряжается от СЗУ”). Продолжительность ремонта составляла 45 суток. По итогам ремонта написали, что сделали “ЗАМЕНА (КОМПОНЕНТ,БЛОК)” 18 января 2017 года телефон был сдан на второй ремонт (причина “не заряжается в выключенном режиме.Не заряжается от USB.Не заряжается от СЗУ”). Продолжительность ремонта составила 20 дней. По итогам ремонта написали, что сделали “ЗАМЕНА (КОМПОНЕНТ,БЛОК)” 9 февраля 2017 года телефон был сдан на третий ремонт (причина “Не слышно собеседнику постоянно(дефект микрофона)Постоянные шумы.) Продолжительность ремонта 15 дней. Написали, что “В ходе ремонта была произведена замена элемента,которая повлекла за собой смену серийного номера и IMEI” 1 августа 2017 телефон был сдан на экспертизу для возврата денег (с письменным отказом от ремонта) однако 17.08.2017 телефон вернули в магазин. заключение: (Произведена диагностика аппарата,сброс пользовательских данных,настройки восстановлены до версии ,рекомендуемой изготовителем.По результатам диагностики,заявленные дефекты не подтвердились,аппарат исправен и соответствует заявленным характеристикам) сейчас телефон опять не заряжается. За почти что год, телефон был в ремонте общей сложность 96 дней. сотрудники магазина предлагают либо еще раз сдать на ремонт либо провести независимую экспертизу хочется полного возврата денег. как поступить? очень жду ответ. Спасибо!

Добрый день!!! Сдала машину в аренду, спустя 2 недели арендатор попал в ДТП, возмещать ущерб отказывается. Была сделана независимая экспертиза. Хочу подать в суд. Обязательно ли в до судебной претензии указывать, что я арендодатель и сдавала машину?Либо можно претензию такого формата (приложенный файл). Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я приобрел смартфон в одном из салонов связи. До окончания гарантии в смартфоне был выявлен недостаток: при разговоре по сим-карте, вставленной в слот SIM2, независимо от оператора, в течение первых двух минут происходит разрыв соединения. Дважды я обращался в салон - оба раза они отправляли аппарат на проверку качества. И оба раза при возвращении телефона из сервиса выяснялось, что указанный недостаток не был устранен (хотя в документах о результатах проверки качества было указано противоположное). На третий раз я обратился в салон с претензией на возврат денежных средств. Через 10 дней мне пришло письменное уведомление, что салон "готов выполнить требования претензии, если в ходе проверки качества в авторизованном сервисном центре выяснится, что недостаток возник не по вине Покупателя". Далее в уведомлении предлагалось сдать смартфон на проверку качества в салон связи. Я решил сделать независимую экспертизу аппарата, чтобы получить акт, подтверждающий наличие существенного недостатка. Подскажите, пожалуйста: если проверка качества (о которой говорит салон связи в уведомлении), установит наличие недостатка, и салон решит вернуть мне деньги, могу ли я потребовать от них возмещения средств на независимую экспертизу? Каким образом это сделать? Спасибо!

Вопрос 1725614, может кто-то ответит? Страховая компания оплатила за ДТП 240000 руб, независимая экспертиза насчитала 265000 руб, суд не принял дело к рассмотрению, т. к. расчеты находятся в пределах статистической погрешности 10%. Как, и на основании какого документа рассчитывать эту погрешность?

Страховая компания оплатила за ДТП 240000 руб, независимая экспертиза насчитала 265000 руб, суд не принял дело к рассмотрению, т. к. расчеты находятся в пределах статистической погрешности 10%. Как, и на основании какого документа рассчитывать эту погрешность?

Здравствуйте! Я владелица магазина одежды сегмента premium класса. Одна из моих клиенток приобретает вещи, носит их 10 дней, затем портит их внешний вид, маскируя под фабричный брак (проблема с подолом/фурнитурой и т. д.) и приносит на возврат денежных средств. Одежда поношена, имеет запах пота/парфюма. Покупатель не отрицает, что носила одежду. Подтверждает, что в момент совершения покупки, товар ей нравился, соответствовал высокому качеству, а дефекты были обнаружены лишь в процессе носки. Более того клиент говорит, что имеет практику постоянного возврата вещей в другие магазины, планирует и дальше совершать покупки в моем магазине. Я понимаю, что, возможно, правильнее было бы отказать клиенту в возврате, провести независимую экспертизу и т.д. Но покупатель — юрист, имеет богатый опыт судебных дел, связи и т. д. Я же хоть и уверена в качестве товара не хочу терять время на судебные баталии. Могу ли я отказать покупателю в следующей покупке? На какие статьи закона я могу ссылаться?

Здравствуйте! У меня 5 месяцев назад осудили мужа на 8 лет строгого режима по ст 111 ч 4. В деле есть показания погибшего на тот момент он ещё был жив и дал показания сотрудникам полиции о том что его (после моего мужа) избил его знакомый очень сильно по голове и у него пошла носом кровь, от коспитализации он отказался и спустя несколько дней он скончался. Есть ещё независимая экспертиза которая пояснила то что потерпевший умер не от побоев, а от давней травмы в голове полученной от алкоголя. Ещё у него есть двое несовершеннолетних детей и он один кормилец в семье. Прокурор запросил 9 лет, но приговор вынесли и дали 8 лет год убрали за то что у него дети маленькие. Подали на апелляцию нам ещё добавили 6 месяцев. У меня вопрос: Почему суд добавил ещё полгода и почему после таких доказательств его вообще осудили по такой статьи, и почему ему не дали отсрочку т.к у него такие дети маленькие одному даже трех лет нет?

Добрый день! В апреле 2015 в одной крупной московской сети электроники купил новый корейский смартфон. Спустя несколько месяцев возникли проблемы с экраном. Я решил обратится в гарантийный сервис этой сети для устранения дефекта. Смартфон приняли по гарантии и отправили его в сервисный центр, с которым у них договор. Через 3 недели мне вернули смартфон с заменённым экраном и при приёмке самартфона я подписал акт приёмки (мол претензий к работам и качеству не имею). Спустя неделю я обнаружил, что между экраном (стеклом) и корпусом появилась щель, а так же щель появилась между корпусом и на задней панели. Чтобы не ждать ещё 3 недели я решил отнести смартфон в официальный сервис центр, который был указан на официальном сайте производителя. При приёмке смартфона в сервисцентре при мне смартфон осмотрели, вскрыли и инженер центра сказал, что при первичном ремонте были использованы ремкомплект от другой модели, вскрытие телефона осуществлялось не на специальном стенде, а посредством подручных средств (медиатора), что привело к повреждению какой-то антенны, использован нестандартный болтик крепления к корпусу платы что не даёт плотно прилегать стклу и из-за чего собственно возникли щели, а также повреждена краска (еле заметная царапина) с внутренней стороны защитного стекла экрана. В гарантийном ремонте мне отказали. Я попросил объяснить причину и мне выдали акт проверки качества аппарата, где формально без подробностей, озвученных мне инженером, было указано " в связи с механическим повреждением" (как я понял это именно царапина на внутренней стороне стекла экрана, которая появилась после ремонта в сервис центре магазина электроники. После этого я отправился в магазин электроники и написал заявление с требованием заменить смартфон или устранить дефект экрана (щель) и задней крышки (тоже щель). На царапину стекла я не указал в заявлении. Смартфон приняли на руках осталась ксерокопия моего заявления с отметкой о приёмке. Через 2 недели мне позвонили из магазина и сообщили, что повторного ремонта не проводили, а получили некое заключение от того же сервисцентра, в котором был произведёт гарантийный ремонт, о том что так и должно быть. Менеджер по телефону сказала, что у них есть такой же смартфон и с такими же щелями. Примечание: На официальном сайте производителя я не нашёл в списке авторизованных СЦ имя центра, который производил гар.ремонт и услугами которого пользуется магазин электроники. На акте этого СЦ, который я получил от магазина после ремонта указан адрес. Но на сайте этого СЦ также нет ссылки на этот адрес. В настоящий момент телефон всё ещё находится в сервисном отделе магазина. Вопрос: Какие мои шансы на замену смартфона или возврат денег и какие должны быть последовательные действия с моей стороны в данной ситуации? Должен ли я забрать телефон и отнести его на независимую экспертизу и уже с ней напрямую с заявлением в суд или не забирать телефон? Какие варианты для досудебного решения проблемы? Заранее спасибо за скорейший ответ!

Здравствуйте! Попали в сложную ситуацию. Выиграли и подписали гос контракт на ремонт кровли. В ходе выполнения работ выяснилось, что объемы работ фактически завышены и намного. Была независимая экспертиза, которая подтвердила объемы. Заказчик подает на нас в РНП, а мы хотим такой контракт расторгнуть? Как нам выйти из такой ситуации?