Независимая экспертиза

Я собственник квартиры. Сосед из квартиры снизу жалуется не первый раз жалуется на небольшую течь на потолке в ванной. При визуальном осмотре ванной в моей квартире утечки не выявлено. Как в таких случаях разрешаются споры? Если необходима независимая экспертиза, то кто ее должен оплачивать? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Наша ситуация: купили планшет в декабре, в мае начал глючить, отдали в сервисный центр на гарантийный ремонт, через некоторое время вернули с ответом что никакой поломки нет.Уже в этот же вечер начал снова глючить, отдали на проверку качества в сервесный центр магазина, пришол ответ, дефект неподтвердился. Отдали в независимую экспертизу на проверку качества, экспертизу проводили 24 дня(хотя по договору не больше 20 рабочих дней), дефект подтвердился.За экспертизу заплатили 4 тыс.руб. Завтра поеду за планшетом и заключением. Подскажите что мне делать дальше, чтобы магазин нам вернул деньги за товар и вернул деньги за экспертизу. Заранее благодарю!

Здравствуйте! Была проведена независимая экспертиза гарантийного авто. Заказчик экспертизы автосалон. Результаты у автосалона на руках с 21.10.16. В течении какого времени автосалон должен предоставить результаты экспертизы владельцу автомобиля? Законно ли удержание резутатов длительное время?

Добрый вечер.20.09.2016 обратилась в салон мтс в г.волгоград по адресу ополченская 14 в связи с поломкой телефона который был приобретен 4.08.2016 samsung A 500 galaxy A 5 Black телефон после разрядки не заряжался и не включался, что проверил и зафиксировал сотрудник салона связи Мтс.10.10.2016 получила смс от АО РТК о том, что при проверки качества дефектов не выявлено и товар направлен для получение в магазин в который ранее я обращалась.13 октября я обратилась в данный офис, но новенькие сотрудницы сообщили, что необходимо прийти во вторник т.к курьер как раз в этот день недели привозит технику , возможно его и превизли , но они незнают где посмотреть данную информацию. Сегодня 20.10.2016 приехав в данную точку я обнаружила , что магазин закрыт на ремонт никакой информации куда обращаться нет.Я проехала в другой салон мтс по адресу дзержинского 1 б ТРЦ диамант, но там мне обьяснили, что я не первая кто ищет информацию куда обращаться и сказали, что ничего не могут предложить кроме как обратиться на горячую линию 0890, я позвонила 2 раза , но ни один из специалистов не дал внятный ответ куда мне обращаться, кроме телефонов сервисныэ центров!!!Хочу отметить , что и главный офис по улице краснознаменская тоже закрыт на ремонт!В итоге на сегоднешний день я не имею никакой информации где находится товар мной приобретенный, в каком он состояние, сроки и место возврата мне товара уплаченные деньги.При получение товара намеревалась отправить данный товар на независимую экспертизу т.к товар не качественный. Куда обратиться и что делать?

04.12.2015 был купил телефон LG Spirit + услуга "АльфаСтрахование" в Связном,через 2 недели обнаружили неисправность отключалась сим-карта (на экране показывало полную антенну,при этом сим-карта была отключена) Сим-карту меняли результата ноль.Обращались в магазин 2 раза скидывали настройки целью улучшения потребительских свойств изделия.Обратились в магазин что-бы вернули деньги нам отказали,ссылаясь на то что телефон был в кредите. Погасили досрочно.Пришли в магазин и нам говорят что возвращать ничего не будут а только экспертиза+ ремонт по гарантии по другому ни как.Во время этой экспертизы отказались предоставлять телефон на время этой экспертизы.Зачем нужна тогда эта страховка?неужели этот вопрос только через суд решать и самим делать независимую экспертизу?

Что посоветуете сделать, чтобы меня не обманули? Телефон перестал включаться , он на гарантии. Значит надо нести в сервисный центр. Но я боюсь, что телефон могут снять с гарантии просто потому, что на нем имеются царапины. Для них это нарушение эксплуатации устройство. Просто подскажите, что лучше всего сделать, чтобы меня не обманули. Может стоит сразу нести на независимую экспертизу? Имеют ли вообще право снимать телефон с гарантии?

Добрый день! Недавно написал претензию в оптику, где заказывал для себя очки. Эта уже не первая претензия связанная с качеством самой оправы. Очки на гарантии. При первом моем подобном обращении мне полностью заменили оправу. При нынешнем обращении в гарантийном ремонте отказано. Мотивируют механическим повреждением. Причём, что в первом, что во втором случае поломка исключительно одинакова. Не подумайте, что я прохиндей, который раздавил очки и решил ещё бесплатно все заменить. В обоих случают я сдавал сломаную оправу в идеальном состоянии: ни погнутую, ни поцарапанную. Я очень аккуратно ношу все оправы. Поломалась оправа у меня прям на лице, в том месте, где по всем законам физики даже если приложить силу, оправа не может поломаться. Короче пластик пополз как пластилин. Новой оправе и года нет. Пишу Вам, потому что чувствую что меня вокруг пальца оптика пытается обвести. Подскажите как дать ход этому делу? Потребовать от них проведение независимой экспертизы? -они скажут, что у них нет такой возможности и пошлют меня туда, но в городе и области таковых экспертиз нет. Писать в отдел по защите прав потребителей в местную администрацию? Короче как оптимальнее всего дать ход этому делу? Заранее спасибо)

Добрый день, попал в ДТП с участием 3х автомобилей, я первый автомобиль, виновник автомобиль номер 3, у него нет страхового полиса ОСАГО, договориться с ним не получается, т.к. после одно моего звонка он перестал брать трубку. Подскажите что теперь делать? независимая экспертиза и дело передать в СУД? автоинспекторы нашего города утверждают что виновник в месяц будет выплачивать 500 рублей, а за чей счет мне делать автомобиль, у меня нет лишних средств, даже экономить не получиться

Добрый вечер ! У меня сложилась не приятная история с магазином м-видео. Я купил у них телефон, телефон проработал месяц и перестал видеть сеть. Я его отнес в сервисный центр в магазин.У меня его приняли, описали товар: что он б/у, и указали что внизу на корпусе имеется точечная вмятина. Телефон был сдан 31 июля 2016 года. 5 сентября мне звонят с магазина и говорят: что мне в гарантийном ремонте отказано,так имеются следы жидкости на внутренних компонентах устройства. Вечером после работы, я отправляюсь в магазин чтоб ознакомиться с актом приема-сдачи работ. Во-первых акт приема-сдачи работ от 25.08.2016 и уже имеется описание внешнего вида моего телефона совсем другое: загрязнения по корпусу, мелкие незначительные царапины и потертости, люфт стекла, точечные вмятины на ребрах корпуса. Я возмутился и написал заявление о том, что не согласен с актом прима-сдачи работ. И в этом заявлении прошу независимую экспертизу. При этом еще сотрудник магазина, когда я стал просить провести независимую экспертизу сказал: проводите. И когда я сказал им что по закону они это должны сделать, то он мне тогда ответил: ну пишите тогда заявление. Что я и сделал. 13 сентября я опять наведался в магазин ну уже с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. 9 октября я иду уже сам в магазин, попросил чтоб мне позвали администратора магазина, на что мне стаи задавать вопросы для чего, и что я хочу. Я все объяснил. спросили мою фамилию и мне говорят: что сотрудники магазина мне звонили 4 раза,о том чтоб сказать мне что магазин согласен провести независимую экспертизу. а я якобы не ответил. Я начал им говорить что звонков не было и давайте запрашивать детализацию звонков. На этом они замолчали. И начали мне говорить что мне необходимо подписать заявление от 5 сентября 2016 о независимой экспертизе что я согласен. Я отказался ,так как все сроки заявлений и претензий вышли. Я сказал что буду подавать жалобу в роспотребнадзор и обращаться в суд.Мне просто сказали: подавайте и еще что в магазине я ничего не добьюсь.Жалобу в роспотребнадзор я подал,жду ответа. Подскажите мои действия, правильно ли то что я требую расторжение договора и возврата денежных средств?

Добрый день. Моя машина была эвакуирована сотрудником службы эвакуации после нарушения пдд. Но при разгрузке или в момент погрузки машину уронили. Независимая экспертиза оценила сумму ущерба на 60 т.р. Когда я приехала на штрафстоянку забрать автомобиль, заплатила за эвакуацию, то увидела значительные повреждения. Сотрудника, который транспортировал мой автомобиль не было. Я написала заявления и подождала сотрудника не выезжая со штрафстоянки.Когда он приехал, то стал утверждать что машина была уже повреждена. Вызвали милицию и гибдд. Сотрудник гибдд предоставил фото до момента погрузки, машина была целая. Тогда эвакуаторщик стал говорить, что я ее разбила при нем на штрафстоянке. Но там находился свидетель, который дал показания, что ее снимали с эвакуатора и уронили и пытались минут 15 вправить повреждения. Все это зафиксировали в протоколе милиции и гибдд. Подскажите, пожалуйста, какие статьи нарушены, как действовать? Получить протокол на руки и подавать сразу в суд или написать е

здравствуйте) подскажите возможно ли решить такую прблему: приобрела телефон в М Видео, гарантия не вышла,к сожалению телефон перестал работать. Пришла за помощью, на руках есть акт приемки,что телефон забрали (Они не указали никаких повреждений). через какое-то время мне пришел ответ с их сервиса,что телефон с повреждениями и отказ в гарантийном обслуживании из-за небережного экплуатирования. НО я сдавала хороший телефон и абсолютно никаких вмятин не было на нем....(( Мы составили претензию, из которой 1.пункт был что просили устранить недостаток (вмятины) и 2. если не устраняют то просим расторгнуть договор купли-продажи. Ответ на претензию пришел как понимаете такой же. Мы обратились в защиту прав потребителей, сделали независимую экспертизу, по результатам независимой экспертизы: выход из строя какого то там чипа,что является производственным браком. Нам также сказали что требовать расторгнуть договор невозможно, только можно просить на суде ремонта. Так ли это?

Здравствуйте! 15.09.2016 г. купила смартфон в салоне связи "Мегафон". На следующий день он стал зависать буквально после нескольких звонков. 23.09.2016 я обратилась в салон с целью возврата денег за неисправный смартфон. Мне отказали. Мною была написана претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. После рассмотрения претензии "Мегафон" ответил, что я могу обратиться к ним и сдать смартфон на диагностику либо сделать независимую экспертизу. И если заявленные мной недостатки смартфона будут признаны гарантийным случаем, мне вернут деньги или обменяют на другой смартфон. Подскажите, как лучше поступить? Попробовать решить с компанией в до судебном порядке или стоит провести экспертизу (и какую лучше, независимую или в сервисном центре, который сотрудничает с компанией)? Или сразу обращаться в суд? Спасибо!

Здравствуйте . Покупал телефон sony. Прошел год гарантии, за год сдавали в ремонт от салона. Когда начался 2 год, то стал барахлить динамик, сделал диагностику телефона, мне насчитали ремонт на 11500. Вопрос такой, как я понимаю, то вернуть деньги за аппарат ненадлежащего качества я могу в течении 2 лет. Для этого нужно сделать независимую экспертизу. эксперт сказал, что для начала необходимо подать претензию в компанию. Хотелось бы узнать как эту претензию правильно составить.

5 октября уронила телефон, вызвала мастера, мне поменяли дисплей, в пятницу телефон стал сам отключаться, сегодня он уже выключился и обратно не включился. Могу я обратиться в независимую экспертизу и получить ответ о некачественной услуге?

Добрый день! Магазин провёл свою экспертизу обуви, где заявленный мною брак не подтвердился. Экспертизу я оплатила. Провела другую независимую экспертизу, которая обнаружила другие дефекты. Теперь магазин готов вернуть деньги за обувь и за мою экспертизу. А за их экспертизу нет т.к по заявленному мною браку дефектов не найдено. Так могу ли я забрать деньги за обувь и две экспертизы или нет?