Независимая экспертиза

Здравствуйте!13.12.2015г я купила в "Связном" айфон 5S. 07.01.2016г на его экране появилась надпись - нет сети и с тех пор он sim-карту не видит. При записи видеороликов периодически пропадает звук. 12.01.16г обратилась в "Связной" От гарантийного ремонта отказалась и написала заявление на замену на новый. Айфрн был направлен на проверку качества. Согласно акта проверки качества от 19.01.16г вышеназванные дефекты были выявлены, но признаны сервисным центром APPLE несущественными. Так как дефект выявился более чем через две недели с момента покупки, поменять мне на новый или вернуть деньги отказались и снова предложили направить в ремонт (который может продолжаться до 46 суток). Обменный фонд на время проведения проверки качества не выдали, сославшись на то, что аналогичных айфонов на замену нет и не будет. При моём несогласии предложили забрать айфон и провести независимую экспертизу.Скажите, насколько правомерны действия сотрудников АО "Связной" и как мне действовать дальше?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на кого нужно подавать в суд, если виновник аварии не имеет прав и страховки, была произведена независимая экспертиза, ущерб составляет порядка 80 тыс.рублей, Или лучше подать иск на владельца автотранспортного средства?

Здравствуйте, у меня такой вопрос... 30 августа 2015г мною был куплен телефон за 25 тыс руб. Через два дня он сломался... Экспертиза проведённая магазином показала что виноват в поломке именно я... Но я то знаю что это не так... И я решил сделать независимую экспертизу. Обошлась она в 8 тыс. Пришёл ответ что это именно заводской брак телефона! Могу я рассчитывать о расторжении договора с магазином, вернуть деньги за телефон 25 тыс + 8 тыс за экспертизу и полагается ли выплата морального ущерба?

попал в декабре в дтп с двумя участниками кроме меня. сейчас один из пострадавших говорит, что независимая экспертиза насчитала ему 120 000 на ремонт машины, а страховая выплатила только 80. и он подает на меня в суд, на выплату оставшийся части. хотя я не понимаю откуда там могла выйти такая большая сумма, ведь повреждения были незначительными. как мне правильно поступить в данной ситуации?

Добрый вечер! 6 июля 2015 года попал в ДТП. Виновным признали другого водителя, после получения справки о ДТП обратился в Юридическое агенство. Независимые оценщики Автоюристов оценили ущерб в 64 000 руб. Страховая компания выплатила 25 000 руб. Подали в суд на выплату суммы которые оценили независимые оценщики Автоюристов. Суд прошел 10 октября 2015 года. По решению суда была назначена независимая экспертиза. Экспертиза автомобиля после решения суда до сих пор не пришла. Подскажите как мне поступить дальше, чтобы получить остаточную сумму?

Здравствуйте! Купила сенсорный телефон в М.Видео, экран которого через полторы недели использования (и 2,5 недели после покупки) перестал реагировать на касание пальца (сломался сенсор). Пришла на 29-тый день после покупки в магазин, попросила заменить на аналогичный товар, так как нет гарантии, что после ремонта у этого телефона еще что-нибудь не сломается. Мне отказали и сослались на то, что это технически сложный товар, который обмену не подлежит. Несмотря на то, что у них над окошком выдачи товара висит слоган \"30 дней - обмен без проблем\". Мне предложили либо гарантийный ремонт, либо написать претензию в головной офис в Москве (я живу в Твери), в которой изложить причину просьбы возврата денег. Я написала претензию, которую отправили в Москву. Дата покупки - 21 ноября, написала претензию 20 декабря. В 20-х числах декабря мне позвонили уведомить, что пришел официальный ответ из Москвы, который мне направят Почтой России. Я попросила устно изложить суть ответа - там говорится также, что возможен только гарантийный ремонт и деньги за телефон не вернут. Копия претензии у меня есть, письменного ответа по почте я на данный момент еще не получила. Я бы хотела узнать, имею ли я право вернуть телефон и получить за него деньги в полном объеме? Ведь мне даже не предлагали отправить телефон на независимую экспертизу, чтобы посмотреть, что с ним случилось (консультант в магазине только визуально осмотрел телефон и не обнаружил видимых повреждений, которые свидетельствовали бы о том, что я могла с ним неправильно обращаться). Если я имею право получить за него деньги, скажите, пожалуйста, что нужно делать, куда обращаться и как составить необходимые заявления/претензии. Примечание: телефон в полной комплектации (зарядное устройство, наушники, запасные вкладыши для наушников, гарантия, чек), но я выкинула коробку от него. Инструкции к телефону не прилагалось, ее предлагается посмотреть на сайте М.Видео.

Приобрели мебель( диван- кровать 2 шт), изначально стали пользоваться одним диваном, через месяц он провалился, написали притензию, и с этого дня стали пользоваться вторым диваном, та же история, через несколько дней, после составления притензии( на 1 диван), пришли сотрудники магазина для осмотра мебели( заявку на второй диван дала по телефону), после осмотра составили акт, в котором написано, что при посадке образуются ямы, чувствуется деревянное основание дивана, и посадочная часть отличается по плотности от откидной спинки. Мой экземпляр акта сотрудники отказались предоставить, объясняя, это тем, что никому не дают( но по личной просьбе сотрудник прислал акт на электронную почту), но официально этого документа у меня нет. В тот же день я составила вторую притензию о возврате денег уже за оба дивана, с учётом денежных средств потраченных на доставку по причине не качественной мебели. На первую притензию получила отказ, в котором указано, что мебель возврату по закону не принадлежит. На вторую притензию ответа так и не дождалась. Написала заявление о предоставлении мне моего экземпляра акта осмотра и письменного ответа на притензию. Заказным письмом пришёл отказ, в котором указано, что брака не обнаружено, а посадочная часть должна отличаться от откидной спинки.Акт так и не предоставили. Планирую заказать независимую экспертизу, ну и скорей всего подавать в суд. Насколько велика вероятность благоприятного исхода дела в мою пользу? И как мне правильней поступить учитывая законодательство? Заранее спасибо!

Добрый день. Купил телефон Sony Xperia Z3 Dual в магазине связной в феврале 2015. В июле, на экране появились не рабочие сегменты желтого цвета, магазин предложил гарантийный ремонт - я согласился. Ремонт длился более 30 дней, телефон приехал с сервисного центра как новый, нареканий нет совсем. Спустя 5 месяцев, дефект повторился! Прям точно так же как и было в первый раз! Не долго думая, написал претензию на возврат денег, кое как мне ее подписали. Отсюда вопрос, далее что в моих силах, чтобы отстоять свою правоту? Я категорически не хочу соглашаться с их предложениями провести независимую экспертизу за собственный счет, или проверку качества, дело в том, что это займет время, по моим подсчетам именно по завершению этих экспертиз у меня кончится гарантия!!! Данную ситуацию же можно считать как существенный недостаток? Он проявляется не однократно! Хотелось бы получить развёрнутый ответ, что мне делать в такой ситуации...

Совершенно неожиданно вечером в мою квартиру звонит молодой мужчина, и говорит, что я на своей машине (китайский джип Грейт Велл Н5) ударил его машину ВАЗ-99, которая была припаркована. Есть свидетель, который запомнил мой номер, и сообщил об этом пострадавшему. Пострадавший написал заявление в ГАИ о ДТП, и что я скрылся с места ДТП. Естественно, он меня нашел по базе быстрее, чем наше доблестное ГАИ. Спустились вместе к машинам. Посмотрели. Да, на заднем правом бампере у меня есть царапина сантиметра 3. У него поковка правой двери немного вдавлена. И все. Пустяк! Забегая далее, он оценил повреждение в 2000 р. (я бы дал не более 500), но я согласился на его условия. Да, я был в это время, в этом месте. Было уже темно. Шел дождь. На дорогах грязно, и камера заднего вида не работала. Да, я сдавал назад с разворотом, и в правое боковое зеркало отметил опасное сближение. НО! Никакого удара, скрежета, хлопка я не почувствовал, и ... совершенно спокойно поехал дальше по своим делам. Я не скрывался с места ДТП, т.к. само ДТП я не смог определил, оно было ничтожно. Тут же, заключили соглашение, что я оплачиваю затраты на восстановление двери, а он отзывает свое заявление из ГАИ. На том и разъехались. Сегодня приехали в ГАИ, в кабинет следаков. Пострадавший говорит: "нашел и привел виновника ДТП, пришли в мировому решению, хочу забрать свое заявление." Мадам в погонах отвечает: " мне не интересно ваше мировое соглашение, обратного хода у дела нет, мы ОБЯЗАНЫ НАКАЗАТЬ скрывшегося с места ДТП, даже если он не знал, что совершил ДТП." Наказание - лишение прав до года, или тюрьма до 15 суток!!! Ну, и сам вопрос - что делать в такой дурацкой ситуации? Лучшее, что я смог экспромтом придумать - независимая экспертиза, которая будет после новогодних праздников. "Пострадавший" позорно сбежал, пока я писал объяснительную по факту ДТП. Видимо, стало стыдно, что подставил меня под статью (даже 2000 р. не взял). Что делать? Реально посадят! Ни за что.

Как правильно написать претензию на возврат денег за сотовый телефон ,гарантия прошла, но второй год со дня покупки еще не истек. в течении первого года вышел из строя динамик и не заряжался, отдал на ремонт , отремонтировали. В течении второго года повторился данный дефект. Аппарат сдал на независимую экспертизу. Дефект был подтвержден. Хочу вернуть деньги за покупку телефона и деньги за независимую экспертизу

Здравствуйте! Я купила через интернет-магазин серьги из серебра, на следующий день после доставки заказа курьером обнаружила брак (трещину в металле) и обратилась в колл-центр магазина. Сначала оператор сходу мне заявила, что ювелирные изделия даже при обнаружении брака возврату не подлежат, таковы правила магазина. Прочитав Закон о защите прав потребителей, я позвонила повторно и сообщила, что они не правы. Мне предложили сделать независимую экспертизу и с её результатами обратиться в магазин. В случае подтверждения экспертизой брака мне обещали возместить и стоимость изделия и оплату экспертизы. На мою жалобу на сайте магазин тут же дал ответ, что мне даны разъяснения по телефону и жалобу закрыл. Вопрос: насколько прав продавец, заявляя, что экспертизу должна оплачивать я? Как мне правильно подать претензию, если магазин как юр.лицо зарегистрирован в Москве, а в Самаре, где я живу, находится только пункт выдачи товара, сотрудники которого на вопросы отвечать не желают? Судя по реакции операторов в Москве, мои вопросы их нервируют и рассматривать ситуацию им не хочется. Чек есть, но пломба на изделии срезана, она тоже в наличии.

Здравствуйте!Приобрели диван- кровать(в количестве 2 штук),через месяц после эксплуатации посадочное место просело,визуально это не видно,но при нажатии(посадке) образуются ямы,чувствуется деревянное основание дивана,посадочное место по плотности отличается от откидной спинки.Использовать по назначению не возможно,спать неудобно,так как одна часть дивана провалена,а вторая более плотная находится выше по уровню,из-за этого нельзя лечь по середине, если на рассчитав силы при посадке на диван,т.е. плюхнутся на него,то вполне возможно повредить копчик о деревянное основание.Написала в магазин претензию о расторжении купли-продажи,и возврате денежных средств за товар,с учетом средств потраченных на доставку.От магазина приходили специалисты,сделали фото,составили акт.Второй экземпляр акта отказались предоставить,предложили сфотографировать,и позже ,по личной просьбе,сотрудник магазина согласился прислать акт на электронную почту.03,12,2015 написала повторную претензию на возврат денежных средств за оба дивана(первый раз писала только на один диван,так как вторым еще не пользовались),на данный момент ответ так и не получен.Как правильно написать заявление на получение письменого ответа на претензию,так как планирую заказывать независимую экспертизу,и подавать в суд.Что делать,как правильно поступить?

Как перенаправить телевизор из сервисного центра в независимую экспертизу,не забирая его домой? Сервисный центр ООО "ДНС- Белгород" взял телевизор в ремонт 20.10.15г провели платную диагностику 20.10.15г. "Результат работ: Отказ от ремонта (сервис)". Звонили и спрашивали о согласии на ремонт за 2500 рублей,мы дали согласие. Сегодня нам позвонили и сказали, чтобы мы забрали свой по прежнему неисправный телевизор. Где был и что делали с телевизором 2 месяца? Гарантировать в письменной форме, что никакие системы и комплектация телевизора, не были нарушены работниками сервисного центра отказываются.

Здравствуйте,я уже к Вам обращалась за помощью,но в связи с новыми обстоятельствами прошу помощи еще раз.Напомню 07.11.15 обратилась с требованием к продавцу о возврате денег за телевизор так,как телевизор на гарантии сломался,требование отправила по почте.11.11.15 продавец получил требование и отправил мне ответ отрицательный ,но в 10-дневный срок уложился.27.11.15 по моему второму заявлению телевизор был принят для проведения проверки качества(обращаю внимание именно проверки качества).08.12.15 проверка качества состоялась в Твери в СЦ ,о чем меня продавец предварительно уведомил устно и я на ней присутствовала.По заключению проверка качества не в мою пользу.Сегодня 21.12.15 я обратилась сама к продавцу по телефону с просьбой вернуть телевизор на что он мне ответил,что вернет его только в том случае ,если я отдам ему деньги.Правомерно ли его требование?.Телевизор хочу забрать для проведения независимой экспертизы.Нужно ли мне в письменном виде обратиться к продавцу с требованием вернуть телевизор?