Независимая экспертиза

Здравствуйте, я купил телефон, спустя 1,5 месяца пользования, он отказал полностью. В магазине где я его покупал меня отправляют делать экспертизу на предмет заводского брака в другой конец города(вероятно их сервисный центр), имеют ли они право так делать и должны ли они будут возместить мне средства, если я захочу сделать независимую экспертизу и при наличии заводского брака вернуть деньги за покупку?

Здравствуйте! покупал в магазине днс видеокарту, которая не корректно работала, отдал в сервисный центр и получил ответ - "отказано в ремонте, не гарантия, обнаружена сторонняя спайка" но никаких спаек я не делал и внешне абсолютно нормально выглядит, возможно вернуть деньги или провести независимую экспертизу? И возможно будет что-то доказать если я расписался в акте выполненных работ?

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками 1 .- вернуть по требованию касается всей статьи или определенных ее частей ? 2. Продавец обязан принять товар и произвести проверку качества, а а случае необходимости - экспертизу. Можно ли самому сделать экспертизу и на основании этого заявлять что необходимости в экспертизе продавца уже нет или суд негативно воспримет это как нарушение процедуры?

Добрый день! Купленные мною джинсы пошли по шву. Магазин провел независимую экспертизу, но результаты не оглашают мне по телефону. Меня интересует вопрос - в праве я требовать огласки результатов экспертизы по телефону?

Здравствуйте! Четыре месяца назад купила сотовый телефон. Через месяц проявились дефекты камеры и звука, которые исчезали после перезагрузке телефона. Телефон отдали на проверку качества, которая подтвердила заявленные дефекты и признала их несущественными. Аппарат отправили на ремонт, где провели замену механических частей. Через неделю нормальной работы дефекты проявились вновь. Телефон снова отправили на ремонт, где обновили ПО и выдали результат диагностики:телефон исправен, дефектов не обнаружено. Через три дня дефекты, естественно, проявляются. Я написала претензию на обмен телефона на новый, так как дефекты проявляются неоднократно после ремонта. Сам аппарат остался у меня на руках. Сегодня идут восьмые сутки, а ответа нет. Что делать дальше? Имею ли я право проводить свою независимую экспертизу? Куда с ней идти, в магазин или суд?

26.12.2915 приобрёл электрический штроборез самовывозом в интернет-магазине. С минимальной нагрузкой штроборез проработал около 10 минут, сделав метр штробы и сгорел. Так как в этот день магазин уже не работал, 28.12.2015 сдал данный штроборез в магазин. В магазине не было аналогичного товара для предоставления мне на период ремонта инструмента или экспертизы(не уверен что об этом в выданных мне бумагах есть пометка). Сегодня (03.02.2016) мне сообщили по телефону что случай не гарантийный и ремонт должен осуществляться за мой счёт, хотя повторюсь, я практически не использовал инструмент, заключение экспертизы сервис-центра и инструмент будет лишь через неделю в магазине. Могу ли я, кроме обращения в независимую экспертизу для установления брака изготовителя, потребовать с продавца неустойку за не предоставленный мне на время проведения экспертизы инструмент и уложился ли продавец в сроки проведения экспертизы. Заранее спасибо за ответ.

В 2014г. купили диван, после месяца эксплуатации начали расходиться строчки и проминаться спальное место. От устранения данных дефектов фабрика не отказывалась, но таких обращений уже было 5 и постоянно происходит проседание наполнителя в спальном месте. Диван не дешевый - 100 тыс. руб. В апреле настоящего года заканчивается гарантия производителя и таким образом нам придется производить ремонт за свой счет. Как быть в этой ситуации? Что можно успеть сделать до окончания срока гарантии? как привлечь фабрику к более качественному ремонту? или нужно обратиться в независимую экспертизу? подскажите пожалуйста правильные действия!

Гарантийная мастерская Самсунг отказывается ремонтировать телефон samsun galaxy s 6 edge находящийся на гарантии, мотивируя, (залипают две кнопки)что кнопки залипают вследствии загрязнения, хотя кнопка убавления звука является одной "качелькой" с кнопкой "прибавить звук", вследствии чего, в случае загрязнения, кнопка "прибавить звук" тоже бы залипала. Специалист телефон не разбирал, поломку "определил на "глазок", боясь, что в негарантийном случае его заставят оплатить ремонт. Обращался на "горячую линию" самсунга, но они в ремонте мне все равно отказали. Я предложил отправить телефон на независимую экспертизу, но, они оплачивать отказываются. Что мне делать?

Добрый день! Я купила сот. телефон в магазине DNS. В первый день после покупки телефона я поняла, что мне не дозваниваются люди, при чем телефон показывал полную сеть. Я позвонила оператору сот. связи, чтобы проверили мое сим-карту, мне перерегистрировали сим-карту, но телефон по-прежнему не принимал входящие звонки (из 15 мог принять 2), я пробовала др. операторов, но было тоже самое. На второй день я пошла в магазин, мне оформила заказ-наряд на проверку качества, и я сдала телефон. Дополнительно я написала заявление, чтобы меня уведомили о месте и времени проведения проверки качества. Через 2 недели мне позвонили и пригласили в сервисный центр для проведения проверки. Я пришла и вместо того, чтобы при мене смотреть телефон и сказать, что с ним, мне просто вынесли телефон и сказали он работает, Ваш дефект не подтвержден. На мой вопрос, что вы с ним сделали, мне ответили, что просто сбросили до заводских настроек и его не вскрывали. Но я ничего не устанавливала после покупки (т.к. на руках у меня телефон был 1 день). в акте сервисный центр написал, что тел. исправен и дефект не подтвержден. Телефон я оставила в сервисном центре, чтобы его обратно отправили в магазин и мне позвонили из магазина, так как я именно в магазин сдавала телефон. В магазине, так как дефект не подтвержден и телефон начал принимать входящие звонки, мне отказали в возврате денег. Подскажите, что мне делать дальше, так как я боюсь, что сервисный центр просто прошил телефон и он начал работать, но этого не докажет ни одна независимая экспертиза, а если я проиграю, что еще буду оплачивать все расходы на экспертов.

Здравствуйте! 8.01 В ювелирном магазине было куплено золотое кольцо, через десять дней оно лопается. 21.01. написана претензия в магазин с просьбой провести обмен ювелирного изделия ( кольцо они не забирают) 24.01 звонят из магазина с просьбой подьехать, там продавец фотографирует кольцо и отправляет фото менеджеру ( кольцо по прежнему не забирают) 28.01 звонят из магазина, говорят что в обмене кольца отказано, так как по фото менеджер усмотрел внешнее воздействие на кольцо , которое привело к его повреждению. Вечером заехал в магазин с просьбой дать письменный отказ. Продавец отказывает, утверждая что я должен ехать в центральный офис и согласовать с менеджеров время независимой экспертизы. Вопрос- могу ли я самостоятельно сделать независимую экспертизу и уже по ее результатам требовать возврат денег с компенсацией стоимости экспертизы.? Обязан ли уведомить продавца о времени и месте экспертизы?

Здравствуйте! Покупатель вернул нам ранее купленное им в нашем магазине пальто ссылаясь на брак (пальто было разорвано по шву). По письменному заявлению покупателя нами было проведена независимая экспертиза, которая показала, что это не брак, а механическое повреждение, т.е. нашей вины нет. Мы вышли к покупателю с письмом с просьбой возместить затраты на независимую экспертизу, т.к. повреждение пальто не является браком, а произошло по вине покупателя. В какой срок покупатель обязан возместить нам услуги эксперта? Спасибо.

Здравствуйте, приобрел в июне 2015 году автомагнитолу на сайте intro-incar.ru с доставкой почтой. в чеке и гарантийном талоне наименование организации ООО Глобалконсалт. уже было два ремонта я отправлял им в сервис центр по адресу указанные на сайте но получатель была фирма ООО Аудиосистемы пломбы они же ставили со своим названиями и в актах ремонта указанно ооо аудиосистемы. магнитола вновь сломалась. в ремонте отказали. хочу сделать независимую экспертизу и подать в суд. вопрос на кого писать претензию? продала по документам ООО глобалконсалт, но она как оказалась по налоговой инспекции ликвидирована аж в марте 2015. т.е. чек и печать поддельные и не действительны? но ООО Аудиосистемы как я понимаю владельцы сайта и они выполняли гарантийный ремонт, претензии писать к ним? но на основание чего? Подскажите пожалуйста ссылку на закон или как правильно эту ситуацию приподнятости?

Здравствуйте!13.12.2015г я купила в "Связном" айфон 5S. 07.01.2016г на его экране появилась надпись - нет сети и с тех пор он sim-карту не видит. При записи видеороликов периодически пропадает звук. 12.01.16г обратилась в "Связной" От гарантийного ремонта отказалась и написала заявление на замену на новый. Айфрн был направлен на проверку качества. Согласно акта проверки качества от 19.01.16г вышеназванные дефекты были выявлены, но признаны сервисным центром APPLE несущественными. Так как дефект выявился более чем через две недели с момента покупки, поменять мне на новый или вернуть деньги отказались и снова предложили направить в ремонт (который может продолжаться до 46 суток). Обменный фонд на время проведения проверки качества не выдали, сославшись на то, что аналогичных айфонов на замену нет и не будет. При моём несогласии предложили забрать айфон и провести независимую экспертизу.Скажите, насколько правомерны действия сотрудников АО "Связной" и как мне действовать дальше?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на кого нужно подавать в суд, если виновник аварии не имеет прав и страховки, была произведена независимая экспертиза, ущерб составляет порядка 80 тыс.рублей, Или лучше подать иск на владельца автотранспортного средства?

Здравствуйте, у меня такой вопрос... 30 августа 2015г мною был куплен телефон за 25 тыс руб. Через два дня он сломался... Экспертиза проведённая магазином показала что виноват в поломке именно я... Но я то знаю что это не так... И я решил сделать независимую экспертизу. Обошлась она в 8 тыс. Пришёл ответ что это именно заводской брак телефона! Могу я рассчитывать о расторжении договора с магазином, вернуть деньги за телефон 25 тыс + 8 тыс за экспертизу и полагается ли выплата морального ущерба?