Независимая экспертиза

У меня вопрос такой: как можно найти управу на сервисный центр (в Казани) по инструментам?.. Обратился в магазин с претензией на перфоратор (по гарантии), сказали что сервис в Казани, принёс его на следующий день в магазин, те отправили. Спустя 3 дня звонят с Казани, говорят, что всё работает, ничего не обнаружено, но есть износ шайбы. Я им говорю, что дефект сразу не проявляется, а лишь спустя некоторое время (несколько минут работы). Те стоят на своём и требуют заплатить за диагностику 1000р. Я выразил возмущение, мастер сказал, что если не заплатите - инструмент не получите и спустя час ко мне пришло сообщение от сервисного центра, где было заявлено что диагностика прошла по №... такому-то и стоимость ремонта составляет 3315р. Я звоню им с вопросом: как так?!.. передают трубку тому, кто смотрел непосредственно мой инструмент, он говорит, что "мы просто вам отправим инструмент", мол смс-ка - ерунда. После этого зашёл в ТМК магазин, где покупал, объяснил ситуацию, те пообещали завтра разобраться. Вопрос: как можно провести независимую экспертизу в данном случае?! И правомерны ли действия сервисных работников?!

Здравствуйте, подскажите алгоритм действий пожалуйста.( как лучше сделать, что сделать, куда обратиться в начале в конце) Купил нагревательную панель (индукционную плиту), после первого использования изменилась структура стекла, то есть стекло перекалилось, изменило цвет и структуру.(в теории, да и в обещаниях продавца, стекло жаростойкое, по крайней мере должно быть). Ни каких нарушений в эксплуатации не было, все выполнялось по руководству. Позвонил к официальному представителю, пришел дяденька сфоткал и ушел. Через неделю ответ, что эксплуатация не правильная была, это не гарантийный случай. Я уверен на 100 процентов что это брак, хочу обратится к независимому специалисту, как лучше сделать? в магазин еще не носил ее. Что лучше сразу к независимой экспертизе обратится или отнести в магазин где купил, получить официальный отказ, а потом уже независимая экспертиза и суд? заранее спасибо

Здравствуйте, подскажите алгоритм действий пожалуйста. Купил нагревательную панель (индукционную плиту), после первого использования изменилась структура стекла, то есть оно перекалилось, изменило цвет и структуру.(в теории, да и в обещаниях стекло жаростойкое, по крайней мере должно быть). Ни каких нарушений в эксплуатации не было, все по руководству. Позвонил к официальному представителю, пришел дяденька сфоткал и ушел. Через неделю ответ, что эксплуатация не правильная была, это не гарантийный случай. Я уверен на 100 процентов что это брак, хочу обратится к независимому специалисту, как лучше сделать? в магазин еще не носил ее. Что лучше сразу к независимой экспертизе обратится или отнести в магазин где купил, получить официальный отказ, а потом уже независимая экспертиза и суд? заранее спасибо

Здравствуйте! Столкнулась со следующей проблемой. В сервисном центре мне произвели ремонт плеера Ipod (негарантийный). Ремонт занял 3 недели (вместо 1-2 дня), сумма отличалась от обозначенной изначально, во время ремонта был разбит дисплей (его заменили на новый), плеер из ремонта был возвращен с неисправной деталью (что было выявлено не сразу). Квитанцию не выдали. Через некоторое время устройство стало самопроизвольно выключаться. Мастер сказал, что это реакция нового аккумулятора на холод, предложил подождать, со временем батарея должна была адаптироваться. Этого не произошло. К этому сервису доверия уже не было, я отнесла плеер в другой центр, только с целью диагностики, поскольку было подозрение, что причина поломки в некачественном ремонте прошлого сервиса (так и оказалось). И после диагностики мне вернули плеер уже отремонтированным, чего я не просила, но назад уже не вернуть. Соответственно, после другого вмешательства первый сервис снимает с себя все обвинения. В итоге у меня есть квитанция из второго сервисного центра, где указана причина обращения (неисправности после первого ремонта - девайс выключается, сломана кнопка). Есть диктофонные записи разговоров с мастером первого центра, где он признает свои ошибки, есть записи всех телефонных разговоров с ним (подтверждающие моё обращение к ним, сроки и стоимость ремонта). Владелец первого центра указал на факт непроведения независимой экспертизы после 1-го ремонта, этим мотивировал свой отказ от ответственности. Я полагаю, у меня нет возможности надеяться на какое-либо возмещение в данном случае. Но есть огромное желание немного наказать первый сервисный центр. Скажите, есть ли основания подавать жалобы в какие-либо органы (например, для инициирования проверок) ?В какие органы можно обратиться? Какие могут быть последствия для данного сервиса в результате жалоб? Понадобится ли мне для обращения информация из уголка потребителя, и какие именно документы должны там быть у сервисного центра (ремонт устройств Apple)? и что делать в случае отказа предоставления информации из уголка потребителя? Заранее спасибо за внимание и терпение :)

здравствуйте я купил телефон примерно 3 месяца назад, через пару месяцев стал глючить сенсор но не слишком явно, а в приложениях в определенной части экрана особо выражено, принес продавцу на гарантийный ремонт отправили на ремонт через 10 дней вернулся ничего не ремонтировалось просто обновили прошивку и все как глючил так и глючит тут же отправил обратно сейчас вообще сказали дефект не выявлен, что мне теперь делать? хотелось бы вернуть деньги, продавцу показывал оба раза неисправность он без вопросов отправлял в ремонт но все безуспешно, нужна ли будет независимая экспертиза? в моем городе её провести не где а ехать в областной центр далеко и дорого, что можете посоветовать? заранее спасибо!

в августе 2014 года было дтп, меня признали потерпевшей, осенью мне выплатили ушерб в размере 55000 руб, а независимая экспертиза признала ущерб на 285000. Мы еще не подавали документы на доплату. Вопрос - еще не поздно это сделать и какие могут быть риски?

Купил смартфон. У него постоянно проподает связь. Вернул в магазин на ремонт. Ремонт не произвели ,просто сбросили настройки. Сказали что если неполатки останутся то отправят в другой сервисный центр. Если они не исправят то на независимую экспертизу. Обязанали они проводить её за свой счёт?

квартира приобретена 4 года назад в собственность.Квартира на 1этаже, над распределительным узлом водоснабжения и отопления. В квартире шум и вибрация пола и стен. так как нарушены нормы строительства( вызывали независимую экспертизу). Эксперт говорит, что ремонт в квартире не решит проблему, надо переделывать в подвальном помещении. К кому предъявлять претензии или иск. В доме создано ТСЖ. Строительная компания ,строившая дом, оформляет банкротство.

Здравствуйте! У меня на планшете Sony Xperia Z2 Tablet появились полосы по бокам экрана и звёздные небо! Отправлял через DNS в сервис в Москву, они прислали его обратно и написали что имеются механические повреждения экрана в виду неправильной эксплуатации! ЭКРАН ИДЕАЛЬНЫЙ, Я ЕГО НА РУКАХ НОШУ! Позвонил в тех. поддержку sony, ответила девушка, ответила что осмотр был произведён в их оф. сервисном центре и мне ОТКАЗ, и они им доверяют! Можете посмотреть на яндекс маркете! Это повально у всех! Есть резон делать независимую экспертизу и идти в суд? Спасибо!

Купил обувь в магазине Марафон, после одной носки от неё стал исходит неприятный запах (тухлый сыр). Пошёл возвращать, мне отказались вернуть или обменять её, а предложили провести независимую экспертизу. У меня вопросы: 1)Встречались ли вы с такой проблемой раньше? 2)К кому можно обратиться за советом непосредственно в Самаре? 3)Каковы мои шансы на экспертизе?

Здравствуйте!Месяц назад я попала в ДТП я виновник аварии.Машина которая пострадала в дтп по моей вине Форд фокус 2010 года пробег 90000 т удар был скользящий по левой стороне.После дтп была независимая экспертиза не от страховой компании а потерпевшая сама наняла эксперта.При осмотре Авто мы были не согласны с полной заменой рулевой рейки и подрамника т.к сильного повреждение этих запчастей не могло быть удар был скользящий и на дисках у нее были царапины она требует замены на новые.Страховка ей выплатила 197 тысяч она позвонила мне и требует еще 65 тысяч я попросила предоставить документы и при личной встречи она начала угрожать что если в течении одного дня я не заплачу то она пойдет в суд и будет подавать иск за то что она нанимала эксперта и за то что у нее машина простаивает в сервисе и я отказываюсь платить.Я не работаю и машина была не моя денег у меня нету платить.Имущества у меня тоже нету вообще.Что мне делать,помогите пожалуйста.Заранее спасибо.

Добрый день! Два года назад я приобрел автомобиль в кредит, застраховал его в страховой по КАСКО(от всех бед), как требовал банк. Но через 2 месяца попал в ДТП в котором я был виновником. Не уступил дорогу и в меня врезались. Как положено оформили все в ГАИ и в страховой. Страховая насчитала 240 тысяч, а независимая экспертиза 390 тысяч. Соответственно нанял юриста подали в суд. В это время страховая перечислила деньги, на которые я восстановил автомобиль, конечно не полностью. С первых слушаний представитель страховой начал обвинять нас в сговоре, так как по запросу из ГАИ они узнали что на водителе который в меня врезался очень много аварий. Запрашивали билинг, но он ничего не дал. К последнему слушанью запросили судебную экспертизу. И эксперт на суде заявил, что повреждения не соответствуют данной аварии. Как оказалось эксперт делал экспертизу по схеме из ГАИ, которую они рисовали ночью в 5 утра, по фотографиям машин, даже не выезжая на место ДТП и не учитывая углы схода дорог. В чем он сам признался и сказал, что необходимо провести повторную экспертизу, но от своих слов не отказался. Не смотря ни на что судья не назначил повторную экспертизу, а вынес решение отказать в иске. Даже видео материалы приложенные к делу, на которых стоят две разбитые машины, по всему перекрестку разлиты тосол, антифриз и разбросаны стекла, его не убедили.(видео снимал второй водитель). На мой вопрос зачем мне заниматься подставами, когда я просто мог врезаться в столб и получить выплату, так как у меня полная страховка, я ответа так и не получил. В течении 2х лет мы подавали апелляцию одну за другой, но последующие суды не принимали во внимание наши просьбы назначить повторную экспертизу и просто выносили тот же вердикт что и первый суд. Потом до нас дошли слухи, что первый судья был подкуплен, но это все равно не возможно доказать. На данный момент прошли все местные этапы, сейчас мой юрист вроде подал жалобу только я не понял куда, что-то о верховном суде говорил, но я уже ни на что не надеюсь... Служба безопасности страховой уже начинает названивать и требовать вернуть деньги, так как решение суда о возврате денег вступило в законную силу. У меня 2 вопроса: 1 Можно ли что-то еще сделать, чтобы привести это дело к победе? 2 Если нет, то как возвращать деньги? У меня на данный момент маленькая зарплата, куча кредитов, двое маленьких детей на иждивении и лично у меня нет никакой собственности, кроме этого автомобиля, который находится в залоге у банка.

Здравствуйте! У меня такая ситуация, братишка 4марта 2015года попал в ДТП, он виновник. У второго участника ДТП машина марки Nissan Sunny начала 2000х годов, повреждения были незначительные. Независимая экспертиза ему ущерб насчитала 17000,00 рублей.Наш автомобиль застрахован в РОСГОССТРАХе Ему денег не хватило за ремонт автомобиля, он звонит братишке и требует с него 8000,00 рублей.Братишка в данный момент уехал на подработку в другой город. Владелец Nissan Sunny приехал вчера к нам домой и сказал,что на ремонт не хватает денег( радиатор надо менять и покрасить бампер), говорит что можно частями отдать. как нам быть в этой ситуации? должны ли мы ему выплатить деньги? Заранее спасибо.С уважением Наталья.

Добрый День! Прошло слушание 23 марта, назначили независимую экспертизу,так как юрист фирмы до последнего упирался что это не их косяк, и все время предлагал мне что они заменят все комплектующие на новые и вернут пол цены за мат плату,после череды отказов он стал говорить что я сам в магазине подписал что я согласен что там механические повреждения и что я сам его причинил, а я только подписал акт приема в магазин товара и там сноска внешний вид,и написано что на мат плате имеется механический дефект естественно его видно как я неподпишу то,я же подписал аки приема а не своё согласие что я собственно ручно сломал, мня на суде не было был в больнице после операции, ну а в независимой экспертизе эксперту задали один вопрос: Имеются ли на процессоре следы манипуляций (3 загнутых ножек) от материнской платы.Так как они сылались на некачественную сборку. Комплектующие находятся у продавца, вот такие вот дела. Скажите пож-то каковы сроки экспертизы и как вы видете дальнейшую ситуацию, на суде у меня было 3 свидетеля когда покупал и когда сдавал товар, ну и профессионал по сборке пк с дипломом тот с кем собирали и разбирали. Он на суде все разложил по полочкам что мы не как могли такое сделать, судья вроде поверила, ну а юрист фирмы потом начал говорить уже что транспортировка была плохая,ему прям так и сказали в ведро всё скидали кучей и повезли, что вы задаёте глупые вопросы и пояснили что везли товар на заднем сиденье в машине в упаковке все сложено аккуратно без риска повреждения оборудования. Вот 23 числа все это было, и адвокат мой написал ходатайство на экспертизу ну а вопрос я написал выше какой задали. Еще юрист непришел на суд ему позвонили он сказал что забыл, и перенесли на 2 часа позже. Я уж незнаю чего ожидать, если соглашусь на комплектующие тогда расходы покрывать некто не будет верно? да и зачем мне они уже.