Независимая экспертиза

Доброго вечера. Неделю назад купили в подарок золотой браслет На днях сломалась застежка. В магазине говорят,что не гарантийный случай и заставляют делать независимую экспертизу. Что делать? Спасибо

Здравствуйте! Купила смартфон за 10490 р. В течение 14 дней после покупки был обнаружен "плавающий" дефект (сенсор иногда почти не отзывается на касания, если телефон лежит на столе или другой поверхности, если же держишь в руке, то все хорошо). В магазине написала заявление (от 2 сентября) о возврате денежных средств. Аппарат забрали в СЦ на выявление дефекта. На данный момент (15 сентября) экспертиза проведена, дефект не выявлен, но телефон до сих пор находится в СЦ. Вопрос в следующем: во-первых, я не согласна с результатом проверки, считаю, что такая работа смартфона нормой быть не может. Соответственно, я до сих пор хочу получить деньги за него. Как мне доказать свою правоту и заставить магазин вернуть мне стоимость товара? Ведь если я сдам в тот же СЦ на повторную экспертизу, они тот же результат и напишут, а сдавать в независимую экспертизу за 3500 р. мне как-то не хочется, больно дорого. А во-вторых, магазин просрочил рассмотрение моего заявления о возврате денег на 4 дня, и я хочу взыскать с него неустойку в размере 419 р. Как грамотно составить претензию об уплате? Надеюсь на Вашу помощь, очень не приятно когда тебя все вокруг пытаются "кинуть"! Заранее благодарю!

Мне подарили телефон, работал замечательно, но через 5-7 месяцев наглуха стал отказывать работать сенсер ( сам телефон работает ). После сдачи телефона в ремонт в магазин, где и был он приобретен, мне вернули его через неделю, проверил, работает. Пришел домой минут 5 попользовался и снова отказал сенсер. После того как я пришел снова, мне сказала что сдавать снова бесполезно и предложили пройти независимую экспертизу, а так как телефон не дорогой, денег для недорогого телефона слишком дорога. Так вот, один человек мне рассказал о похожей проблеме, тоже отказал сенсер, 3 раза сдавал телефон в ремонт в магазин, где и покупал, после 3 раз ему вернули деньги. Вопрос: мне обязательно проходить независимую экспертизу на поломку телефона? Гарантия все еще действует, можно ли как-то вернуть его и чем нужно руководствоваться просив деньги обратно??

Добрый день. 27.09.2013 года мною заключен договор купли-продажи мягкой мебели по образцам. (мягкая мебель производство Италии) фабрики Bedding. Мебель доставлена в срок. После 2-х месяцев эксплуатации произошла деформация сидений на диване, во многих местах вышеркалась обивка (на диване и кресле). я позвонила продавцу, они предложили провести экспертизу. По результатам экспертизы (проводил продавец), "непроизводственный характер дефекта...". Продавец говорит, что он также пострадал как и я. Я сама пошла в независимую экспертизу, в результате в отчете эксперта указано, "мягкая мебель имеет дефекты производственного характера..." . Собираюсь предъявлять претензию, с требованием о расторжении договора и возврата денег. Подскажите пожалуйста. все ли я правильно делаю. Спасибо.

как правильно написать (текст) претензии продавцу, я провела независимую экспертизу, телефона и заключение эксперта - производственные (технологические) дефекты, я хочу вернуть деньги за телефон, и вернуть деньги за оплату экспертизы

Здравствуйте! Приобрела сотовый телефон IPhone 5s. Через три месяца перестал видеть сеть, все остальное исправно. В гарантии отказали, сказали, что там обнаружена вода. Я никогда его не мочила, не роняла в воду, не проливала ничего на него! Независимая экспертиза также показала наличие воды в телефоне! Как доказать, что она не по моей вине она туда попала?????

произошло ДТП не по моей вине. Машина не на ходу. По правилам, я должна уведомить об этом страховщика (Росгосстрах) в теч.15 дней. Когда забирала справку о ДТП, сразу же был автоюрист, который сказал, что в страховую нужно только отвезти уведомление о том что такого то числа, по такому то адресу состоится независимая экспертиза, что мы и сделали. извещение я отвезла в страховую сегодня, на третий день после дтп, и получила печать с вход.номером и датой на свой экземпляр. К их экземпляру прикреплены копия справки с дтп и постановления о нарушении виновником. план такой, что теперь проводим экспертизу, и направляем отчет в страховую по почте. Затем ждем ответа, конечно, скорее всего его не будет, и подаем в суд. Правильно ли мы поступаем, и является ли это извещение-приглашение на осмотр также и своеобразным уведомлением страховщика о страховом случае? или нужно обязательно заполнить извещение о дтп по форме, кот.составляется обоими водителями и отнести их в отдел урегулир.убытков вместе со всеми документами, в т.ч. оригинал справки с дтп. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Ситуация : в начале августа с.г. произошло ДТП с участием трех ТС. Виновным признано одно ТС ( не мое).Обратился в страховую ответчика (Росгос...), приехал эксперт-составил акт;далее была проведена независимая экспертиза с соблюдением всех требований и составлен акт на сумму ущерба в 199000 руб. Росгосс... выплатил 81000. Буду подавать иск в суд. В связи с этим, у меня ряд вопросов, не могу понять : 1. Могу ли я ссылаясь на Закон о защите прав потребителей подавать иск в МОЙ РАЙОННЫЙ суд по месту моей регистрации, а не по юрадресу Росгосс...? 2.Надо ли платить Госпошлину? 3.Может ли суд по месту моей регистрации отказать в принятии иска? И что тогда делать с пошлиной? Опять оплачивать по другому адресу? Спасибо. Вадим

Добрый день! Прошу Вас нам помочь. Дело в том, что соседи, живущие под нами, утверждают, что мы их очень сильно затопили. Сегодня состоялась комиссия из ЖКО, где присутствовали два ее представителя и я - собственник, затопивший квартиру. Поведение соседей пострадавшей стороны просто неадекватно. Придя к ним на территорию затопления, я ничего страшного особо и не увидела. Один только подтек площадью 20кв.см. и все. А они утверждают, что все стены на кухне, ванной и туалете в подтеках. Что пол у них весь покорежен и вздут от затопления. Что Во-первых, они диктовали представителям, что нужно фиксировать и в каких масштабах (был готов список), во-вторых ремонт сделан еще в советские времена, поэтому у них и пол, и стены в очень плохом состоянии.В-третьих, услышав, что я хочу сфотографировать повреждения, они стали меня выталкивать из квартиры. Кроме этого, сын этих соседей является инспектором ЖКО, что обосновывает такое потакание со стороны представителей ЖКО. Я уверена, что акт будет составлен необъективно и они хотят увеличить ущерб. Поэтому хочу пригласить независимую экспертизу по оценке ущерба затопления, но боюсь, что соседи меня не пустят в свою квартиру. Что Вы посоветуете нам делать?

Добрый день! Купила в магазине рожковую кофеварку. С момента покупки от кофеварки только отрицательные эмоции. При работе аппарат сильно вибрирует и чашка "уползает" - требуется её придерживать (отходить от аппарата нельзя), с одного рожка кофе не течет вообще. Принесла сдавать в магазин, там взяли на экспертизу, после чего вернули с формулировкой "товар соответствует заявленным техническим характеристикам". Независимая экспертиза у нас в городе стоит 5000 рублей (при стоимости кофеварки 6000 руб). Что мне делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Дорогой телефон, который на гарантии еще, перестал работать. Была написана претензия 3 недели назад на замену товара на новый аналогичный и предоставлении рабочего телефона на временное пользование, пока наш на проверке качества. Проверка качества не проводилась, телефон на временное пользование не предоставляется. Был получен ответ, где продавец отказал нам в замене товара и порекомендовал написать заявление на ремонт по гарантии. На ремонт мы пока не согласны, хотим для начала провести проверку качества для выявления причины поломки. Как нам быть: на проверку качества писать новое заявление продавцу или мы можем сами провести независимую экспертизу? Мы хотим узнать причину поломки, прежде чем ремонтировать. Продавец изначально не берет телефон на проверку качества, только на ремонт. Спасибо!

Добрый день. На балконе был установлен кондиционер. балкон был застеклен, и внешний блок был установлен внутри балкона. При установке монтажники сказали что достаточно открывать одно из окон. Далее внешний блок был подключен к розетке,которая размещалась на балконе, она не заземлена и устанавливалась при ремонте, не установщиками кондиционера. Установщики подключили блок именно к этой розетке, не спросили про наличие заземленных. Произошел пожар из - за короткого замыкания, которое произошло именно изза того что такой мощности техника была подключена не к заземленной розетке. Пострадала вся квартира и большое количество соседей. Ущерб огромный, не только материальный, но и моральный. так как пожар начался в нашей квартире кто будет возмещать ущерб соседям? Можно ли привлечь к ответственности установщиков кондиционера и как это сделать? Что должно быть написано в заключении от пожарных, нужно ли ссылаться на эту неправильную установку или достаточно того, что мы можем засвидетельствовать, что он был некорректно подключен? Нужна ли экспертиза?