Независимая экспертиза

Добрый день! Разъясните пожалуйста как поступить в ситуации. 9 дней назад продал покупателю многофункциональное мультимедийное устройство. Клиент самостоятельно установил его. После установки выяснилось, что клиент перед установкой не удалил транспортировочные болты, держащие ДВД привод. Следствием того, что диск был засунут в привод силой, явилось повреждение шестеренок загрузочного механизма и выход его из строя, что подтверждено нашими сервисменами. Клиент своей вины не признает и требует замены устройства на новое, т.к. с момента приобретения прошло менее 14 дней. Считает, что присутствие таблички, где по английски написано предостережение об удалении болтов перед использованием, не является руководством к действию. Отремонтированное устройство его не устраивает. Подскажите есть ли смысл проводить независимую экспертизу или сразу заменить устройство на новое?

В первые24 часа обратился к дилеру на увод авто (август 2012), где есть заказ-наряд о несоответствии кастера допускам и направлние к механику. Для меня это послужило поводом к иску о расторжении договора купли-продажи. Прошли 2 независимых экспертизы. Затем судэкспертиза. Судэксперт проводил исследования авто на предмет увода авто в сторону, стука КПП. По КПП - стук определил как производственную ососбенность и описал как плохая синхронизация, но в выводах не дал оценку как недостстка товара. Об уводе сказал в описательной части, что тажке на сход-развале имеется отклонение кастера за пределы допусков. В выводах это не отметил. Кастер устанавливается на заводе сваркой по кузову и не регулируется в дальнейшем. Т.е. - уход кастера - это существенный недостаток. К заключению не приложил измерения углов развал-схождения, где прописывается и кастер. Суд отказал в допросе эксперта и не принял во внимание наши доводы о существенном недостатке. Как привлечь к уголовной ответственности эксперта и защитить права потребителя? Сам многопрофильный техспец.

Независимая экспертиза после дтп произшедшего 26.08.2012г насчитала ущерб 380 000 р росгосстрах выплатил 305000 ( у виновника расширение до 1000000 р) компания которая делала независимую экспертизу согласна представлять мои интересы в суде, но после предоплаты 25 000 р. Возможно ли запуск дела в производства без предоплаты.

я купил навигатор но он не прокладывает путь,отнёс обратно сдали на независимую экспертизу сказали что в течении 20 рабочих дней придёт ответ,но ответ не пришол,подскажите пожалуйста что делать? спасибо зарание!

Здравствуйте! 2 года назад приобрел навигатор,который забарахлил через неделю.Отнес его в сервисный центр,там его перепрошили.Через пару дней то же самое,но проблема плавающая.В сервисном центре сказали,что дефект не обнаружен.Когда проблема проявилась вновь - отнес его в независимую экспертизу.Там подтвердили,что прибор не работоспособен и подлежит возврату. Около недели не мог дозвониться до продавца.Я уехал из страны и оставил навигатор другу,который через некоторое время дозвонился до продавца и договорился привезти прибор в офис.Когда он приехал,ему просто не ответили по домофону. Сегодня пытался зайти на сайт продавца - он уже не функционирует.Подскажите,пожалуйста,как мне вернуть прибор и забрать свои деньги?Спасибо.

Где в Москве можно сделать стоматологическую экспертизу по выявлению недостатков протезирования и далее получить квалифицированную помощь в составлении претензии к клинике для возмещения стоимости протезирования?

Скажите пожалуйста. Не устранимый недостаток это недостаток который будет нельзя устранить во время ремонта.? Или его можно выявить не прибегая к ремонту на предварительно независимой экспертизе потому что если товар принят на ремонт то как я понимаю его просто отремонтируют даже если в нем есть существенный недостаток.

Здравствуйте! 15 дней назад я купила телефон, вечером я заметила брак ( битые пиксели ) на след день сдали в магазин, там отправили на экспертизу , деньги не отдали,замену тоже, экспертиза длится 10 дней, а телефон привезли почему то через 14 дней. В гарантийном салоне сказали что телефон исправен и заменить отказались, я продавцам показала этот брак снова, они предложили опять на экспертизу или на независимую экспертизу везти, телефон забрала. Вечером опять увидела брак другой немного, желтое пятно при нагреве и нагрев быстрый ( 30 мин в несложную игру) Что делать? Заранее спасибо. ( телефон хтс оне х )

Добрый вечер. Сломался автомобиль РЕНО САНДЕРО. Дилер говорит о поломке генератора из-за попадания грязи. В гарантии указано о негарантийном случае при поломке из-за загрязняющих атмосферу веществ. Машина эксплуатировалась только в городе. Что делать, просить заключение и искать независимую экспертизу?

У швейцарских часов с водонепроницаемостью 50 м запотело стекло спустя 1,5 месяца после покупки. Сервисный центр утверждает, что вода попала через заводную головку, которая находилась не в рабочем положении, а в положении перевода календаря либо перевода стрелок. С момента покупки никаких действий по переводу стрелок со стороны покупателя не производилось. Правила эксплуатации не нарушались, да и никто не знакомил с ними. Как доказать свою правоту? Стоит ли проводить независимую экспертизу, есть ли гарантии, что эксперт, которого они приглашают, не будет на их стороне?

Есть компания РСТК. В Мае было ДТП. До сих пор не могут согласовать ничего. На звонки не отвечают. На претензию пока не ответили, отправлял им на почту (есть входящий номер). По идее в течении 5ти дней должны были ответить, месяц будет 16 сентября. Собственно нужно написать иск и подать документы в суд.А там уже страховая сумма(независимая экспертиза), судебные издержки, время ожидания(как моральный ущерб) с мая прошло уже 4ре месяца. + сумма юристу за работу. Как правильно подать документы в суд. Как правильно поступить в данном случае? Цена вопроса, сколько стоит сделать дефектовку авто и отослать в суд документы? + нужны ли оригиналы документов или хватит копий и фотографий т.к. все документы у страховой, но у меня есть фотографии этих документов.

Добрый день. У меня появилась проблема с товаром, а именно телефоном. Я студент, и поэтому атрибута телефона с камерой и скоростного интернета по сути необходима. Купил телефон в марте сего года. Пару месяцев все было хорошо. Сейчас Сентябрь месяц. На моём счету более 3 неисправностей (не так как должен выглядеть исправный смартфон): 1. 1 битый пиксель 2. пыль под стеклом монитора (между стеклом и матрицей телефона) 3. ВАЖНАЯ! сломан выход 3.5 (прослушивание аудио записей происходит с большим искажением звука) 4. телефон за редкостью зависает 5. довольно сильный нагрев в верхней части смартфона. 6. ГЛАВНАЯ! временами очень плохо меня слышат собеседники. Свидетелей данной проблемы много. От родителей до друзей. Возможно вызвано попадание выли на микрофон, возможно неисправность телефона. Все было бы хорошо если бы не начало учебного года. Ремонт как правило обычно затягивается до 45 дней, что для меня очень неудобно. Покупал телефон в магазине "Связной" (Nokia Lumia 920). Хотел вернуть деньги за неисправный товар без ремонта (и замены моего телефона на "только звонилку"). Подскажите Имею ли я право на данное действие? или все таки придется пройти независимую экспертизу и только если после их ремонта и возобновления неисправностей я смогу требовать возврат? Спасибо за помощь!

Мною был куплен телефон Самсунг 5.07.13г, через 2 суток обнаружена в нем неисправность в виде шипения и расплывчатости изображения видеокамеры, но в связи с отъездом в отпуск телефон не был сдан в магазин. После возвращения из отпуска телефон был сдан по гарантии на 22-е сутки, заключение эксперта: механическое повреждение микросхемы, случай не является гарантийным. После выдачи из ремонта телефон не работает полностью, даже не включается. Что я могу сделать 1) могу ли я направить на повторную экспертизу в центральный сервисный центр Самсунга либо лучше поискать независимую экспертизу 2) Учитывая свидетельские показания, могу ли я требовать с магазина замену телефона, учитывая наличие выявленных дефектов в 2-недельный срок, если раньше не смогла прибыть в магазин в связи с отпуском

Здравствуйте! Купила телефон два месяца назад и уже два раза сдавала на проверку качества , но дефект не обнаружен (исправен). Звонила в независимую экспертизу и там не дают гарантий , что дефект будет обнаружен. Что нужно сделать чтобы мне вернули деньги? Дисплей периодически становится белым(есть свидетель работник салона где покупался телефон)при этом его не выключить и ничего не сделать ,он не срабатывает, длится это примерно минуту, а потом опять становится нормальным. При возникновении этого дефекта принять звонки можно только экран белый. Заранее Спасибо! Наталия.

Добрый день. У нас произошла проблема с созданием сайта для компании. Заказали проект сайта за 500 000 р. Отправил аванс в 100 000 р. и получили всего ОДНУ страничку сайта ( без верстки ). Компания которая делала сайт утверждает что это нормально по первому этапу работы и что есть сайты, которые стоят а по несколько миллионов. Но при этом независимая экспертиза показала что стоит эта работа всего 3000 р. Другими словами, нас похоже очень хорошо нагрели. Договор не подписан. Что делать? Как доказать в суде, что работа выполнена не на свою стоимость?