Добрый день! Я заказала пошив шубы в ателье в СПБ, сама живу в МСК. Договаривались о всех нюансах с хозяйкой ателье в ватсапе, я выслала предоплату и шубу начали шить. При получении на пункте выдачи СДЭК я оплатила остаток стоимости. То есть шуба оплачена полностью. При примерке было выявлено множество брака, крой не соответствовал заказу, все криво, мех некачественный, начались переписки с хозяйкой Юлией с перечнем несоответствий, на что с ее стороны была выражена готовность все исправить, а эту ситуацию воспринять как промежуточную примерку. Но я не согласна: с учетом того, насколько некачественно и непрофессионально было сшито изделие, я попросила о возврате денег и мне было отказано. Я хочу добиться возврата денег, но у нас нет письменного договора, предоплата была ей переведена по номеру телефона. К слову, у нее ИП, есть сайт, то есть, выглядит допропорядочно. Как вернуть деньги и пресечь ее попытки что-то исправлять, если мне это не нужно после увиденного пошива? Все переписки есть в ватсапе с ней

Добрый день! Написала претензию на салон, т.к. они отказались возвращать денежные средства за не выполненные процедуры. И узнала, что салон ведет не самый честный и хороший бизнес. В претензии написала о расторжении договора и возврате денежных средств. Отправила заказным письмом с описью почтой россии. Вижу, что курьером была неудачное вручнние, а с почты они не забирают. Что делать ? Направляла на 2 адреса: юр и физический .

Здравствуйте! Мне некачественно оказали услугу маникюра, точнее наращивании ногтей, маникюра и покрытия. Делала 1.12, 5.12 отвалился ноготь другие продолжают отваливаться, также есть много других недочетов, например, мне порезали палец, какое-то время шла кровь. Я попросила вернуть деньги, меня долго упрашивали переделать, но я настояла на своем. Сказали приходить и писать заявление. Подскажите, что я должна указывать в заявлении, нужно ли ссылаться на какие-то статьи и в течение какого времени они должны вернуть деньги?

Здравствуйте, девушка работает администратором в салоне красоты. И решила воспользоваться услугами мастера в том же салоне в котором работает. Мастер убеждал что сможет выполнить работу качественно, что он видит структуру волос, и знает что делает. Говорит доверься мастеру! По итогу выполнил стрижку не качественно! Пришлось в срочном порядке делать наращивание волос стоимостью 25 тысяч рублей, и каждые 2 месяца пока не отрастут волосы нужно делать коррекцию по 10 рублей. Можно ли обратиться в суд, и взыскать денежную, и моральную компенсацию с мастера?

Добрый день! Воспользовалась услугами шиномонтажа, на следующий день на дороге практически отпало колесо. Позвонив в автосервис - сказали что им пофиг . Как быть ? Оплата была за наличные и чека не дали

Я взяла в рассрочку обучающий онлайн-курс. Но качество обучения меня не устраивает. Обучение только началось и из 6-ти модулей открыт пока только 1 модуль. Можно ли вернуть деньги за оставшееся обучение?

Добрый день. Такая ситуация. Без договора, в письменной форме (на авто) договорился с человеком, чтобы он покрасил машину, он согласился, за платил ему, а работу он выполнил ну очень некачественно, могу ли я вернуть как-то деньги ?

Здравствуйте. Купила наставничество за 160.000₽ по мышлению. Так как всей суммы не было, оформила рассрочку. Делала это 1й раз и из за своей невнимательности подключила рассрочку с 40%. И переплата оказалось большой. Написала в банк что хочу отказаться от рассрочки, написала наставнице, чтобы сделать возврат. Она пошла на встречу, банк составил заявление об отказе от услуги, и она вернула деньги в банк. И она мне предложила чтобы я ей платила по 4 части, и первую оплату через месяц после наставничества. Но суть в том, что прошло 3 недели, и это оказалось не наставничество, а какая то чушь. Нет никакой внутренней работы(я работала с разными специалистами и есть с чем сравнить) просто «дышим светом», а конкретных практических задач и изменений 0! Я обращалась к ней с запросом о том, что меня не устраивает качество и что со мной никак не работают . Она объясняет это тем, что можно так всю жизнь прорабатываться. И я понимаю что я от этого наставничества не получу никакой пользы и эти практики которая она дает есть в ютуб бесплатно и в лучшем качестве. Я не понимаю что мне делать. Получается договор об отказе был, но она предложила свою рассрочку. Какие мне нужно предпринять шаги? И нужно ли вообще ей что то платить? Я бы наверное чисто по человечески отдала бы ей честь денег, она же в совокупности часа 2 на меня потратила…. Но не знаю как правильно это всё преподнести. Спасибо!

Добрый день! Я сделала наращивание ногтей в салоне и у меня в течение следующих 2х дней отлетело полностью 3 нарощенных ногтя. В первый день отлетел один и мне его предложили переделать — сделали криво и очень плохо, болел ноготь от того как сделали. Я переделала в другом салоне этот палец и потом на 2ой день отвалилось еще 2 ногтя. Мне предложили переделать, я не хочу с этим салоном иметь дело больше. Хочу вернуть 100% денег назад. В четверг пойду разговаривать с директором. Чем я могу оперировать что бы добиться своего? Какие у меня есть права и что мне нужно знать перед этим диалогом? Что стоит сказать, чтобы мне вернули деньги, какие законы есть?