Обман потребителя

Купила год назад через интернет лекарства (возможно БАДы) на сумму 65000 руб. После перечисления мною денег, связь с клиникой сразу прекратилась. По качеству лекарств (порошок затвердел) поняла, что меня "развели". Тогда же я рассказала об этом в отзывах об этих лекарствах в интернете. Сегодня позвонила старший инспектор Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей (г. Москва) Богданова Виктория Николаевна и сказала, что они выплачивают обманутым покупателям БАДов компенсацию в трехкратном размере, но предварительно я должна завтра утром по "Калибри" оплатить 1/2 часть от 13% получаемых мною денег, а после получения мною завтра днем 195000 руб., оставшуюся 1/2 часть. Для неработающей пенсионерки это немало. Хотелось бы точно знать, что это не очередной "развод". Действительно ли, что мошенников с БАДами обязали выплатить страховку и вернуть деньги в трехкратном размере? И почему деньги возвращаются через Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей? У них есть такие полномочия? С уважением, Галина Ивановна.

Здравствуйте. Попала на мошенников в интернет магазине. Покупали резину, оплачивали через Сбербанк. После оплаты, мне назначили дату когда придёт товар. Прошла неделя, сайт исчез, зато появилась информация о мошенничестве. Остался только чек. Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! В магазине сотовой связи подключила интернет. Стоимость 395 руб. на счет зачислили 45 руб. Взяли с меня 500 руб. Чек дали на 400 руб.по-поводу сдачи пояснили,что это комиссионные. Разве в чеке комиссионные не учитываются?Куда обращаться? Спасибо

Я постоянный покупатель интернет магазина Юлмарт, сумма всех моих покупок достаточно приличная, кроме того я участвовала в акции утилизация, мной был сдан пк (рабочий) за что мне должны были начислить 1000 баллов=1000 рублей, по сути все накопленные баллы это деньги, на которые я могла бы совершать покупки, но я не могу зайти в свою учетную запись, как мне ответили сотрудники магазина, что ее взломали, как мне быть, кому жаловаться, ведь там были по сути мои деньги, и есть ли какие-то обязанности у магазина по данному вопросу?

В течение гарантийного года пылесос неоднократно сам выключался, а после года больше не включился. Отвезли в сервисный центр, где признали случай негарантийный(попала вода) и предложили купить новый, так как ремонт дорогостоящий. Но вода попасть никак не могла. Отвезли в другой СЦ другого государства, там признали скрытый брак и отремонтировали. Как возместить ущерб за доставку в другой СЦ, моральный ущерб за обман потребителя? Каков порядок действий? С уважением, Ирина

Что делать, если мошенники взяли деньги за обучение и не выдали ни диплома не сертификата? Ситуация такая: девушка, которая снимает в аренду салон красоты предложила курсы по наращиванию ногтей с дальнейшем трудоустройством, стоимость попросила 21500 р. Через три месяца после того как я бесплатно отсидела в ее салоне и "училась" на клиентах моего типо учителя, не получая за это зарплату, которую мне обещали. Девушки этой никогда не было и она ничего мне не рассказывала и не преподавала. В конечном итоге, когда я попросила свой обещанный диплом гос. образца мастера по наращиванию ногтей эта мошенница сказала собирай вещи и уходи ты уволена. Что мне делать и куда обращаться?

Могу ли я вернуть товар (фарфоровая посуда) надлежащего качества и забрать назад деньги. Или можно только обменять на аналогичный. Что на этот счет прописано в законе о защите прав потребителей? Спасибо за ответ. Тимур.

Добрый день,сегодня была на презентации косметики Desheli в компании ООО "Бренд Ди". При проведении презентации предложили провести пробный сеанс с использованием косметики. Обработав половину лица стали настойчиво предлагать приобрести. В результате по истечении 2 часов подписала договор на покупку косметики в кредит на сумму 95 тыс. рублей. Так как косметика в громозкой упаковке, мне предложили все сложить в пакеты, проводили к выходу и мусорке, где посоветовали выбросить упаковку. Уже возвращаясь домой поняла как меня обманули. С мужем вернулись в салон, попытались вернуть товар, нам дали телефон сотрудника, который занимается возвратом товара (не отвечает) и попросили записаться на прием. Как быть в данной ситуации? Косметикой не пользовалась, после нашли одну коробку.

Купил камеру ручку в интернет магазин. Доставили почтой с наложенным платежом. Я оплатил товар. В поселке вместо камеры была обычная ручка и письмо Письмо: Вы купили запрещенный предмет в РФ, за покупку донного товара предусмотрена уголовная ответственность. Мы не будем оповещать полицию о Вашем нарушении. Не нарушайте закон. Что мне делать? Можно ли вернуть деньги? Стоит ли писать заявление в полицию?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Мой знакомый, с которым теперь мы не общаемся из-за случившегося, отправил мне подарок (электроника) стоимостью в 450 евро, обратился в компанию по доставке, оплатил все расходы. ТАК ему сказали в Германии, когда мне 15.06.2014 года пришли сообщения о том, что мне отправлена посылка, то пришел и пароль для входа в личный кабинет на официальном сайте компании, я вошла и увидела, что должна оплатить еще 1180 рублей, через Web Money другие способы оплаты у них заблокированы. Оплатила 16.06.2014 и сразу написала в тех.поддержку письмо с вопросом о поступлении средств, чек я сохранила, они ответили, что средства поступили 17.06.2014. По их условиям: (копирую с их сайта) Внимание! - По техническим причинам некоторые способы оплаты не доступны. - При оплате через терминал зачисление средств происходит моментально. Оплата производится на Ваш персональный счет. Вы можете проверить и выполнить зачисление данного платежа на сайте https://check.webmoney.ru или обратится в Техническую Поддержку нашей компании, указав данные платежа. - Доставку посылки производит курьер, предварительно связавшись с вами и обговорив наиболее удобное время и место для передачи посылки. Доставка посылки происходит в течение 3-5 дней с момента зачисления средств. - В связи с участившимися возвратами отправлений, в таких странах как Россия, Украина, Белорусcия, Курьерские услуги оплачивает Получатель. - Зачисление средств происходит от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от выбранного Вами способа оплаты. - Доставка происходит по адресу, указанному при отправлении. Но вы можете внести изменения данных, написав в Техническую Поддержку. Сейчас уже 09.07.2014 и они не отвечают на мои запросы по типу Когда ожидать доставку или верните оплату, раз не можете доставить. Это мошенники? Забрали посылку и оплату с двух клиентов и теперь все... Куда мне обратиться, что делать, как правильно поступить? Головной офис находится в Париже или Нью Йорке, есть представительство в Москве, НО я живу в Омске.

здравствуйте!!! у меня вопрос такой ,машина была зарегистрирована на отца я сам нахожусь в другом городе от него и машина бала у меня , захотел я продать машину , у меня есть товарищ он об этом узнал и предложил мне отдать мне продавать машину его товарищу я согласился ,поехали к его товарищу он мне написал расписку что обязуется отдать деньги в некий срок не зависимо продаст он машину или нет ,я отдаю документы забираю расписку и жду время за это время пока я жду своего срока звонят мне покупатели так мол и так нужно оформлять машину я без задней мысли звоню отцу мол так итак подпиши договор купли продажи он мне все сын ок ,приходит срок к выплаты денег выесняется что этот товарищ пропал и я не один такой лох а пол города , звоню тем людям кто купил объясняю ситуацию они мне отвечают что мы тоже попали якобы дали свои машины ему и не могли забрать с него деньги и он в счет долга отдал нам твою машину ,вот и в принципе и все что делать не знаю хочу обратиться в полицию по факту машеничества только не знаю является ли факт токовым,подскажите как

Добрый день! В магазине купила сумку, на этикетке которой было написано "натуральная кожа", и продавец заверила в этом, но через три недели на углах образовались трещины и стало понятно, что материал изделия искусственный. Подскажите, как поступить. Чек и этикетка со штрих-кодом у меня сохранились.

Здравствуйте! Я занимаюсь наращиванием волос! У меня оформлено ИП. Ко мне обратилась девушка, представилась редактором женского журнала Elle. Ее предложение было, что я бесплатно наращиваю волосы (полностью волосы из своего кармана и работа), а она делает для меня статью в этом журнале о наращивании! Сделала я интервью, нарастили волосы и статья должна была выйти в майском номере! Вышел номер, я его купила, а там ничего нет. Когда я к ней обратилась, она сказала перенесли на июнь. У меня возникло недоверие и я обратилась в редакцию журнала, на что мне ответили, что такой сотрудницы нет и статьи тем более! Мошенничество! Сумма на которую она сделала процедуру 29500 руб. После чего я обратилась к ней и сказала, что она не работает там и что я буду писать заявление. Она ответила, что давай разойдемся мирно и кинь свою карту, но денег так и не пришло. Все что у меня есть из доказательств — это полная переписка из соц сети Вконтакте, а так же ее данные с адресом прописки. Скажите, пожалуйста, куда мне обращаться, чтобы вернуть свои деньги???? И реально ли с тем, что я имею? Можно ли привлечь мошенника на доверии к ответственности за обман по статье?