Добрый день. У меня возникла следующая ситуация. Я 30.02.2024 оплатила полную стоимость курса по бухгалтерии в размере 75373р на Skillbox. 05.02.2024. открылась платформа для занятий и я начала обучение. 15.02.2024 г, фактически пройдя 3% занятий, я подала заявление об отчислении. Спустя 4 дня со мной связался менеджер и предложил перейти на другие курсы. Я отказалась, объяснив, что решила вернуться в медицину и попросила вернуть деньги за обучение за вычетом фактически оказанных услуг (в моем случае это около 3000р). На что менеджер мне ответил, что вернуть можно около 40000-45000р, это с вычетом 30% издержек, о которых написано на сайте платформы. Но в договоре, который выдали мне на руки и который я подписала, ни о каких процентах речи не было. Законны ли подобные действия Skillboxa и могу ли я рассчитывать на большую сумму возврата? Спасибо за ответ

здравствуйте! оплатили курсы парикмахера, но начали переносить занятия и врать о том что мастер заболел(она уволилась) в итоге дали нового мастера,но с ним работать не возможно(сильно ниже уровнем) возможен ли возврат средств? (было 2 занятия)

Добрый день! 27 сентября 2023 года я заключила договор по предоставлению курсов по подготовке к поступлению в зарубежные ВУЗы моего ребенка, учащейся 11 класса. За 4 месяца преподаватель увольнялась 3 раза. В преддверии вступительных экзаменов ребенок лишен бесперебойного обучения. Могу ли я расторгнуть договор и потребовать возврат денежных средств в полном объёме? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, пошла учится на мастера маникюра, заплатила больше половины суммы. За некоторую часть занятий поняла, что ничему не научусь. Хочу отказаться, могу ли вернуть хоть какую то сумму за отказ от обучения?

Здравствуйте, есть один вопрос, я записалась на курсы маникюра с 100% предоплатой, цена курса 10000руб, я перевела деньги и один раз сходила на курс, но курс был отменён т.к преподаватель заболел. Преподаватель решил вернуть всю стоимость курса. Прошла неделя возврата нет. Я писала ей, она говорит что вернёт, но уже уже идет 2 неделя. Подскажите могу ли я обращаться в полицию в 15 лет? И нужно ли? получаеться ли это как мошеничество? Заранее спасибо

Учусь в институте. Оплатила первый семестр,отучилась. Потом хотела от числиться, предложили перевестись на другую специальность. Оплатила второй семестр,перевели. Позвонили попросили еще доплатить учебу, хотя никто мне не говорил о доплате. Типо сроки сдвигаются и надо доплатить. Решила отчислиться, вернут ли мне деньги за второй семестр? Я же его оплатила, но не училась еще

Оформила курсы 24.10,должны были начаться в начале декабря, по итогу курсы переносили 4 раза и на 5 раз переноса я решила оформлять возврат средств. В договоре оферты написано, что до 90 дней имеет право переносить. Заполняла анкету на возврат средств через гугл формы школы 18.01, вплоть до 29.01 невозможно было дозвониться или дописаться, все решалось с пинками, и узнать на каком этапе находится мое заявление, 29.01 менеджер из службы поддержки сказал мне написать письменное заявление на возврат средств и поставит 29.01, потому что в переписках и телефонных разговорах якобы сохранилось, что заявление заполнено было 18.01. Ответом написали, что возврат средств назначен на 20.03 с ссылкой на "пункт 10 обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" Подскажите законно ли то, что возврат по факту назначен через 2 с лишним месяца от даты подачи заявления? И на какие статья ссылаться в случае чего?

В октябре купила курс skillbox в рассрочку. На данный момент прогресс курса 6%. Хочу осуществить возврат за неосвоенный материал, по личным и финансовым причинам. Смущают пункты оферты скиллбокс: . Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной Обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения Обучающимся до даты расторжения договора. 2.2. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов рассчитывается Исполнителем индивидуально для каждого Обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, расходы Исполнителя на учебнометодические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. 2.3. Принимая условия настоящего Договора, Обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе Обучающегося возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством Российской Федерации. Также прикрепляю полный текст оферты.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать какие документы необходимы для размещения на сайте онлайн-школы для детей от 9 до 16 лет. Сайт с личным кабинетом, обучение проходит в режиме реального времени и дистанционно. Спасибо

Здравствуйте, купил курс у друга 20000р ну там все с куратором и все такое, оплатил мне скинули ссылку на платформу там были какие-то онлайн уроки ,которые у меня пропали и пару созвонов с куратором в направлении трафик менеджер, мне все это не понравилось, могу ли я как-то вернуть деньги