Оплатила онлайн предоплату 10960 рублей за сапоги, которые будут в наличии в магазине через две недели, но я передумала, изменились обстоятельства. Должна ли я нести расходы, по мнению онлайн магазина или по заказу вернут полную сумму?

Доброе утро. Я не понимаю, как мне поступить в данной ситуации. 31.10 заказала товар через платформу Оскелли, но 1.11 передумала тк мне не подошли характеристики товара. Написала заявление о расторжении договора в Оскелли еще до момента передачи товара курьеру (товар из-за границы), от них тишина. Я писала им письма, ответ был один "Нам необходимо время, для решения вашей проблемы. 11.11 написала им претензию, ответ от тих "Нам необходимо время для решения вашей проблемы". 14.11 был последний день, когда они должны были ответить на мою претензию и от них пришло письмо: Добрый вечер, Юлия. Нам требуется еще некоторое время на предоставление ответа на ваш вопрос, пожалуйста, немного ожидания. Сейчас я смотрю статус своего заказа и он уже передан курьеру, для передачи товара мне. Как мне поступить, я не понимаю. При заказе товара, нигде не было уведомления о том, что я его приобретаю через сервис Консьерж, не было уведомления, что я не смогу его вернуть. На странице заказа информация о возврате указана вот такая (я прикрепила скрин). Что мне делать?

здравствуйте. Нам продал продавец на Авито товар, но он не соответствует тому, что мы заказали. Мы хотим вернуть ему его отправить через Яндекс доставку. Но боимся , что он может не вернуть нам деньги за товар. Как можно найти его, если вдруг он не придет за товаром или не захочет вернуть нам деньги?

Купила на маркетплейсе, осушитель но по истечении 2 дней он перестал работать. Сделала заявку на возврат. Но продавец отклонил мою просьбу на возврат средств. Товар был уже у других покупателей. Паспорт товара без перевода на русский язык, и какие причины, его отключения могут быть, я не могу знать. Что можно сделать?

Здравствуйте! Купила куклу на WB, в ПВЗ не проверила, чтобы подарить игрушку в нетронутой коробке. В день рождения ребёнка открыли коробку, а там совершенно другая кукла, более того, бывшая в употреблении! Продавец отказался оформить возврат, WB его поддержал. Можно ли как-то вернуть деньги в этом случае? Знаю, что покупатели обращаются в суд, если товар стоит не менее 5000 рублей. Но стоимость куклы - 3700 рублей. Что можно сделать?

здравствуйте, сделала заказ в интернете. продавец попросил перевести деньги по номеру телефона, а не через сайт. были хорошие отзывы, подвоха не учуяла. спустя время продавец перестал выходить на связь, отвечать на звонки и сообщения. прошли все обещанные раннее сроки. можно ли привлечь к какой то статье, если договора как такового не было?

Добрый день! Брала на вб туфли (стрипы) стоимостью 16 000, посмотрела, померила, не подошел размер, далее сотрудник сказал, что не может оформить мне возврат, т.к на платформе есть царапина, и что я сама виновата, что при осмотре не заметила. Звонила сразу из пункта выдачи на линию вб, там парень сказал, что ничего не может сделать, и что я сама виновата, что хорошо не посмотрела перед примеркой. Брать не хотела,но сотрудник сказал, что если я просто уйду, то он все равно спишет покупку с моей карты. Что возврат только после покупки через заявку продавцу. В общем, под давлением и обещаниях сотрудника вб о том, что все время возвраты одобряют, взяла туфли себе. Сразу в пукте выдачи сфотографировали и отправила заявку на возврат. От продавца пришел отказ. Обжаловала. Но от вб пришел тоже отказ. Теперь не знаю, что делать, есть ли у меня шансы вернуть деньги,если идти в суд и будет ли это выгодно? Спасибо

Я заказал на Авито кофту через доставку 5Post. Приехали две пары штанов. Товар был заранее оплачен и продавец не отвечает, деньги не возращает, написал в поддержку но дело не шевелится. Что можете посоветовать в данной ситуации

Я купил электросамокат на платформе яндекс маркет, в нем оказался заводской брак (на рулевой части оси, при правильном выравнивании колеса ровно прямо также, как и основная часть самоката, то я заметил что верхняя часть рулевой оси (руль), стоит не ровно, а повернута на левую сторону).В итоге в течении 14 дней после покупки я написал в поддержку что есть брак, курьеры приехали и забрали самокат, спустя 2 с половиной недели, мне не звонили не писали, я написал в поддержку что там, и они мне прислали акт продавца о диагностики самоката, в этом акте было указано 1. что фиксатор складывания самоката сломан, что самокат был грязный, что есть царапины , потертости, следы использования самоката, и продавец написал что брака нету, и возврату суммы отказать. в кратце так

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купила курсовой проект у человека в телеграмм а он мне его не отправил, можно ли как то вернуть деньги или наказать мощейника. Есть скриншоты переписок сделки и квитанция перевода денежных средств.

Добрый день! Купила на ВБ сапоги. Не заметила сразу брак. Вернуть не удалось, так как продавец сказал, что нужно было сразу проверять, а так это ваша вина. Это было в марте. Я заболелела почти на 3 недели. Подскажите, могу ли я сейчас провести экспертизу и попытаться вернуть деньги за обувь. Не прошёл ли срок?

Здравствуйте. Сделала заказ роллов онлайн и отменила спустя пару минут, затем перезаказала. Возврат сказали придет в течении 3-5 рабочих дней в зависимости банка Уже прошло 15 дней, 11 из которых рабочие. Деньги не вернули и перестали мне отвечать в поддержке. Что можно сделать в этой ситуации и на какие законы ссылаться?

здравствуйте такой вопрос, купил под заказ кроссовки на avito, ожидание было около 3 месяцев. Кроссовки пришли в ужасном качестве, хотя в обьявлении и отзывах было указано что качество хорошее. По итогу продавец отказался делать возврат, сумма была не маленькая, 13 тысяч, скажите что можно сделать в этой ситуации? Есть ли смысл писать заявление в полицию?

Были переведены деньги на карту продавца в качестве платы за заказ одежды, вскоре продавец пропал, страница заблокирована, нет никакой возможности выйти на продавца и тем более попросить вернуть деньги. Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо.

Купила посудомойку через сервис рассрочка озон.А теперь прочла про эту модель много негатива в инете от покупателей.Посудомойка пришла на пункт выдачи озон.Могу ли я ее не забирать и она уедет назад к продавцу?Мне вернут на карту лимит для покупок.