Ответ на претензию

Сдала телефон на проверку ремонтопригодности в Связной, для того чтобы по страховке вернуть за него деньги. На 90-ый день ответили что телефон ремонту не подлежит и сказали что выпишут акт о неремонтопригодности, а так же вернут мне телефон для дальнейшей отправки его мной в страховую компанию. Прошло уже 17 дней, нет ни телефона, не акта, не конкретных сроков возврата мне телефона с актом. Написала две претензии, по первой ответили что надо ждать две недели, по второй написанной сегодня на 17-ый день после вынесения акта, что они отказываются ее принимать эту претензию. Распечатанные ответы на претензии у меня на руках. Что мне делать? Мне надоело 107-ой день ходить без моего телефона за 45 тысяч…

Здравствуйте,мне пришла претензия , где человек приславший эту прtтензию, хочет оспорить отцовство с помощи молекулярной ген.экспертизы .Помогите пожалуйста,как правильно написать ответ на эту претензию, если я согласна на эту экспертизу?

Здравствуйте! Ситуация такая: На 30.08.19 был билет Санкт-Петербург-Орск. С пересадкой в Москве. За 10 минут до посадке в Петербурге мне пришло сообщение, что рейс Москва-Орск отменён! Предлагалось перенести только день вылета. Больше никакой альтернативы небыло! Для меня это было не приемлемо, так как мне срочно нужно было попасть в Орск! Оператор мне сказал, что невозможно переоформит билет Москва-Орск на билет Москва-Оренбург! Я был вынужден купить самостоятельно билет на рейс Москва-Оренбург. По прилету в Оренбург я воспользовался услугами такси, чтобы попасть в Орск. Я написал претензию в компанию Норд Вин, с требованием возместить мои потраченные деньги. Прошло уже 45 дней, ответа на претензию так и не поступило. (чек за такси и новый посадочный талон я прикладывал) Скажите, пожалуйста, что можно сделать в моей ситуации?

Доброе утро! Итнтернет магазин не исполнил свои обязательства и долгое время игнорировал звонки и запросы по электронной почте. Перед походом в полицию с заявлением о мошенничестве решил составить до судебную претензию и отправил её в переписке, на что почти сразу получил официальный ответ "что были трудности в логистики но все наладилось в 10 дневный срок вышлем вам заказ или вернем деньги". Срок в 10 дней истёк, интернет магазин снова проигнорировал сроки и гарантии данные в ответе на претензию. Вчера подал заявление в полицию. (159 статья) Юридический адрес магазина не известен, в контактах есть только фактический адрес офиса в Москве и ИП зарегистрированный в другом городе. Подскажите пожалуйста дальнейшие действия.

Добрый день! Заказала в интернет магазине диван. Внесла предоплату. В назначенный срок его привезли, но он не соответствовал заявленным параметрам. Ко всему прочему он оказался с дефектами. Написала об этом продавцу. Через неделю от них пришёл ответ, что удовлетворяют мое требование и согласны на возврат. Но прошло почти две недели, а они и не планируют забирать диван и не возвращают деньги. Что делать?

Истец нарушает порядок защиты исключительных прав в рамках статьи ГК РФ. Статья 1252. Истец 16.08.2019 направляет Претензию. Где , в частности, прямо указывает "В ПЯТИДНЕВНЫЙ срок связаться с представителем правообладателя по телефону, либо электронной почте с целью урегулирования спора в досудебном порядке. в случае, если Вы признаёте факт нарушения исключительных прав, прошу подписать соглашение о досудебном урегулировании спора и оплатить его в указанные сроки. " 11.09.2019 г. Ответчик направляет письмо ответ на претензию, по эл. почте., где соглашается на досудебное урегулирование спора и просит Истца предоставить доказательства правонарушения и документы подтверждающие правообладание, т.к. кроме самой претензии ни каких подтверждающих документов не предоставлено. отсутствует все доказательста, в том числе чеки, копии чека, фото спорного товара, доверенности на Представителя Истца, свидетельства о регистрации творчества, сведения о едином коде кредитоспособности предприятия (юр. лицо Китай). т.е. по сути не ясно от кого претензия и на какой товар претензия. 26.09.2019 г. Истец направляет Иск с требованием компенсации в Суд, где указывает "ответчик в досудебном порядке , получив претензию, урегулировать спор отказался." 26.09.2019 г. Истец направляет копию Иска Ответчику без прилагаемых к нему документов Истец игнорирует согласие на досудебное урегулирование спора и просьбу Ответчика о предоставлении вышеуказанных документов. Вопрос 1) Нарушил ли Истец ОСНОВАНИЯ для подачи Иска ГК РФ Статья 1252. Защита исключительных прав П 5.1. в части Иск о возмещении убытков или выплате компенсации может быть предъявлен в случае полного или частичного отказа удовлетворить претензию либо неполучения ответа на нее в тридцатидневный срок со дня направления претензии, если иной срок не предусмотрен договором. (Т.К. основанием подачи Иска послужило "ответчик в досудебном порядке , получив претензию, урегулировать спор отказался." данное основание не предусмотренные статьей 1252 ГК РФ п5.1 . Основание перечислены в статье 1252 ГК РФ п5.1 исчерпывающие.)? вопрос 2) Нарушил ли Истец форму и содержание подачи иска АПК РФ Статья 125 П2. 8) сведения о соблюдении истцом претензионного или иного досудебного порядка; Порядок предусмотрен (Статья 1252. Защита исключительных прав п 1 подпункты 1),2),3) 1. Защита исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и на средства индивидуализации осуществляется, в частности, путем предъявления в порядке, предусмотренном настоящим Кодексом, требования: 1) о признании права - к лицу, которое отрицает или иным образом не признает право, нарушая тем самым интересы правообладателя; 2) о пресечении действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, - к лицу, совершающему такие действия или осуществляющему необходимые приготовления к ним, а также к иным лицам, которые могут пресечь такие действия; 3) о возмещении убытков - к лицу, неправомерно использовавшему результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации без заключения соглашения с правообладателем (бездоговорное использование) либо иным образом нарушившему его исключительное право и причинившему ему ущерб, в том числе нарушившему его право на вознаграждение, предусмотренное статьей 1245, пунктом 3 статьи 1263 и статьей 1326 настоящего Кодекса;)? вопрос 3) Нарушил ли Истец форму и содержание подачи иска АПК РФ Статья 125. П3) Истец обязан направить другим лицам, участвующим в деле, копии искового заявления и прилагаемых к нему документов, которые у них отсутствуют, заказным письмом с уведомлением о вручении.? вопрос 4) есть ли основания Оставление искового заявления без движени АПК РФ Статья 128. я п1 нарушения требования статей 125 ?

Добрый день. 02.10.2019 приобрела радиаторы в магазине с доставкой, 11.10 мастер обнаружил при установке на одном радиаторе 3 трещины и 2 вмятины, сказал это заводской брак. На сайте оформила претензию с просьбой заменить радиатор на качественный и сделать доставку качественного радиатора. В течение какого времени мне должны ответить? Могу я требовать немедленной замены на качественный товар, тк это радиатор и на улице уже холодно, а не ждать экспертизы и доставку ща счёт магазина? Спасибо

Добрый день. 16.08. приобрел ноутбук в магазине связной. В течении первых дней обнаружил , что он в разы слабее моего старого ноутбука аж 2013 года. Посмотрев , в чем же проблема обнаружил, что вместо заявленной видеокарты radeon r530 стоит более слабая radeon m340. 20.08.2019 вернулся в салон, попросил забрать ноутбук, в чем мне отказали. Составил претензию. Прождал 12 дней, в ответе на претензию предложили сдать на проверку качества , я сдал. Вчера ездил забирать ноутбук. В ответе было написано, что ноутбук рабочий. Ну он собственно и был рабочий, только вот характеристики не те. Экспертизу я не делал, у меня на нее банально нет денег. Но в самом ноутбуке, на вкладке диспетчер устройств это все отображается. Вопрос следующий, есть ли у меня шансы выиграть суд без экспертизы, если я продемонстрирую это прямо в суде?

купил камеру через интернет магазин, поосле получения товара, решил отказаться от него, направил на адрес продавца заявление об отказе от товара, ответа на претензию не получил. ВОПРОС как правильно оформить сам возврат товара, мне надо было сразу почтой отправлять товар обратно вместе с заявлением об отказе или после ответа продавца. Как технически и юридически правильно оформить возврат товвара продавцу. Благодарю за помощь.

Я (ИП) заказывала ряд услуг у компании. Последняя услуга была выполнена не в соответствии с моим заказом. Я написала, что не согласна с выполненной работой. Мне прислали претензию с требованием оплатить. Ответ на претензию во вложении. Компания намеривается идти в суд. Скажите пожалуйста, что я могу сейчас сделать, обратиться в суд первой, написать жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру? Какие последствия у этих действий для меня и для компании?

17 сентября я написала и передала лично в руки претензию о расторжении договора купли продажи. Мной был куплен ноутбук, и в нем выявлены недостатки, по истечению 15 дней, постоянное и регулярное выключение, зависание экрана, и артефакты. Мной были оговорены условия в срок 10 дней, требование вернуть уплаченную сумму, и известить о месте и времени проведения проверки качества чтобы я могла присутствовать. По истечению 10 дней, 27 сентября, я позвонила чтобы урегулировать этот вопрос, мне сказали что я могу спросить с них пенни, и сказали что в начале следующей недели мне позвонят. Звонка как это ожидаемо-нет. Могу ли я сослаться на статью 23 п.2 о законе защиты прав потребителей. И написать притензию о расторжении договора купли продажи на освное того что они превысили указанные мною сроки? Если нет, могу ли я учитывать, начиная с того дня что отдала ноутбук с претензией, в установленный законом максимальный срок 45 дней, учитывая что он находится не на ремонте?

Ситилинк отказывает в рассмотрении претензии на возврат товара ссылаясь что товар был куплен другим человеком ( видеокарту я купил с рук) но чеки коробка пломбы с С/Н все есть. Дословно ответ на претензию : В свою очередь, доказательств заключения договора купли-продажи с ООО Ситилнк и передачи Вами денежных средств, в качестве оплаты за видеокарту либо иных доказательств, подтверждающих владение вами данной видеокартой на законных основаниях при обращении с претензией предоставлено не было. Просим предоставить указанные документы для полного и всестороннего рассмотрения Ваших требований. На сколько правомерна их просьба? Я полагаю что нет такого в законе, тогда какой мне статьей оперировать при подаче новой претензии?

Здравствуйте. Я купил видеокарту с рук. Она на гарантии. Через какое-то время товар вышел из строя, и я отнес в гарантийный отдел. Товар приняли на проверку качества, спустя 21 день я пришел узнать, что с товаром. Мне сказали, что в товаре нашли недостаток и его отправили на гарантийный ремонт. Я сказал, что товар не ТСТ и попросил вернуть деньги. Сказали пишите претензию. спустя какое-то время мне ответили на претензию, там во вложении было «Заключение Специалиста» где написано было что он считает, что это ТСТ. Я в ответной претензии им расписал что их специалист ошибается и приводит не те термины и что ТСТ есть конкретный перечень и данный товар отсутствует. В ответ они мне написали что они мне уже ответили и мнение их не изменилось. Я стал ждать когда отремонтируют. Прошло 50 дней с момента сдачи товара, ответа нет. Приехав в магазин Мне сказали, что товар ещё в ремонте. Я сказал, что 45 дней вышло и верните деньги. они ответили, что бы я ждал не 45 дней, а 60, по сей день я так и не понял, и не получил ответа почему 60 дней должен был ждать. прошло 60 дней и его признали гарантийным и сказали могут обменять товар. Я не согласился и попросил вернуть денежные средства. Администратор сразу мне отказал, аргументируя что товар приобретал другой человек и по банковской карте и могут вернуть только тому, кто покупал. В итоге снова пришлось писать претензию где я написал, что принял данный товар в дар и прошу вернуть на данные реквизиты. Они мне позвонили и сказали, что пока я им не предоставлю договор цессии они мне не вернут деньги. Либо могут вернуть тому, кто покупал, а я уже должен буду как-то у него их забрать. Естественно у кого я приобретал товар, нет номера телефона. Но когда я покупал я с ним заключил договор купли продажи, но там я не указал его номер и серию паспорта, а также не указал сумму. Мы просто с ним написали продавец ФИО кем и когда выдан и прописку и купил так же ФИО кем и когда выдан. И указал серийный номер товара. Поставили дату и подпись. Сумму не указывали. Что мне делать в этой ситуации? Просто уже прошло в совокупности наверное больше 75 дней. Я написал кучу претензий и видно по их поведению что они как будто издеваются и просто тянут время.