Отель

Добрый вечер! Прибрели тур у недобросовестного турагентства, должны были улететь в Египет 16.09.2023 г , но турагент сообщила что наш рейс аннулирован авиаперевозчиком, на самом деле все пассажиры улетели кроме нас. Позвонив туроператору указанному в ваучере который предоставила фирма, оказалась что такого ваучера не существует и все документы вплоть до страхового полиса и билетов, оказались поддельными. Так как тур был приобретен частично в рассрочку, турагент предложила перевести нам деньги и расстаться, на что мы согласились, и она выслала платежное поручение о переведенных деньгах, средства не пришли, позвонив в банк нам сообщили что такого перевода не было. В итоге турагент предлагает нам вылет в Турцию, на что мы соглашаемся, так как понимаем что деньги с рассрочки она нам не отдаст. Мы вылетаем в Турцию, по прилету узнаем что отель оплачен только на 5 дней из 10, и соответственно страховка тоже, хотя в страховом полисе период действия указан на 10 дней, соответственно полис был поддельным. Начинаем пробивать подлинность билетов у авиакомпании, и они тоже оказываются поддельными. В городе находилась только дочь, которая могла приехать в офис к агенту, по приезду она обещала оплатить оставшиеся дни, но они сошлись на том, что турагент перевела дочери на карту сумму за неоплаченные 5 дней в отели, покупку авиабилетов, заказ трансфера. Нам пришлось нанимать другого турагента для того чтобы грамотно оформить документы. По факту нашего договора с турагентством (а точнее это ИП которое предоставляет туристические услуги) были нарушения, и агент не выполнил полностью условия договора. Сейчас составляется претензия на это туристическое агентство о возврате денежных средств за испорченный отдых. Какие права я имею и что я могу требовать с этого агентства, с учетом того что они подделывают документы и не оплачивают полностью отдых, билеты итд? спасибо )

Я заселилась в отель. По документам заселение с 14:00. Начиная с 14:15 я 3 часа стоя ждала заселения в порядке живой очереди. В начале ожидания и в конце я писала имэйлы в службу бронирования, описывая, как они мне вредят. Есть ли смысл писать претензию? Могу ли я просить о возмещении морального ущерба?

Арендодатель требует с меня оплачивать дворника, техничу,которая моет пол на 1 этаже, а я снимаю 3 и 4 этаж ( отель), освещение уличное, освещение 1 этажа, ТО котлов. Правомерно ли это. Ведь я плачу арендную плату, и прямые расходы( свет, вода, мусор?)

Добрый день. Можете проконсультировать с одной ситуацией. Я зарегистрировался на марафон и готовился к нему несколько месяцев. Купил авиабилет туда , обратно жд билет. Забронировал отель, заплатил за регистрацию на марафон. Должен был лететь 29 сентября в 7:20 , а марафон 30 сентября в 9:30 старт. 28 сентября авиакомпания перенесла авиарейс на 30 сентября в 11:40 и поэтому я не могу участвовать в марафоне. Готовился столько времени и все зря. Должны ли мне выплатить за маральный ущерб авиакомпания. Заранее благодарю.

Добрый день. Нужна консультация по применению закона Хованской. Жилые квартиры планируется сдавать как апарт-отель через УК у которой в управлении отель в этом же здании. Также вопрос про получение дохода в этом случае и налоги (самозанятый, ИП) в этом случае, в том числе с учетом налогового нерезиденства.

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста куда нам обратиться? Ситуация следующая: турагент предоставил ваучер и электронные авиабилеты. По приезду в отель выяснилось, что ваучер не действительный. Согласно купленной путевки и данным нашего ваучера, отель должен был быть забронирован на 28 ночей с номером делюкс, в реальности оказалась бронь на 10 ночей с номером стандарт. После многочисленных разговоров в агентом, на 3 сутки нас переселили в номер делюкс, не меняя количество ночей. Продление произошло в последний день брони НО! продлили опять на 10 ночей и следующее продление произошло опять в последний день брони. Причем наш агент выслал нам абсолютно другой ваучер. При обращении в турагенство, телефон которого был указан в ваучере, нам сообщили, что нет оплаты и направили к агенту. Также в документах на авиаперелет был указан не действующий код брони и номер авиабилета. По итогу, весь отпуск, не считая последних 8 ночей, прошел в переживаниях, выселят или нет? Агент внятно ничего не объяснял. Хотелось бы привлечь к букве закона, за испорченный долгожданный отпуск виновное лицо.

На сайте островок забронировала отель в черте города Астана. Но информация о расположении отеля оказалась неверной. Отель располагается в 20 км от города. При требовании вернуть полную стоимость ответили , что бронирование невозвратное и вернут только половину. Есть скрины неверности информации. Специалисты островка ответили , что уточняли и информация верная. Позвонила в отель , мне ответили что никто им не звонил и они находятся за городом

Здравствуйте. Я 21.08.23. Позвонила на сайте 101отель чтобы забронировать номер в городе Домбай на 22-25.08.23. Сумму мне озвучили 7'500₽( по прилету,оказалось,что завтраки не были включены) нам менеджер об этом не сообщил вовсе. 5.09.23. Вышла на связь с другим менеджером он сказал,что это я должна была соощить о завтраках а не их отель! И второй вопрос : на личном сайте отеля была сцмма 5000₽ с учетом завтраком,а на их сайте сумма была 7500 без учетов завтраках. Получаеися я со своим мужем переплатила за проживания и плюс мы остались без завтраков

Добрый день. Проживал в отеле по командировке. Отель в качестве документов предоставил чек и справку. Другие отчётные документы предоставить отказались. Работадатель заявляет, что справка не является отчётным документом. Вопрос: какие документы обязан предоставить мне отель, куда обращаться в случае отказа отеля предоставить необходимые документы

Купило машину на авторынке за миллион в кредит 12 августа Сказали ,что исправна и тд 19 поехали на море на пол пути она сломалась(ездит на ней мама с ребенком,то есть она не будет газ в пол и поехала(очень аккуратно ездит) В итоге вызвали эвакуатор до близжайшего города,отдали кучу денег(на которые планировали отдохнуть на море)В городе котором остановились,то же отдали 30 тысяч за диагностику,сказали что нужно было давно менять это все.В итоге сказали капитальный ремонт мотора,а это 200+ тысяч рублей(документы есть с сервиса ,что сколько стоит и что из-за чего сломалось )Осталиьс тут в городе в отеле пока смотрели машину,отдали тоже кучу денег за отель.К тому же сильно заболел ребенок из-за того что в машине были с кондиционером,из-за того что она постоянно ломалась и выключалась были перепады температуры.Можно ли как-то вернуть машину им обратно через суд,так как сломана не по нашей вине.В договоре указано ,что она исправна.а по факту 1000 километров не проехали даже и капитальный ремонт машины

Доброго дня, Елена Александровна. Нам очень неприятно, что сложилась такая ситуация. Мы искренне хотим разобраться в ней. Разумеется мы всегда на стороне наших гостей. Также мы принимаем все меры перед заселением наших гостей в номера. Мы осматриваем внимательно все номера на заселение и также все номера проходят профилактические мероприятия. В частности по вашему случаю номер был тщательно осмотрен после вашего обращения. Признаков и следов вредителей не обнаружено. Нами был вызван специалист для более глубокой проверки с использованием специальных средств. Проверка состоится 15.08.23 в 14:00 по мск. Данное заключение будет предоставлено. Также мы связались с гостями, что проживали до Вас. Перед Вами проживала семья с 08.08-11.08.23. От гостей никаких жалоб на укусы не поступило. Отдых гостей был комфортен и спокоен. Просим проявить терпение и понимание в данном вопросе. Нам необходимо еще немного времени для заключения специалиста после осмотра номера. Окончательный ответ будет дан Вам 15.08.23 до 19:30 по мск С уважением и желанием скорейшего выздоровления Команда Веллион.однауо акты прислали без печатей и без указания суммы выполненных работ