Отель

Ситуация следующая, мы забронировали отель на сайте booking.com, с нас сняли оплату в полном размере. На сайте мы выбрали номер, на фото он был очень приличным, чистым и с прекрасным расположением, нас все устроило. Каков был наш ужас по приезду, в номере жутко воняло, на потолке и кондиционере была плесень, не было даже одеяла, нам предложили укрываться простынью. Размер номера не превышал 9 м 2, хотя на сайте указано 17 м 2, на что в принципе и можно было бы закрыть глаза, но антисанитария и вонь это было слишком. Мы попытались решить вопрос на месте, в замене номера нам отказали, сказав фразу, что мы играли в лотерею и проиграли. Букинг ком весь период нашего нахождения в Италии отвечал на наши письма со словами сожаления и что ничем помочь не могут, деньги нам возвращать отказываются, мы были вынуждены в тот же день съехать в соседний отель, естественно, заплатив снова. Меня интересует можно ли подать в суд на Букинг ком, вернуть средства и возместить моральный ущерб?

Добрый день! Забронировал на booking.com заранее за 3-4 месяца место в отеле (Роза Хутор Россия), заселение должно было быть 4 февраля. Никаких документов я не подписывал, бронь элетронная. За две недели перед отъездом попал в больницу, были осложнения после операции, поэтому выписали больничный еще на месяц. После выписки из больницы, 2 февраля написал отелю с просьбой вернуть деньги, т.к. отменить бронь через booking.com было не возможно, сказав, что была операция и нет возможности воспользоваться услугами отеля. Мне ответили, что я бронировал отель в "Невозвратный период", что это такое я не знаю и предложили лишь перебронировать отель на другое время, но период восстановления может затянуться на пол года, соответственно попасть я туда уже никак не могу. На этом общение с отелем закончилось. Аэрофлот тоже брыкался, но после того, как отправил больничный лист, деньги вернули в полном объеме. 1. Можно ли вернуть деньги, на основании не возможности воспользоваться услугами отеля из-за состояния здоровья? 2. Если да, то возможно ли направить претензию по электронной почте, или только в письменном, в двух экземплярах один из которых будет направлен в суд? Спасибо!

Добрый день, Мы собираемся открывать дизайн-студию вместо с кофейней и шоурумом. Нежилое помещение в жилом доме, целевое назначение: офис. Обязательно ли переводить целевое назначение на общепит для ввода в эксплуатацию и уведомления Роспотребнадзора или достаточно соблюдения всех норм СанПина и тд? Спасибо.

Сосед купил старый дом,затем построил новый двухэтажный ,сейчас в в нем сделал общежитие Село в Московской области ,плотной застройки. Куда надо обратиться,чтобы проверитьесть ли общежитие (законно) или нет ?

Добрый день. Оплатили на сайте ostrovok.ru номер (улучшенный люкс). По факту жили в business Standard (стандартный номер).На запрос нам ответили, что на сайте своя не официальная стандартизация, что улучшенный люкс= business Standard. Можно ли получить компенсацию за не соответствие оплаченного номера. Спасибо С уважением Вера

Здравствуйте. Я хочу создать бизнес по ремонту частных домов, но не регистрируя его. Можно ли так поступить? И если так возможно, то как сделать что бы заказчики и рабочие не обманули меня. Может нужны какие-либо документы?

В данный момент проживаю в гостинице. Каждый день с 9 утра до 19 в помещении под моим номером идёт ремонт (делают расторан). В номере весь день стоит сильный шум, что находится в помещении сложно. Каждый день звоню на ресепшен, но никаких действий не принимаются. Более того на ресепшене ответили, что ничего сделать не могут, работы будут продолжаться. Как получить компенсацию за проживание? Какие документы надо собрать?

Добрый день! Купили двухдневное пребывание в загородном клубе (в договоре предмет-оказание гостиничных услуг индивидуальным предпринимателем). За 2 дня до заезда, у мужа поднялась температура 40 и началась ангина. В офис продаж обратились, по причине НГ праздников, разговор с менеджером или начальником не состоялся. В самом загородном клубе по телефону ответили, что если кто то купит наш номер то вернут деньги, а если нет, то нет (якобы по согласованию с начальником). Возможно ли вернуть деньги в полном размере? Если да, то возможно ли это по истечению НГ праздников, т к претензию некому отдать, т к офис закрыт? И какие доки нужны? Спасибо!

Здравствуйте, мы забронировали номер в гостинице на четыре дня и три ночи. По приезду (в девять часов вечера) оказалось, что одна из тумбочек в нашем номере сломана. На этот вопрос гам ответили, что проблема небольшая. Потом оказалось, что душ в нашем номере протекает прямо в нашу же комнату. На нашу претензию по этому поводу был дан ответ, мол, сейчас это нельзя починить, мужики придут наверное завтра утром и придется поспать в этом номере до завтра, т.к. свободных номеров нет. После этого мы собрали наши вещи пошли сдавать ключ и требовать возврата денег. Дама на приеме сказала, что если нам наш номер НЕ ПОНРАВИЛСЯ, то мы можем посмотреть еще один точно такой же номер. Оказалось, что и во втором номере душ течет и косяк двери душа сломан. Мы сдали ключ и спросили как можно вернуть деньги. Дама на приеме ответила, что сейчас поздно (был первый час ночи) и пожно придти завтра к десяти утра и поговорить с администратором. Но с ее слов, деньги за один день в любом случае с нас удержат, т.к. мы там буди и пользовались их отелем. В связи с этим хочу спросить как можно вернуть все деньги

добрый день, планирую открыть небольшой бизнес - маленькую студию коррекции фигуры. закупаю оборудование для занятий (тренажер), продаю абонементы для занятий на тренажере желающим. Для этого планирую открыть ИП и приобрести патент на "физкультурно-оздоровительную деятельность". Наемных работников привлекать не буду. Помещение, в котором будет располагаться студия, находится в моей собственности, располагается в цокольном этаже жилого дома (имеется отдельный вход). Помещение находится в нежилом фонде (в свидетельстве о собственности указано "нежилое помещение"). Договор с коммунальными службами у меня есть, коммунальные услуги оплачиваются. Помещение метражом около 30 квадратов, наемных работников не планируется и одновременно в помещении будет находится буквально 2-3 человека. Какие мероприятия, помимо оформления ИП, мне необходимо провести? Интересует, например, пожарная инспекция - нужно ли заключать договор с ними, проходить обучение?

Добрый день! У меня есть собственный сайт, где я предоставляю услуги по бронированию номеров в отеле на Красной Поляне. Мне позвонил представитель ОАО "Красная Поляна" и сказал, что я не имею право использовать их логотип у себя на сайте, т.к. у меня с ними нет прямого договора, а бронирую я через туроператора, у которого есть прямой договор с ОАО "Красная Поляна", а у меня соответственно агентский договор с туроператором. С одной стороны налицо конкурирование моего сайта с официальным сайтом ОАО, т.к. они тоже занимаются непосредственно бронированием номеров, с другой стороны я же продаю их отель на законных основаниях. Действительно ли я не могу использовать их логотип? Могу ли я использовать у себя на сайте мои собственные фотографии их отеля, номеров? Про фотографии, взятые с их сайта, я уже понял, что нельзя без их разрешения. Могу ли я использовать у себя на сайте мою собственную фотографию фасада отеля с их фирменным логотипом, например как на фото в приложении?

Здравствуйте! Заключила договор с мед.учреждением, условия договора они не выполнили и я отказалась подписывать акт сдачи-приемки, написала им претензию, в которой указала, что требую возврата денег. Теперь они шлют мне эти акты по почте с уведомлением о вручении. Уже два раза присылали. Зачем они это делают и как правильно мне поступить в данной ситуации? Спасибо!

Здравствуйте! Мы внесли часть денег для бронирования тура, сегодня 16 декабря, вылет 18, отель до сих пор не подтвердили. Мы из Белгорода, для вылета нам еще ехать в Москву. В договоре о крайних сроках подтверждения ничего не сказано, при звонке в Sunmar получили ответ что у них таких сроков нет. Как нам забрать деньги если и завтра отель не подтвердят, брать отпуск, ехать в Москву и сидеть в аэропорту ждать подтверждения это же не вариант

Я совсем запутался,кто что пишет.. Хочу забронировать номер в отеле, с эти проблем не возникает все просто и ясно. Но передо мной ставится вопрос - имею ли я (несовершеннолетние лицо) право заселиться в отель? Из с.п отеля написали что нужно разрешение родителей на заселение оф.закрепленное нотариусом. А на просторах данного сайта пишут что нотариусы не оформляют подобных разрешений. И что можно заселиться в отель... Как быть?