Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Права и обязанности покупателя
Основные права покупателя, а также его обязанности, прописаны в законе «О защите прав потребителей», в письмах Роспотребнадзора и внутренних правила каждого крупного магазина. Возможность ознакомиться с последними должна быть у каждого, кто пришел в магазин.
Перечень прав покупателя в РФ весьма обширен. И это служит основной причиной конфликтов между торговой точкой и потребителем: не каждый магазин готов предоставить покупателю полный объем информации о себе и товарах, не каждый работает «как часы». Часто конфликт как следствие нарушения «продающей стороны» возникает
Защитить посетителя магазина получается уже постфактум: в ходе конфликта у сторон не хватает времени на то, чтобы правильно сформулировать свои требования. Как следствие, защита потребительских прав — дело сложное. Помочь в этом вам может портале Правовед.ru. По телефону или онлайн юристы сервиса ответят на ваши вопросы, обеспечат информацией о том, как вести себя в конфликте, что требовать и куда обращаться.
Последние вопросы по теме «права покупателя»
Долевая собственность в квартире, права и обязанности
Вопрос из сферы недвижимости, в нашей квартире прописана родственница уже давно, менее года назад у нее появилась 1/6 этой квартиры в собственность ( по праву наследования), в квартире не проживает и коммунальные платежи отказывается платить. Подала на нас в суд, что мы не даем ей ключи от квартиры, чтобы она могла спокойно приходить в любое время дня и ночи, пользоваться квартирой и всеми нашими вещами ( а также светом, газом, водой, отоплением и т.п.) как ей вздумается и мы не можем ей в этом помешать, общие коммунальные платежи платить отказывается в любом случае. Ее доля в квартире не позволяет ей выделить отдельную комнату. Можем ли мы ей отказать в выделении ключей от нашей общей недвижимости, пока она не погасит перед нами долги за коммунальные платежи и есть ли какие-то законы, которые регулируют отношения долевых собственников квартиры?
Имеет ли право покупатель не выкупать заказ с почты, не выплачивая неустойку?
Здравствуйте! Мной сделан заказ в интернет магазине, смартфон. Я его подтвердила устно по телефону. Отправлен почтой наложенным платежом на мой адрес. Посылка пришла, лежит на почте. Я пришла к решению сейчас и в дальнейшем не выкупать посылку. Т. е.при. получается отказываюсь от заказа. И мне теперь пришли две смс на мобильный телефон:1 смс пришло 15.11.2016." Если в течении 15 днем Вы не выкупаете ценную бандероль, мы будем вынуждены обратиться в коллекторское агентство, Ваш адрес и данные будут переданы в обработку для проведения проверки по факту задолженности и выезда сотрудников к Вам для взыскания задолженности. Поэтому во избежание данной ситуации настоятельно рекомендуем сделанный лично Вами заказ с почты". . . . . . . . . . . 2 смс пришло 17.11.2016 г. "Если в течении 13 суток Вы не выкупаете заказ сделанный лично Вами, с почты, мы будем вынуждены обратиться в коллекторское агентство передачи Ваших данных в обработку. По факту задолженности будет проведена проверка с выездом сотрудников по Вашему адресу проживания и опись имущества на сумму равную сумме заказа в троекратном размере."
Обмен некачественного смартфона, купленного через юридическое лицо
Добрый вечер! Разъясните,пож-та,ситуацию: юр лицом,по безналичной оплате,был приобретен для своего сотрудника в качестве премии за работу, смартфон. Смартфон через 9 дней работы сломался. Был отнесен в магазин,откуда его отправили в СЦ. В СЦ был выявлен брак,сгорела плата, сервисом заказана деталь и произведен ремонт смартфона, без информирования клиента о произведенном ремонте.
Вопрос: каким законом будут регулироваться отношения продавец-покупатель в этом случае, ведь телефон был куплен для личного пользования сотрудника?
Имеет ли право покупатель отказаться от ремонтированного телефона и сделать обмен на новую, такую же модель?
Имеет ли право покупатель требовать возврата денежных средств за купленное термобелье?
Покупатель приобрел термобелье, спустя 5 дней носки обратился с требованием возврата денежных средств по причине того, что оно не греет и появились катышки. Белье ношеное и покупатель в нем замерз, поэтому утверждает что оно не соответствует заявленным свойствам.
Вправе ли продавец ограничить права покупателя?
Одним из условий договора к-п автомобиля является условие о постановке его на учет и не возможность его продажи в течение 6 месяцев? Законно ли это и может ли быть взыскан штраф, установленный договором, при нарушении этого условия
Как заключить договор с выплатой компенсации дарителю?
подарена доля в общей собственности на квартиру. затем квартира продана.для завершения заключения основного договора купли-продажи нужно заплатить добровольно компенсацию дарителю этой доли(в договоре этого нет но нотариус так сказала).но денег у ее содольщиков нет на это.
можно ли заключить такой договор где третье лицо займет денег на это (до момента окончательной регистрации права покупателя)а затем эти деньги вернуть?и как он будет называться?
Правомерно ли требование покупателя о компенсации за некачественный товар, если он самостоятельно вывозил и собирал мебель?
Здравствуйте!
Я ИП, розничный магазин мебели. Продаю мебель в разобранном виде, в заводских упаковках. Продали покупателю стеллаж из ДСП. При продаже коробку вскрыли, показали, покупатель подписал акт осмотра (наша внутренняя форма). После этого, товар был упакован и передан покупателю в магазине. Он самостоятельно транспортировал его домой, сам собирал. После сборки прислал фото сколов ДСП и замятий углов. Предъявил претензию. Я ему отказал на основании того, что товар был осмотрен покупателем, акт был подписан, товар доставялся силами покупателя, собирался самостоятельно.
Покупатель требует экспертизу согласно ст. 21 ФЗ "О защите прав покупателей". Экспертизу, по мнению покупателя, должны провести мы, чтобы доказать, что повреждения были нанесены именно при транспортировке изделия домой.
Какой выход из этой ситуации.
Как защитить права покупателя, если права на квартиру не зарегистрированы, а продавец продает квартиру другому лицу?
Состоялась сделка к/п недвижимости, но регистрация перехода прав на квартиру не состоялась. Далее продавец продает ту же квартиру еще раз другому лицу. Как защитить права покупателя?
Право на возмещение убытков при расторжении договора
Добрый день! Обращение к юристам. Ситуация такова: физ. лицо заключило договор купли-продажи товара с ООО. Через 3 дня направило претензию продавцу о расторжении (т. е. срок не пропущен). Ответа не поступило. Через 13 дней физ. лицо обратилось в суд с иском о защите прав потребителей. На суде представитель ООО обязался расторгнуть договор, судья отложил заседание. Договор расторгают, товар возвращен продавцу, деньги - покупателю (но не вся сумма, удержали непонятно за что, в соглашении о расторжении и акте передачи товара об этом ни слова). ВОПРОСЫ: 1) Имеет ли теперь право покупатель на возмещение своих убытков (на доверенность, услуги юриста, почтовые расходы), учитывая, что договор расторгнут в добровольном порядке, но судебное разбирательство еще не закончено. 2) ООО по требованию физ. лица расторгает договор. Значит ли это, что ООО признало, что нарушило права потребителя? Заранее благодарна всем за участие. Если возможно - с ссылками на законодательство.
Является ли электрический плиткорез - сложным техническим товаром? Каковы права покупателя при его неисправности?
Покупатель приобрел электрический плиткорез. через 28 дней (со слов клиента) при первой эксплуатации выявил неисправность . Неисправность заключается в том, что при резке плитки происходит скол эмали. Покупатель желает вернуть плиткорез в магазин для ремонта и требует подменный плиткорез? Обязан ли продавец предоставлять подменный плиткорез?
Кто является ответчиков в иске о снятии ипотеки. Истец покупатель
Дом и участок приобретен за счет кредитных средств. При регистрации договора Росреестр повесил ипотеки в пользу Продавцов и Банка. После регистрации договора Банк перечислил цену сделки Продавца. Один из продавцов умер.
Нужно снять ипотеку в пользу Продавцов т.к. расчет с ними произведен
Вопрос: Какие исковые требования ставить перед судом?
Кто является ответчиком?
Как оспорить кредитный договор на покупку посуды, если у покупателя не было возможности посоветоваться с родственниками?
Здравствуйте.
Смотрите, ситуация.
Мою маму пригласили в кафе на презентацию некой посуды. Посуда дорогая. По волшебным якобы обстоятельствам она попадает в число победителей, которые получают скидку на эту посуду и подарки к ней.
Они заключают договор,что она выплачивает кредит.
при этом они не разрешили позвонить и посоветоваться с кем-то из родственников, сказали выключить телефон.
Как быть?
Это ведь развод? просто развели на деньги???
Возврат товара, привезенного на заказ
Имеет ли право покупатель вернуть товар надлежащего качества частично по договору, если товар привезен для покупателя под индивидуальный заказ? Как законно отказать покупателю?
Имеет ли право охранник задерживать покупателя?
Здравствуйте! Имеет ли право охранник магазина задержать покупателя в подозрении кражи до приезда сотрудников полиции?
Возможен возврат шоколадных конфет в магазин, если не понравился вкус?
Купила в магазине коробку шоколадных конфет. Сроки годности нормальные. Открыли съели 4 конфеты, они по вкусу мне не понравились. Захотела вернуть их. В магазине отказались забирать товар, объясняя это тем, что сроки годности нормальные и внешний вид конфет тоже нормальный, а за вкусовые качества они ответственности не несут. Кто в этой ситуации прав, покупатель или продавец?
Ищете ответ? Спросить юриста проще