Был подарен подарочный сертификат Спортмастер но так как мне он не нужен я хотел его вернуть и обратился на горячую линию где на мой вопрос составили обращение и спустя 5 дней мне пришёл ответ что ссылаясь на их внутренние правила возврат подарочного сертификата невозможно… Могу ли я как то получить деньги за него и вернуть сам сертификат? и можно ли помочь с составлением претензии (жалобы,требования) не знаю как правильно называется на возврат денежных средст?

Заказывал куртку на сайте, сайт занимается перевозками из Польши. Заказ оплатил, через некоторое время мне написали что такой нет в наличии и что деньги отправят сначала в личный кабинет сайта, а потом нужно будет подавать заявку на вывод денег на счёт. Я попросил перевезти мне деньги на счёт. Чуть позже мне ответили, что товар появился в наличии, я написал, что я все равно хочу отмены(т.к. мне нужна была немного другая модэль). Меня проигнорировали и через выходные написали, что товар отправили и возврат делать не будут.

добрый день! заказали межкомнатные двери с установкой на заказ. После монтажа установщик сообщил, что одна дверь "горбатая", то есть с дефектом. В настоящий момент компания предлагает забрать дверь и отправить ее на реставрацию (ремонт). Мы же хотим, чтоб нам изготовили новую дверь, а некачественную дверь вернем в момент установки новой, так как дверь установлена в туалете. Без нее нам будут причинены неудобства. По закону о защите прав потребителей возможны два варианта решения: и их предложенный и наш. Но мы настаиваем на своем. Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации? Чем мотивировать и как себя вести?

в интернет магазине заказала таблетки по телефону, почитала отзывы, в основном, что развод, Позвонилачерез2дня, попросила отозвать, они сказали, что уже поздно, он в пути. Сказали, если отказываюсь, должна буду оплатить штраф, Помогите выбраться из ситуации?

Здравствуйте. Мне в конфете попался инородный предмет в виде пласмасового осколка.Я позвонила на фабрику где изготавливают эти конфеты.со смой связался заместитель.Я им выслала видео .яОни попросили меня что приедет курьер и передать через него конфету с осколком,я конечна записала видео передачи курьера.Сейчас они мне предлогают 5000 т р,но это очень мало для моральной компенсации. Я им отаетила что мння это не устраивает и написала свое предложение сумму.Что делать мне даль?Сказали что со мной свяжетсч руководство и юристы

Здравствуйте! Заказали шкаф из двух частей без договора.Обещали сделать за месяц,в итоге растянули на 2 месяца.Общая стоимость 50.000 рублей.Изначально дали задаток 18000,есть чек,а когда привезли мебель-оставшуюся сумму отдали на руки(чека нет).Устанавливать стали сами,в итоге 1 часть не залезла в нишу(замер делал парень с этого магазина)Только через неделю забрали на переделку,и уже месяц не везут обратно.В общей сложности уже 3 месяца мы частично без мебели из-за безответственного отношения магазина.Ещё и фасады немного с браком.Имею ли я право вернуть им эту мебель и возвратить деньги?Или же может можно неустойку с магазина требовать? Есть переписки полностью с указанием суммы,даты,и тп

12.01.24 решила оформить заказ на Айфон 15, так как самая низкая цена была и по россии минималка была 77 тыс. руб, а тут предлагают за 69 тыс руб. по скидке. Присвоили номер заказа 584568-0001. Далее смирно сидела ждала до 21.01.2024, ничего не менялось. Решила написать на отмену заказа, так потом еще и увидела, что тут в отзывах на другой платформе много людей, которые столкнулись с тем, что СДЕК меняют статус заказа на "выкуплен" после чего, по их договору невозможно вернуть деньги. 23.01.24 мне ответили, что ищут товар, но я настаивала на там чтобы использовать ПРАВО на отмену заказа согласно ИХ же агентскому договору. Согласно их договору, до момента выкупа товара агентом принципал в праве требовать отмены поручения по агентскому договору. 24.01.24 отвечает СДЕК согласна ли я с комиссионными расходами, подтверждаю, регистрируют заявку. И мой заказ меняет статус на "выкуплен" 26.01.24. Требую подтверждающую документацию. Предлагают транспортную накладную, требую чек об оплате от продавца, который по идее должен быть у агента. Оператор якобы запросила документ о выкупе. Срок 3-5 дней. Статус моего заказа внезапно меняется с "выкуплен" на все тот же "в обработке" 30.01.24, что говорит о том что никакого выкупа не было, была фиктивная сделка для удержания моих денег. И опять по новой, если заказ не выкуплен, и нет документов подтверждающих выкуп, требую отмены заказа согласно положениям ГК РФ и их агентского договора. Прошу помочь составить досудебную претензию

Здравствуйте, сервисный центр по ремонту нашего компьютера испортил видео чип и не сообщил об этом нам, мы написали претензию в их адрес в итоге они вину признали и согласовали нам сумму возврата которая не соответствует сумме восстановления.

Продала котёнка через авито без договора и документов клиенту, на момент отправки котенок был без признаков заболевания, клиент получил котёнка был рад спустя месяц и 9 дней клиент пишет что котенок болен и он обращаеться в суд, заявление с суда мне пришло, что ожидать?

Здравствуйте. Подала в суд иск в защиту прав потребителя. Судья назначил рассмотрение дела в упрощённом порядке. Ответчик подал возражение и настоял на допросе свидетеля и назначении независимой экспертизы смартфона, настаивая на том, что смартфон с демо-витрины надлежащего качества. Судья назначил собеседование. Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации? Может быть, я могу прислать встречное возражение? Как оно должно быть оформлено?