У меня возник вопрос: Вы10.09.2025 18:38 Здравствуйте! Можно ли мне отменить доставку на этот заказа - 5Б-019427044 , и забрать его самостоятельно из магазина в Новоалтайске? Сотрудник DNS11.09.2025 20:56 Здравствуйте! Благодарю Вас за внимание к работе нашего магазина и уделенное время. Заявку на доставку удалили, товар в данный момент едет на Барнаул склад, как поступит Вам придет смс оповещение, Вы можете позвонить на горячую линию для перемещения товара в Новоалтайск 800-77-07-999. С уважением к Вам, отдел клиентской поддержки. Вы13.09.2025 12:42 Зачем вы отменили заказа? Мне звонила девушка из вашей компании с номера 89647275482 в 07:54 по МСК и уточнила, буду ли я отменять доставку. Я отказался , поскольку цена изменится и она сказала, что все оставит как есть. Через 10 часов другой сотрудник сам ее отменил. Как это понимать? Почему теперь я должен за него переплачивать? В противном случае, если вы не сможете решить этот вопрос, то я буду вынужден написать заявление в суд, поскольку вы тем сам нарушаете закон. Мне теперь придется переплатить на 9 000 рублей больше из-за ошибки вашего сотрудника.

Здравствуйте. Подскажите, может ли спа-центр не возвращать средства за сертификат или билет на услугу, если ими не воспользовались в течение указанного срока действия билета\сертификата? По закону о правах потребителя мы обязаны вернуть деньги, но есть постановление Правительства от 18.09.2020 №1491, согласно которому можно не возвращать средства за неиспользованный билет.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в ДНС взяли телевизор в кредит, через ТБанк, телевизор привезли весь пошорканый, мы расторгли кредит с ТБанком, но магазин долго не возвращал деньги банку и там накапали проценты, плюс магазин подключал платные услуги и по ним тоже идет платеж, банк отключить не может этого, говорит что нужно обраться в магазин, а магазин не шевелится, от слова совсем, а проценты капают каждый день, скажите что делать в такой ситуации, можно ли подать в суд на магазин, чтоб они возместили все эти проценты и на какую статью отталкиваться в данной ситуации

Хочу расторгнуть договор на оказание платных услуг, клиника не внушает доверия. Внесла предоплату. А вообще меня тупо развели, я не успела опомнится. Обещали бесплатное узи сустава(болит долго, не проходит). Но заключения никакого не дали и стали уговаривать на дорогостящее лечение. Сама не знаю как согласилась.

Здравствуйте. Год назад я покупала на Вайлдбериз отпариватель для одежды напольный. В процессе эксплуатации был выявлен брак. На мою заявку в возврате товара по браку ВБ и затем продавец мне отказали. Я заказала независимую экспертизу, которая установила производственный брак. В чате с продавцом я предъявила заключение экспертизы и продавец вернул деньги за товар. Я задала вопрос продавцу о возмещении стоимости экспертизы и мне ответили, что т.к. я провела экспертизу по собственной инициативе и не согласовала это с продавцом, то возмещать стоимость не обязаны. Как мне истребовать с продавца возмещение стоимости экспертизы?

Банк требует чтобы заявление о расторжении кредитного договора подавалось только по форме банка, в свободной форме не принимает. Какую норму закона нарушает банк, где указано, что потребитель может подать заявление в любой форме

Здравствуйте. Отдыхали семьей в отеле, оплатили за двое суток, после первых суток решили уехать, отель не возвращает деньги за оставшиеся сутки. Могу ли я требовать свои деньги и могул ли отказать?

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по возврату товара. Два дня в магазине были куплены две пачки батареек в заводской упаковке, в каждой упаковке по 4 штуки. На стилаже над упаковками висел ценник - 144 рубля. Не уточнялось, за пачку это или за одну батарейку, но, так как висели только запечатанные пачки, подумал, что это цена за всю пачку. При оплате не обратил внимание, но товар пробили 8 раз, сославшись на то, что 144 рубля - цена за одну батарейку из упаковки, а значит вся упаковка стоит 576 рублей, а 2 упаковки, соответственно, 1152 рубля. Ещё раз проверив стоимость этих батареек на маркетплейсе стало абсолютно явно, что цена очень завышенная. Товар уже оплачен, а возврат сделать не получается, ведь в магазине есть аналогичный товар, а значит продавец не обязан возвращать за него деньги. Не стал спорить и просто ушел. Возможно ли сейчас как-либо вернуть неоправданно дорогие батарейки?

Здравствуйте! Я приобрела сертификат на услугу, но по своим личным причинам решила вернуть деньги за сертификат, но компания пишет, что возврат не получится оформить. Могу ли я по закону вернуть свои денежные средства? Если да, то как я могу написать им правильно сообщения, что это возможно и по закону должны вернуть деньги

Добрый день! Возник вопрос, в момент подписания договора, информация о том, что предоставление ИКТ платное не было сказано, в договоре это было указано, но из-за вечернего времени подписания не ознакомились с договором полностью, к сожалению. В дальнейшем воспользовались сайтом 1 раз и то после получения письма с доступом, в еще более позднее время. В дальнейшем при расторжении договора все равно вычитается возврат, но в ходе изучения договора выяснилось, что сайт в договоре и сайт с предоставленными материалами отличаются, но на сайт который указан в договоре так же есть доступ, но там просто информация о расписании занятий, которые прошли или будут. Можно ли за это зацепиться при возврате

Не получаю посылку согласно договора аферы на почте. Засомневался в её подлинности. Звонят ежедневно по несколько раз. Обещают подать в суд и взыскать за пересылку и расходы по суду. Если расходы по суду исчисляются в тысячах, тогда лучше получить?

Здравствуйте.В июле месяце я забронировала номер на турбазе на двое суток.Внесла предоплату 50%, это было условием на сайте.Никаких документов в письменном виде я не подписывала.Но за день до заезда отец моего мужа попал в больницу и в связи с этим я отменила бронь и предупредила администрацию по телефону.Однако, мне сказали, что деньги за бронь мы не возвращаем, это у них прописано на сайте.Мне предложили, выставить на продажу бронь и если кто-то заселится в забранированный мной номер, то деньги по усмотрению руководства возможно могут вернуть.Администрация турбазы продала мою бронь,но деньги мне так и не вернули.Подскажите, пожалуйста имею я права вернуть свои деньги.