Претензия на некачественный товар

25.11.2015 у продавца ПАО «ВымпелКом» мною был приобретен товар, телефон App.REF iPhone5S 16GbSpGr, IMEL 359271067449003. В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток, кнопка «Home» стала заедать и издавать посторонние звуки, появилось жёлтое пятно в верхнем левам углу экрана. 06.09.2016 года товар был принят продавцом на гарантийный ремонт. 27.10.2016 года мне был выдан якобы новый телефон, акта о проделанных работах или о замене устройства не было. Телефон находился в ремонте 42 дня. При включении и активации устройства дома я обнаружил что дефект (хруст и щелчки кнопки «Home») не только не устранены, но и остались и стали еще явнее выражены. Гарантия на сайте производителя продолжает действовать на мой старый телефон до 24.11.2016, а не стала новой на один год, как предусмотрено компанией Apple в случае замены телефона на новый в период гарантийного обслуживания. Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" -Я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон App.REF iPhone5S 16GbSpGr, IMEL 359271067449003 денежную сумму в размере 22990 руб. 00 коп. (двадцать две тысячи девятьсот девяносто рублей) в течение 10 дней . -Оплатить по претензии от 08.09.2016 года за не выданный аналогичный подменный телефон. Из расчёта 1% от цены сданного в ремонт телефона за каждый день в период с четвёртого дня по день предоставления аналогичного телефона. 36 дней* 229.9 рублей = 8276.4 (Восемь тысяч двести семьдесят шесть рублей 4 копейки) Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара . В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд. где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Добрый день! Я купил телефон в компании МТС. Не прошло и месяца, как отказал микрофон, т.е. мой собеседник не слышит что я ему говорю. Они приняли телефон, отправили его в сервисный центр. После трех недель мне приходит смс сообщение что телефон можно забрать, и дефектов не обнаружено. Когда я пришел тут же при них позвонил, микрофон остался неисправным. Т.е. ничего по факту не было сделано. Тогда их менеджер долго заполнял форму о возврате денег, и сказал как придет ответ с офиса мы вам позвоним и вы заберете деньги. я прождал еще сутки, звонка не поступила. И когда я пришел, они мне говорят, забирай ваш телефон, мы не имеем право возвращать, т.к. у нас есть освидетельствование что телефон рабочий. Вот не знаю куда лучше обратиться, куда писать

НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ЦИФРОВОГО ТЕЛЕВИДЕНЬЯ ОТ ООО. ОМСКИЕ КАБИЛЬНЫЕ СЕТИ. Список каналов постоянно срывающихся к пикселям (206,210,408,409,410,414,415,416,417,424,427,518,519,522,604,605,606,607,713,715). А следующие каналы не работают вообще (801,802,803,804,901,902,903). ВЫЗЫВАЛ МАСТЕРОВ, ТОЛКУ НЕТ. договор заключен в мая 21016

Здравствуйте, купили кухню, в декабре 2015 года, привезли и установили согласно договора 5 сентября (нам самим так удобно было), начало пользования кухней 17 сентября, после 2-3 приготовлений в духовом шкафу, разбухла полка на которой он стоит, имеются фотографии от 25 сентября, прошу помочь в составлении претензии в адрес завода изготовителя или дилера через которого покупали кухню с требованием заменить некачественный товар!

приобрёл смартфон в магазине,после трёх месяцев он сломался не по моей вине и я его отдал по гарантии на ремонт в этот же магазин.Через месяц мне его вернули,поломка была устранена.но спустя пару дней я обнаружил другие дефекты в работе смартфона которые отсутствовали перед первым ремонтом.Я сдал его снова в ремонт туда же,вернули опять через месяц.Часть поломок было устранено а часть сохранилась.Сдал его в третий раз в магазин на ремонт.И вот он пришёл с ремонта,все прошлые поломки были устранены но появился дефект на корпусе смартфона(неприятная вмятина на углу рамки).Приобрёл я его 6 месяцев назад большую часть из которого он находится в ремонте.Хочу написать претензию в магазин по возврату денег за смартфон.Помогите составить её

Добрый вечер ! Мною вчера в сети магазинов Медиа Маркет была приобретена кухонная машина Бош по акции 0-0-24 в кредит! Изначально я хотела приобрести другую модель , но продавец меня уверила , что я в течении 14 дней могу вернуть товар ! Прийдя домой я на сайтах других сетей обнаружила данный товар на 7 тысяч дешевле ! Кроме того товар получился не по акции . Меня ввели в заблуждение . Товар получился с переплатой по кредиту! Демонстрацию товара мне тоже не проводили ! Я обратилась на горячию линию и мне отказали сославшись на статью 25 по защите прав потребителей, где сказано что мой товар не подлежит возврату ! Могу ли я отстаивать свою правоту и какова аргументация? Спасибо заранее

Здравствуйте! мы из Северной Осетии, г.Владикавказ. Несколько дней назад мы заказали футболки поло со скидкой на сайте лакост. было указано материал 100% хлопок. Нам пришли футболки из 100% синтетики с дефектом, размер не соответствовал указанному. Телефон не отвечает, почта не отвечает. Как вернуть деньги?

28 декабря 2015г. мой муж приобрел в подарок мне сотовый телефон в кредит. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. Однако, после непродолжительной эксплуатации в телефоне проявились следующие недостатки: не обновлялась операционная система, телефон периодически не выдавал клавиатуру, появился треск в микрофоне, не работал Bluetooth, перезагружался сам по себе, а 19 июня 2016 г. телефон вообще перестал включаться. 20 июня 2016 г. телефон был принят работником для проведения гарантийного ремонта. 25 июля 2016 г. я получила телефон из ремонта, однако спустя несколько дней недостатки проявились вновь, и 18 августа телефон снова перестал включаться. 20 августа 2016 г. телефон был принят работником для проведения гарантийного ремонта, также я обратилась к ответчику с претензией на некачественный товар и просила вернуть деньги. На данный момент (7 сентября 2016г.) ответ на мою претензию не получен. Телефон мне тоже не вернули. Что я могу в такой ситуации сделать???

Здравствуйте. Работаю в больнице (пищеблок). Поставщик прислал некачественные продукты, выяснилось это уже в процессе чистки и резки (капуста внутри чёрная, картофель не приготавливается, оставаясь как бы сырым). Хотим отразить претензии в акте приёма продукции, но не знаем, как правильно сделать. С поставщиком работаем по тендеру. Возврат оформить не можем, т.к. мы в Великом Новгороде, а он в Тверской области.

Здравствуйте. 01.09.2013 мною был куплен диван. За данный период времени дважды вызывала мастера (лопаются пружины и рвется ткань -нижняя оббивка). На сегодняшний момент третий раз ожидаю мастера по тому же вопросу. Гарантийный срок-3 года,истекает (если отталкиваться от даты доставки) 9.09.2016. я обратилась в компанию с заявлением о возврате денежных средств,но получила отказ( в смс,бумагу никто не выдает с официальным отказом). Имею ли я право подать претензию и как правильно это сделать? Товар более не производиться,поэтому вариант обмена не рассматривается. Хотя я могу согласиться на равноценный.

Добрый день! Как правильно составить претензию о возврате денежных средств от поставщика за товар ненадлежащего качества? Был заключен договор поставки. Продавец отгрузил некачественный товар. Товар вернули. А поставщик денежных средств так и не вернул.