Претензия

Добрый день. В моей ситуации имею проблему с соседями этажом выше. У соседей есть маленький ребенок, который по вечерам начиная с восьми часов и далее до 12,а иногда и часа ночи бегает по квартире, бросает свои игрушки и перемещает разные предметы. Это все усугубляется тем, что у соседей напольное покрытие - ламинат. И судя по очень громкому звуку от игр ребенка - покрытие смонтировано с нарушением звуко и шумоизоляции. В этом моя основная претензия к соседям. На проблемы с шумоизоляцией также говорят такие факты, что очень хорошо слышны все звуки с их квартиры. Я делал попытку договориться с соседями. Это ничего не дало. Обращался в Управляющую компанию, также в Мосжилинспекцию. В ответ только отписки или молчание. Решил исходя из ситуации обратиться в суд для назначения судебно- строительной экспертизы. И в этом случае я смогу подтолкнуть соседей к решению проблемы с шумоизоляцией. Сейчас мне необходимо грамотно составить письмо с претензией в адрес своих соседей.

Тема: про вывоз мусора - вывоз ТБО! !сейчас по всей россии похоже похожая ситуация!! Кто-нибудь сталкивался с операторами новой мусорной реформы, например сайте АО Экотехнологии Воронеж написано, что с ними автоматически заключили договор собственники, т.к. они федеральный оператор по ТБО! Договор считается автоматически заключенным с даты ?? И сейчас всем пришла досудебная претензия за 5 лет сбор ТБО и вывоз ТБО - а это 25тр с каждого частного дома, а в поселке 8000 домовладений. Ну понятно, что никто эту контору не видел в глаза, а уж тем более не в курсе, что такой долг копился и есть договор! Подскажите плиз, есть у кого судебная практика по таким делам - ибо думаем, как с этими претензиями быть!

Здравствуйте! Я приобрела билет на мероприятие. При оформлении покупки на сайте было указано условие: «Деньги за билеты не возвращаются». Больше никаких подробных правил или договора мне не предоставлялось. За несколько дней (27го ноября) до мероприятия (которое проходит 29 ноября) я заболела. У меня официально открыт больничный лист, подтверждающий временную нетрудоспособность, и я физически не могу присутствовать на событии. Я обратилась к организатору с просьбой вернуть деньги. Однако организатор отказал, сославшись только на фразу «деньги не возвращаются», без дополнительных оснований и без рассмотрения обстоятельств. Мне нужно понять: 1. Имеет ли право организатор полностью отказать в возврате денежных средств, если у меня есть официальный больничный и я не могу присутствовать по уважительной причине. 2.Является ли формулировка «деньги не возвращаются» законной и достаточной. 3.Какие у меня есть правовые способы защитить свои интересы (досудебное обращение, претензия, Роспотребнадзор, суд). Сумма конечно не очень большая (2500 рублей)

Здравствуйте! Я приобрела билет на мероприятие. При оформлении покупки на сайте было указано условие: «Деньги за билеты не возвращаются». Больше никаких подробных правил или договора мне не предоставлялось. За несколько дней (27го ноября) до мероприятия (которое проходит 29 ноября) я заболела. У меня официально открыт больничный лист, подтверждающий временную нетрудоспособность, и я физически не могу присутствовать на событии. Я обратилась к организатору с просьбой вернуть деньги. Однако организатор отказал, сославшись только на фразу «деньги не возвращаются», без дополнительных оснований и без рассмотрения обстоятельств. Мне нужно понять: 1. Имеет ли право организатор полностью отказать в возврате денежных средств, если у меня есть официальный больничный и я не могу присутствовать по уважительной причине. 2.Является ли формулировка «деньги не возвращаются» законной и достаточной. 3.Какие у меня есть правовые способы защитить свои интересы (досудебное обращение, претензия, Роспотребнадзор, суд). Сумма конечно не очень большая (2500 рублей)

Здравствуйте! Я приобрела билет на мероприятие. При оформлении покупки на сайте было указано условие: «Деньги за билеты не возвращаются». Больше никаких подробных правил или договора мне не предоставлялось. За несколько дней (27го ноября) до мероприятия (которое проходит 29 ноября) я заболела. У меня официально открыт больничный лист, подтверждающий временную нетрудоспособность, и я физически не могу присутствовать на событии. Я обратилась к организатору с просьбой вернуть деньги. Однако организатор отказал, сославшись только на фразу «деньги не возвращаются», без дополнительных оснований и без рассмотрения обстоятельств. Мне нужно понять: 1. Имеет ли право организатор полностью отказать в возврате денежных средств, если у меня есть официальный больничный и я не могу присутствовать по уважительной причине. 2.Является ли формулировка «деньги не возвращаются» законной и достаточной. 3.Какие у меня есть правовые способы защитить свои интересы (досудебное обращение, претензия, Роспотребнадзор, суд). Сумма конечно не очень большая (2500 рублей)

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в следующей ситуации... Между юр лицами был заключен договор поставки. Поставщик должным образом выполнил свои обязательства. Покупатель со своей стороны в полном объеме принял товар товар и подписал первичные документы (УПД, ТН). Претензий по качеству не поступило. Товар был поставлен в постоплату. Срок оплаты Покупателем нарушен. Поставщик имеет намерение подать иск в суд. Но Покупатель находится в реорганизации, путем присоединения к нему других юр лиц. Претензия Покупателю была направлена, но оставлена без ответа. Можно ли на данном этапе подать иск в суд о взыскании долга или надо ждать окончания реорганизации Покупателя?

Здравствуйте. Направляла иск о защите прав потребителя 11 сентября 2025 г, в котором сказано 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока устранения недостатков с 11.07.2025 по 11.09.2025 включительно: 3 533 000 × 1 % × 62 дней = 2 190 460 руб. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. 4. Взыскать штраф в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 Закона о защите прав потребителей). 5. Взыскать судебные расходы, включая расходы на экспертизу (при наличии). Оплатила госпошлину 37 405 Но суд прислал замечания что я не отправила копию иску ответчику и дали срок до 3 октября исправить. Отправила копию, но уведомления о вручении не дождалась так как письмо шло долго и к уточненному иску я прикрепила чек с почты чтоб доказать что я направила иск ( так мне сказали сделать по телефону когда я звонила секретарю в суд). В итоге уведомление в дороге потерялось и суд в это время уже вернул 5 ноября 2025 года мой иск. Я думала что мне придет решение суда типо дело рассматриваться не будет и я с этим решением верну свою гос пошлину. Но решение вынесено не было. На сайте суда написано что «дело ВОЗВРАЩЕНО не выполнено указание судьи». В суд звонила (26 ноября звонила), сказала подавайте новый иск. 14 ноября нашлось мое уведомление. Вопрос: 1 вопрос. Могу ли написать новый иск сегодняшним числом (28 ноября ) приложить все необходимые документы в том числе досудебную претензию (претензия 25июня), уведомление о вручении копиии иска ответчику (копия вручена (8 октября)? Я боюсь что иск 28 ноября будет, а уведомление от ответчика 8 октября. 2 вопрос. Нужно ли пересчитывать госпошлину. Получается с 11.07.2025 по 26.09.2025 г (26 сентября дата отправления копии иска)-77 дней - неустойка 2 720 410+ моральная компенсация и сумма иска в итоге 2 770 410. Получается гос пошлина 42 705 , получается я оплачивала 37 405 и мне нужно доплатить 5 300. 3 вопрос. Если я могу отправить новый иск и использую старую госпошлину добавляя недостающую сумму, я прикрепляю 2 чека и что мне нужно указать в иске что я часть суммы использую от старой госпошлины

46 дней назад я сдал телефон в сервисный центр на ремонт, у меня появились вопросы по акту приёма передачи и я решил составить претензию по статьям 4, 27, 28 и 33 Закона «О защите прав потребителей». Так вот, в самом акте имеются серьёзные ошибки составления, 1) модель телефона указана некорректно и серийный номер не указан совсем, поэтому я прикрепил к претензии фото официальной коробки с наклейкой имеющей серийный номер, 2)срок ремонта обозначен такой формулировкой «Срок ремонта может составлять до 45 календарных дней, начиная со дня подачи Заявки, исключая время согласования.», что подразумевается под «временем согласования» я так и не понял, я подразумеваю это как момент передачи телефона в сервис, а так же было осуществлено увеличение стоимости ремонта по телефону, то есть без моей подписи, устно, в то время как в самом акте максимальная стоимость ремонта обозначена как 4000 рублей, теперь мои вопросы: 1) Может ли сервис бесконечно увеличивать срок ремонта своими размытыми формулировками? 2) Может ли моя претензия по поводу незаконного увеличения цены основанная на ч. 1 ст. 162 ГК РФ, тик как сервис нарушил договор не иметь силы из-за первого вопроса? 3) Может ли сервис отдать мне не мой телефон за отсутствием серийного номера в акте? 4) Если дело дойдёт до суда у кого больше шансов его выиграть? Заранее спасибо за ответы

46 дней назад я сдал телефон в сервисный центр на ремонт, у меня появились вопросы по акту приёма передачи и я решил составить претензию по статьям 4, 27, 28 и 33 Закона «О защите прав потребителей». Так вот, в самом акте имеются серьёзные ошибки составления, 1) модель телефона указана некорректно и серийный номер не указан совсем, поэтому я прикрепил к претензии фото официальной коробки с наклейкой имеющей серийный номер, 2)срок ремонта обозначен такой формулировкой «Срок ремонта может составлять до 45 календарных дней, начиная со дня подачи Заявки, исключая время согласования.», что подразумевается под «временем согласования» я так и не понял, я подразумеваю это как момент передачи телефона в сервис, а так же было осуществлено увеличение стоимости ремонта по телефону, то есть без моей подписи, устно, в то время как в самом акте максимальная стоимость ремонта обозначена как 4000 рублей, теперь мои вопросы: 1) Может ли сервис бесконечно увеличивать срок ремонта своими размытыми формулировками? 2) Может ли моя претензия по поводу незаконного увеличения цены основанная на ч. 1 ст. 162 ГК РФ, тик как сервис нарушил договор не иметь силы из-за первого вопроса? 3) Может ли сервис отдать мне не мой телефон за отсутствием серийного номера в акте? 4) Если дело дойдёт до суда у кого больше шансов его выиграть? Заранее спасибо за ответы

Доброго времени суток. Такая ситуация: была выполнена грузоперевозка. На загрузку водителя не пустили, груз распорными штангами не закрепили, ворота закрыли, пломбу повесили. Машина приехала на выгрузку, ворота открыли, а там палет развалился. 21 коробка мокрые. Горуз батончики "Киндер Пингви". Т.е. коробки намокли, но потребительская упаковка целая. Составили акт, менеджер Транспортной компании сказала, подписывайте, водителя же не было на погрузке! Мы подписали, уехали. Через 2 недели пришла претензия на 21000руб. Но... товар нам никто не отдал. Обязаны ли мы оплачивать стоимость ущерба?

Здравствуйте. Нужна консультация по досудебной претензии (реквизиты в файле). Ситуация: На маркетплейсе Wildberries мы используем фотографию товара. На нас поступила досудебная претензия о незаконном использовании изображения, якобы принадлежащего заявителю. В претензии указано, что мы нарушили авторские права и должны удалить фото и компенсировать ущерб. Однако фактически: Фото принадлежит другому человеку, не заявителю. Оригинальный автор сделал эту фотографию лично. Фотография была опубликована на год раньше, чем у заявителя (в Instagram). Мы можем подтвердить авторство: есть ссылка на первоначальный пост, дата публикации и контакт автора. Заявитель, судя по всему, не имеет прав на изображение и, вероятно, использует фото без разрешения автора. Претензия выглядит необоснованной, но мы хотим правильно и юридически корректно на неё ответить. Просьба: Оценить правомерность претензии. Подсказать, что включить в ответ. Помочь составить официальный ответ на претензию. Оценить риски, если претензию проигнорировать или если заявитель подаст иск. Файл претензии прикладываю.

Здравствуйте Нужна консультация по ситуации с претензией правообладателя товарного знака и рисками для меня как продавца на маркетплейсе. Кто я и чем занимаюсь Я индивидуальный продавец парфюмерии и косметики на одном из крупных российских маркетплейсов. Продаю не как официальный дистрибьютор бренда, а как перепродавец законно приобретённого товара. Как я закупаю товар Часть ассортимента составляет продукция бренда Oriflame. Эти товары я покупаю у зарегистрированных консультантов Oriflame (физические лица, имеющие личный кабинет в системе Oriflame и покупающие продукцию напрямую у компании). Товар приходит в фирменной заводской упаковке бренда, с батч-кодами и всем необходимым. Я товар не переливаю, не разбираю и не переупаковываю, продаю в том же виде, в каком он был приобретён у консультантов. Что произошло Через личный кабинет продавца на маркетплейсе мне поступило обращение/жалоба от компании, которая действует по доверенности от правообладателя бренда Oriflame (ООО, специализирующееся на защите товарных знаков). В обращении указано, что я: нарушаю права на товарный знак Oriflame реализую якобы "контрафакт" (по формулировке: «товар ложно обозначен товарным знаком, выдаётся за оригинальный, но не является им») В приложенных документах: доверенность от правообладателя на эту юрфирму (представлять интересы Oriflame, подавать претензии, обращаться в суд и т.п.) сведения/выписка по зарегистрированному товарному знаку Oriflame досудебная претензия о незаконном использовании товарного знака на маркетплейсе список нескольких моих карточек (2 позиции), по которым заявлено нарушение В досудебной претензии от юрфирмы содержатся требования: признать факт нарушения исключительных прав на товарный знак прекратить продажу товаров по указанным карточкам и удалить их выплатить компенсацию в размере 100 000 рублей в добровольном порядке в случае отказа, обещание обращения в МВД, в суд и требования более крупной компенсации (до нескольких миллионов рублей) Со своей стороны я считаю, что: товар, который я продаю, является оригинальной продукцией Oriflame он введён в гражданский оборот самим правообладателем или с его согласия (через систему консультантов бренда) я не занимаюсь переливами, "ручками", самодельными наборами и т.п. под названием Oriflame в описании не позиционирую себя как "официальный дистрибьютор" или "официальный магазин" Готов при необходимости: скорректировать оформление карточек (убрать потенциально спорные элементы инфографики и текста) временно приостановить продажу спорных позиций, если это снизит риски При этом платить требуемые 100 000 рублей в добровольном порядке не готов, так как считаю, что контрафакт не реализую и товар законно введён в оборот. Вопросы к вам как к юристу 1 Правильно ли я понимаю, что при такой модели работы (закупка оригинального товара у консультантов бренда, без перелива и переупаковки) на меня распространяется принцип "исчерпания права" правообладателя, и сама по себе перепродажа такого товара не является нарушением исключительных прав на товарный знак? 2 Может ли в моей ситуации правомерно применяться термин "контрафакт", если товар фактически соответствует оригинальной продукции, а претензии связаны, скорее, с использованием бренда в оформлении и наименовании? 3 Какова реальная вероятность, что правообладатель (через эту юрфирму) пойдёт в суд именно в подобной ситуации (несколько позиций, не самые большие обороты), и каков ориентировочный диапазон возможных рисков по суммам, если дело дойдёт до суда? 4 Как лучше всего сейчас поступить тактически: стоит ли мне самому приостановить продажу спорных карточек, как оптимально ответить на досудебную претензию (признать только факт получения, но не признавать нарушение/контрафакт, сослаться на ст. 1487 ГК РФ и т.п.), есть ли смысл что-то предлагать в качестве "мирового" или лучше ограничиться корректировкой карточек и отказом от добровольной компенсации? 5 Нужно ли мне дополнительно как-то выстраивать доказательства того, что товар оригинальный (фото упаковки, батч-коды, переписка и документы по закупке у консультантов), и что из этого вы бы рекомендовали подготовить "на всякий случай", если спор дойдёт до суда или до более жёсткого давления со стороны правообладателя?