Купил компьютер в сборе.процессор материнка видеокарта оперативка блок питания и жёсткий диск.так после проверки процессор он был единственной деталью купленный без коробки OEM.Так вот он оказался нерабочим.мы сдали его в магазин.после проверки в течении недели мне сказали что это я виноват и то что на него гаррантия не распостраняется.сказали забирать поломанный.я отказался.какие мои дальнейшие действия

Добрый день. Купила подростковый квадроцикл 17 июля 2024 . А 4 августа 2024 сломался глушитель и трубка , которая присоединяется к глушителю треснута, а сам глушитель висит. Могу ли я его вернуть и потребовать возврат денежных средств. Заранее благодарю за обратную связь

Здравствуйте! Приобрела наушники AirPods 3 в магазине, оказались не оригинальными, узнала об этом только через неделю, могу ли я вернуть средства и что для этого нужно сделать. Как написать претензию, в случае отказа магазином вернуть деньги

Добрый день. Помогите найти выход из ситуации: я приобрела 100 кг мяса у частного фермера, было изначально заявлена молодая корова, соответственно мягкое мясо. На деле мясо оказалось жестким, не вкусным, и более костлявым. Могу ли я потребовать возврат, не имея чека, только квитанция о переводе средств данному человеку?

Добрый день! Возникла спорная ситуация с Мегамаркетом. Были приобретены наушники, в которых обнаружился брак в период гарантии. Продавцом выступал сам Мегамаркет. При письменном обращении в поддержку по браку, мы запросили именно обмен на аналогичный товар, так как цена на товар выросла (покупали за 21990 + кешбек баллами "спасибо" 6817, на момент обращения аналог у того же продавца стоит 24082 + 482 балла кешбека). Мегамаркет ответил, что технически обмен оформить нет возможности и можно сделать только возврат денег, а разницу в цене обещали компенсировать промокодом. Когда возврат прошел и мы запросили промокод, мегамаркет отказался его давать, аргументируя тем, что на площадке есть другой частный продавец с более низкой ценой товара (21490 + 1075 баллов кешбека). Однако этот вариант нас не устраивает, так как у рекомендуемого площадкой продавца низкий рейтинг и жалобы в комментариях на подделки. Мы изначально выбирали в качестве продавца именно мегамаркет и не хотим менять на кого-то другого непонятного. Также поддержка мегамаркета сообщила, что помимо отсутствия обещанного промокода, они аннулируют начисленные баллы за первичный заказ (6817). Что можно сделать в такой ситуации? Даже если бы мы согласились на вариант мегамаркета с другим продавцом, то все равно потеряли бы аннулированные баллы, тк у нового продавца кешбек значительно ниже. Но в идеале мы хотим добиться того, чтобы продавец остался тем же и баллы не аннулировали - ведь если у них "технически" нет возможности делать обмен, как мы того просили, то почему вообще нас должна касаться разница в ценах.

Здравствуйте. Был куплен надувной матрас, после накачки начал вздуваться и лопаются перегородки. Можно ли вернуть его в магазин как брак? Продавец отказывается принимать, ссылаясь что он использован.

Здравствуйте, вчера вечером купили маленькие надувные матрасы. Темже вечером у одного матраса вздулась полоска и там получилась большая подушечка. Следующим утром мы ждали продавца, но его не было, и мы пришли к часу и радовец был. Мы объяснили ситуацию он накачал матрас и увидел проблему и сказал: "Матрас я вижу вы использовали, и обменять я его не могу на другой матрас" А мы как увидели проблему темде вечером и здули его, он так и лежал здутый в пакете до прихода продавца, а он не верит нам. А с другим матрасом все хорошо. Что делать?

Добрый день! КУпили ламинат и уложили в квартире площадь 57 Кв. м. Через месяц ламинат стал скрипеть по всей площади. Обратились к продавцу с просьбой заменить ламинат. Продавец рекомендует переложить и приклеить к полу. Как привлечь к ответственности и составить обращение в суд

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли статья в законе "о защите прав потребителей" по котой я могу вернуть деньги за матрас спустя 3,5 месяца, по причине, что он оказался мягче заявленой жёсткости,очень мягкий,меня это не устраивает так как у меня проблемы с позвоничником. Есть справка.спасибо