Бочкарева Наталья

Здравствуйте. Ситуация такая. У меня магазин + площадка в интернете с тем же товаром. Женщина приобрела сумку, 24 февраля 2017года получила доставку сумки. 18 мая 2017 пишет, что сумка стала открываться (якобы неисправен замок), на что я ее пригласила в магазин для осмотра, она пришла с этой сумкой, при моих продавцах переложила все содержимое сумки в наш пакет, и отдала ее (чтобы передали мне, т.к меня в тот момент в магазине не было). Сумка в безобразном состоянии (заломы на боках, на дне, истерта и поцарапана вся фурнитура, внутри вид тоже потрепанный), на что я ей написала в сообщениях (на интернет площадке), что к сожалению в таком виде сумку принять не могу, что с замком все в порядке, он закрывается и держит, просто нужно не перегружать сумку (т.к она маленького размера) и носить вещь аккуратнее. Женщина пришла забрала сумку (опять же в мое отсутствие), сказала продавцам, что я ее в переписке назвала свиньей... Принесла письменную претензию, кто-то ей довольно грамотно составил, требовала ее подписать, подписывать ничего не стали, сумку отдали обратно. Сейчас она мне пишет в переписке на интернет площадке, что отдает сумку в экспертизу 14 июня. Также до этого фигурировала фраза про гарантию 2 года. Копирую последнее ее сообщение: 14 июня, я отношу сумку в независимую экспертизу, которая находится близ моего места жительства. стоимость экспертизы от 10000 рублей. Перед экспертами будет стоять два вопроса: 1, Выявления недостатков товара и брака изделия 2, Произвести оценку технологии пошива изделий из кожи, качество швов и подкладки, наличие защитного покрытия, наличие заломов, неровностей цвета, прочность крашения кожи, ее пластичность и прочность. Ваш адрес мне нужен для приглашения Вас для независимой экспертизы. Конец цитаты. Что мне делать в данной ситуации? Очень жду Вашего ответа! Спасибо!

Я подписываю договор на издание моего произведения в альманахе. В договоре указаны мои паспортные данные, но они требуют с меня ещё и ксерокопию первой страницы и страницу с пропиской. Правомерно ли это? И кто должен составить договор я или издатель?

Я купила телефон, и наушники от него сломались, отломался штекер, который и ,непосредственно, вставляется в телефон. Не прошло еще 14 дней с момента покупки, соотвественно гарантия еще не закончилась + страховка на 2 года. Могут ли мне обменять наушники?

Здравствуйте, я хотел устроиться на подработку промоутером, но смущает тот факт, что я несовершеннолетний и мне сказали приходить с паспортам и двумя ксерокопиями, может ли работодатель так делать ?