Добрый день , у меня ип, я продаю волосы доя наращивания, мне хотят вернуть товар(волосы) , который входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену , сроки давно нарушены , ссылаясь на то что товар не качественный, что волос волнистый, а не прямой, но это не говорит о не качественности волос , все сертификаты на волосы имеются , что мне делать в этой ситуации?
Здравствуйте Марина.
Изделия из натуральных волос не подлежат обмену и возврату.
Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
В удовлетворении претензии откажите.
