Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как подать в суд, если магазин затягивает возврат денег за товар?
29 декабря 2015 года мы приобрели часы в интернет-магазине Виллберис. Через несколько часов они остановились. В офисе магазина сказали обратиться по адресу сервис-центра, указанном в гарантийном талоне и сдать часы на экспертизу. Если сервис-центр подтвердит документом, что часы сломаны, то магазин вернет деньги.
13.01.2016 Принесли эту бумагу с подтверждением о браке, написали акт приему-передачи часов магазину и претензию о некачественном товаре, где срок возраста денег указан-10 дней.
Сначала нам сказали, что проведут "экспертизу проверки подлинности документа" в течении 10 дней и вернут деньги. Теперь, уже 23.01.2016 нам сказано, что они отправляют в фирму-производитель и эти бумаги и это займет 45 дней.
Евгений, здравствуйте.
В сложившейся ситуации рекомендую сделать следующее:
1. Написать претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств, подождите 10 дней.
2. Если они повторно будут ссылаться на направление часов вместе с заключением сервисного центра куда-то в свой сервисный центр, не ответят в течение 10 дней, то обращайтесь с иском в суд. Предварительно предупредите их о Вашем обращении в суд ввиду отказа в удовлетворении требований по претензиям.
Если часы дорогие, то судебный порядок является оптимальным и эффективным.
Это интернет-магазин, не знаю, если там договор купли-продажи.
Но 13.01.1016 они уже подписали претензию на возврат денег через 10 дней. И сейчас они начинают говорить, что они ничего не вернут, а направили претензию в фирму-изготовитель.
И если я правильно понимаю, раз бумагу они подписали и не вернули деньги, то с завтрашнего дня на них накладываются пенни.
Как подать в суд или заставить их вернуть деньги?
Это является фактическим отказом в удовлетворении Вашего требования.
Необходимо написать исковое заявление, по содержанию аналогичное претензии. От уплаты гос. пошлины Вы освобождаетесь. Суд примет во внимание заключение по уже проведенной экспертизы, так и назначит судебную экспертизу. Вы вправе участвовать в выборе экспертного учреждения.
Полагаю, что шансы на выигрыш дела высоки.