Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подлежит ли возврату в магазин лак для волос?
Здравствуйте, такая проблема . Жена купила в магазине через банковскую карту товар, а именно лак для волос, ей продали не тот. Она показывала фото продавцу, и она продала не тот. И сегодня через день они не хотят его менять ссылаясь на ссылку в Конституции №55 от 1998 г, что этот товар не принадлежит обмену и возврату, подскажите, пожалуйста, это правильно? чек естетвенно сохранился прошло 1 день.
Добрый день.
Согласно п.3 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества (не брак) не подлежат возврату или обмену.
Однако, согласно ч.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Ответ: Продавец прав, что товар вернуть нельзя, но продавец нарушил Закон о ЗПП, предоставив неверную информацию, из-за чего покупатель купил ненужный ему товар, поэтому может нести ответственность перед потребителем.