Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Если не работает телефон, могу ли я требовать обмен товара?

Добрый день. Вчера купили телефон а сегодня оказалось что у телефона не работает микрофон я всех слышу а меня нет. Что мне делать? Могу ли я требовать обмена товара?

12 апреля 2016, 08:37, Роман, г. Волгодонск

обмен товара

Азизбек Юсупов

Юрист, г. Москва

Да вправе. Приходите в магазин и пишите претензию на обмен. Но могут отправить на экспертизу, тогда придется ждать 21 день.

12 апреля 2016, 09:38

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

если в письменной претензии заявляется требование о замене, обязаны заменить такой товар

в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а

при необходимости дополнительной проверки качества такого товара —в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена

в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).

с уважением,

Елена

24 апреля 2016, 23:34

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона (ЗоЗПП) для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

с уважением,
Елена

24 апреля 2016, 23:40

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

Если для замены товара требуется более 7 дней, по требованию
потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель)в течение 3-х дней со
дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно
предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими
свойствами, обеспечив его доставку за свой счет (ст.21 ЗоЗПП).

с уважением,

Елена

24 апреля 2016, 23:44

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?

Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней. Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке? С уважением, Людмила.

11 февраля, 04:48, вопрос №4853947, Людмила, г. Братск

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон?

Приобрел телефон в салоне МТС.Стоимость телефона 12190 руб.Навязали дополнительные услуги о которых не сказали.В итоге вышло 17204 руб. Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон? На это обратил внимание только придя домой.

11 февраля, 01:42, вопрос №4853894, Семков Николай Алексеевич, г. Южно-Сахалинск

3 ответа

Уголовное право

На сайте знакомств оставил свой номер телефона, могут ли использовать мой номер и как нибудь навредить мне?

Здравствуйте, извините за беспокойство. На сайте знакомств оставил свой номер телефона, могут ли использовать мой номер и как нибудь навредить мне?

10 февраля, 15:55, вопрос №4853386, Роман, г. Чита

1 ответ

1150 ₽

Автомобильное право

И еще вопрос если первый вариант отпадает, могу ли я сохранить авто, если работаю курьером?

здравствуйте, Хочу пройти процедуру банкротства, но на меня с японии привезен автомобиль в марте 2025 года , на учет еще не поставили. Оплачивала автомобиль не я , он по факту не мой , а только документально , то есть растаможка оформлялась на меня и ЭПТС видан на меня. Подскажите , могу ли я сохранить это авто ? Можно ли в суде доказать , что платила не я ? и еще вопрос если первый вариант отпадает , могу ли я сохранить авто , если работаю курьером ? имею двух маленьких детей , один ребенок грудиной, второго ребенка вожу в садик на другой конец города. Мать одиночка , мужа нет.

10 февраля, 08:09, вопрос №4852697, Валерия, г. Москва

6 ответов

Трудовое право

Подскажите пожалуйста могу ли я требовать выплату больничного с компенсацией?

Здравствуйте. Я работаю по договору гпх, в декабре 2025г я ходила на больничный, его мне до сих пор не выплатил работодатель. Подскажите пожалуйста могу ли я требовать выплату больничного с компенсацией?

10 февраля, 07:45, вопрос №4852577, Алёна, г. Москва

2 ответа