Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если не работает телефон, могу ли я требовать обмен товара?
Добрый день. Вчера купили телефон а сегодня оказалось что у телефона не работает микрофон я всех слышу а меня нет. Что мне делать? Могу ли я требовать обмена товара?
Да вправе. Приходите в магазин и пишите претензию на обмен. Но могут отправить на экспертизу, тогда придется ждать 21 день.
здравствуйте,
если в письменной претензии заявляется требование о замене, обязаны заменить такой товар
в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а
при необходимости дополнительной проверки качества такого товара —в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена
в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).
с уважением,
Елена
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет.
с уважением,
Елена
+
Если для замены товара требуется более 7 дней, по требованию
потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель)в течение 3-х дней со
дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно
предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими
свойствами, обеспечив его доставку за свой счет (ст.21 ЗоЗПП).
с уважением,
Елена