Как отвечать в такой ситуации, если покупатель отказывается проводить независимую экспертизу?
Добрый день.
Купили велосипед,поцарапали раму,утверждают что трещина. Мы даем гарантию на раму. Сказали ему,чтобы делал независимую экспертизу. Он отказывается и требует ,чтобы мы вернули ему деньги. Как быть