Как запросить банк о предоставлении объяснений по списанию?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

По условию договора по КК — пункта о безакцептном списании (с других счетов) в счет погашения образовавшейся задолженности по КК — нет.
Елена

В претензие ссылайтесь на требования ГК и отсутствие в договоре соответствующего пункта на безакцептное списание.

Здравствуйте, составляйте письменную претензию банку, указывайте, что в условиях вашего договора кредитной карты нет возможность безакцептного списание денежных средств, тем не менее банк денежные средства в счет погашения иного кредита списал.Возьмите распечатку с лицевого счета, куда вы вносили деньги на погашение кредита, там должно быть видно, куда уходили ваши денежные средства, на погашение какого кредита.Прикладывайте данное доказательство к своей претензии.Претензию передавайте либо лично в банк в двух экземплярах, требуйте, чтобы поставили печать на втором экземпляре о получении данной бумаги.Либо отправляйте письмом заказным с уведомление и описью.

ГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 854 ГК РФ
КонсультантПлюс: примечание.
О предоставлении дополнительных документов для перечисления денежных средств со специального счета для формирования фонда капитального ремонта см. п. 4 ст. 177 Жилищного кодекса РФ.
1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.