Виталий, здравствуйте.
а сбои в работе программ, это всего лишь особенности данной модели.
Виталий
Откровенно говоря, в этом сомневаюсь — если бы оно так и было, то данный момент был бы отражен в инструкции по эксплуатации.
Не думаю, что производитель, настраивая программное обеспечение данных стиральных машин допустил возможность перехода с одного режима на другой.
Обратились в магазин на 14 день после покупки с претензией о возврате денежных средств
Виталий
Тут самое главное, что Ваша претензия была подана письменно и был зафиксирован факт обращения с ней в течение первых 15 дней с момента покупки.
В этом случае согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребительв случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Подскажите пожалуйста поступить в данной ситуации и можно ли вернуть деньги за товар?
Виталий
В данной ситуации — Вам стоит потребовать письменный отказ в удовлетворении заявленных требований или дождаться истечения 10 дня с момента подачи претензии и обратиться с иском в суд, обосновав свои требования выявленным недостатком.
В данной ситуации применительно к технически сложному товару не имеет значения какой недостаток был выявлен — Важен сам факт его обнаружения и заявления о нем продавцу в течение 15 дней со дня покупки.
При подтверждении судом в процессе рассмотрения дела недостатка заявленные требования будут удовлетворены.
