Как вернуть несоответствующий каталогу товар в интернет-магазин?
Заказал товар , прислали не соответствующий каталогу. Как вернуть деньги ? Антенна AERIAL 2100 . Получил сегодня 15.05.2018. Не пользовался.
, Александр, г. Челябинск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день,
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
С уважением,
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть отпариватель надлежащего качества, если продавец утверждает, что он был в эксплуатации?
Приобрели отпариватель в Интернет магазине озон, при получении заказа сотрудники ПВЗ сообщают, что если товар не подойдет у вас есть 2 недели на возврат( так называемая домашняя проверка). Вечером этого же дня оформила возврат, с причиной товар не подошёл, он качественный, но оказался не по размеру или не понравился, возврат отклонили с причиной нарушен товарный вид. При получении товара заводской упаковки не было. Данную информацию можно проверить по камерам на пункте выдачи. Продавец сообщает:Поскольку прибор уже включался и был в эксплуатации, на нем неизбежно остаются следы использования. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида и отсутствии признаков эксплуатации. К сожалению, в данном случае товар считается бывшим в употреблении, поэтому возврат не может быть одобрен. С уважением, Юлия – представитель бренда Polaris. Просьба проконсультировать могу в данной ситуации вернуть товар.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как проверить подлинность ссылки об акции в интернет-магазине?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пришла ссылка о ежегодной акции от Интернет магазинов? Это правда?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если вынес товар из магазина без оплаты?
Здрасвуйте унес товар с магазина пятерочка сыр в размере 160 рублей не полицию не вызвали вышел с магазина спокойно.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли менять названия товаров на кириллицу согласно 168-ФЗ от 01.03.2026?
Здравствуйте! Вопрос по 168-ФЗ от 1 марта 2026 года об изменении английских слов на русский. У меня интернет-магазин, и названия товаров часто идут с латиницей. Вопрос: что именно мне следует поменять? Привожу примеры названий карточек товаров:
1. Power Bank FIRST WEI FW-P418 120000mA PD 22.5W черный
2. Power Bank Deespi DPO3q PD 22.5W 30000mAh черный
3. Роутер Wi-Fi 4G LTE VEMO B725 300Mbps с 4G
4. Автодержатель Borofone BH114 Star metal ring magnetic для телефона на торпеду серый металл
в последнем примере "Star metal ring magnetic" написано на коробочке, на упаковке, и предоставляется как дополнительная информация к товару. Что с ней сделать?
Так же вопрос по поводу внутреннего наполнения карточки - описания, информации о товаре - там тоже все изменять, переводить?
Спасибо
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить возврат неисправного генератора по гарантии через 6 месяцев?
Нужна консультация по возврату товара в магазин по гарантии, это генератор и он перестал работать. Прошло 6 месяц. Как всё правильно оформить?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.