Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли требование денег за отказ от ремонта?
Сломалась стиральная машинка, вызвал мастера из сервис центра на сайте написано выезд и диагностика бесплатно и оператор так же мне это потвердил. Однако мастер посмотрел машинку и сказал ремонт дорогой и сказал если я отказываюсь от ремонта должен ему заплатить 1200 рублей, сказал такие правила. Правомерно ли это
Здравствуйте, Михаил!
У вас есть гарантия на стиральную машинку
Правомерно ли это
Михаил
Нет, данные действия неправомерны. Ссылайтесь на то что объявление на сайте и слова диспетчера являются публичной офертой.
Предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (ст. 437 ГК РФ)
Также по окончании диагностики мастер должен был вам сказать причину неисправности (не просто «все сложно, ремонт нужен дорогостоящий», а четкую причину неисправности).
Здравствуйте, Михаил. Вы ничего не обязаны платить, если Вам сказали, что диагностика и выезд бесплатны, при этом не оговорили случаи, при которых все же придётся заплатить- это проблема исполнителя услуги. За недостоверную информацию Вы не должны платить. А если у исполнителя услуги есть правила предоставления услуг, они должны были Вас с ними ознакомить, под роспись. Договор Вы не подписывали, ни с какими правила не знакомились, более того, Вам предоставили недостоверную информацию, Вы ничем не обязаны исполнителю