Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен
Отрицательный ответ на претензию. Отказ о возврате ДС по истечению 45 дней, случай не гарантийный
Ситуация такая. 23.11.18 Сдал 3 видеокарты в Ситилинк, в бумажке написано "Накладная на прием товара в ремонт". 20.12.2018 приходит СМС, что "Обслуживание товара завершено, подробнее в ЛК". 21.12.18 прихожу в магазин, говорят, видео карты нам еще не пришли, но в гарантии Вам отказано, сказали, ждите пока придут карты, с ними придет и Акт. Я спрашиваю: "какая причина отказа в гарантии?", они отвечают что, не знают, акта у них нет. Прихожу еще раз 07.01.2019 (45й день как нет Видеокарт и Акта ), спрашиваю пришли карты или нет, отвечают, что нет, ждите дальше. Прихожу на 46й день, приношу им претензию (претензию прикрепил), в ней указал о сроках, отведенных на обслуживание и предъявил требования. 15.01.2019 позвонили, сказали, что ответили на претензию, приходите. В ответе написано, что случай не гарантийный, гарантийный ремонт не был произведен, Смс об изменении статуса сам приходил, в требованиях отказали. Основное пояснение отказа в том, что случай не гарантийный и 45 дней тут не причем, потому что это не ремонт. Ответ на мою претензию тоже прикрепил. Карты им пришли 13.01.2019 как мне сказали, Акт об отказе тоже прикрепил. Как грамотно действовать в моей ситуации? Ведь сроки нарушены? Или нет? Карты вовремя не получил, официального ответа нет.
Показать полностью
63x5VUedJ3A
.jpg
tGmg3wF6CuY
.jpg
WlF1ns94HXY
.jpg
Уточнение от клиента
И еще, есть смысл настаивать, что 45 дней прошли, сроки нарушены и тем самым требовать возврат ДС через суд, или попросить о дополнительной проверки видеокарт, т.к. уверен на 100 процентов, что у видео карт заводской дефект? Видеокарты еще не забрал, лежат у них в магазине, в ответе на претензию подписи не ставил, претензию не принимал еще, только сфоткал
А изначально в претензии что просили, когда их сдавали на проверку?
Дело в том, что если Вы просили сразу возврат денежных средств, то ответ Вам должны были дать гораздо раньше, чем 45 дней.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если Вы требовали возврата денежных средств, то проверку должны были провести в 10-дневный срок в соответствии со ст. 22 Закона.
Поэтому если Вы просили возврат денег, то 10-дневнй срок явно нарушен.
В данной ситуации Вам придется обращаться в суд, так как продавец отрицает наличие заводского брака. Чтобы доказать обратное придется проводить независимую экспертизу. Чтобы не было вопросов по поводу ее объективности, Вы можете подать исковое заявление в суд и заявить соответствующее ходатайство о назначении экспертизы. Изначально, расходы по ее оплате лягут на Вас. При решении в Вашу пользу, Вы сможете эти расходы потом взыскать с продавца.
ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы
1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
0
1
0
1
Богдан
Клиент, г. Нижний Тагил
Когда сдавал карты в РЕМОНТ, никаких претензий не писал. Дали накладную на РЕМОНТ. Вопрос был совершенно другой и совершенно про другие сроки я спрашиваю. Прочитайте еще раз вопрос и вникните в него
Здравствуйте! Согласно абзаца третьего п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
То есть, Вам нужно настаивать именно на экспертизе товара за счет продавца, так как имеется спор о причинах возникновения недостатков товара.
Вот, если заключение экспертизы будет в Вашу пользу, то продавец обязан будет возвратить уплаченную за товар сумму.
Если же продавец откажет в проведении экспертизы, то Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае по ходатайству сторон суд назначит экспертизу за счет продавца и решение будет зависеть от результатов заключения экспертизы.
Само по себе нарушение сроков проверки качества при отказе в гарантийном ремонте не является основанием для требования возврата денежных средств.
То есть, в настоящее время Вам необходимо потребовать проведения экспертизы, так как имеется спор о причинах возникновения недостатков.
Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и об этом также необходимо указать в претензии. Иначе ее проведут без Вашего присутствия.
0
0
0
0
Богдан
Клиент, г. Нижний Тагил
Это была не проверка качества. Изначально товар сдавался в гарантийный ремонт, в котором мне отказали, но отказали на словах, без каких либо бумажек. По факту, официального отказа (акт) в течении 45 дней я не получил и своего товара тоже. Па факту отказ у них есть и число на нем входит в срок 45 дне, но узнал я об этом уже по истечению 45 дней. Это ли не просрок?
Я читал Ваш вопрос, а отвечаю исходя из практики «работы» в том числе в суде с указанным Вами магазином. Ответ Вам дан полный, развернутый, с комментариями. Добавить мне к сожалению нечего.
Здравствуйте, вот скажите если ребёнок один день температурил, а на следующий день уже не было температуры, мы для профилактики посидели ещё один день дома, потом пошли в садик без справки, и нас выгнали с учреждения, причем разговор происходил на повышенных тонах, я могу написать жалобу?
Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?
Б
Ирина , стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно.
Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке:
В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией.
В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ.
В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса.
Сумма налога оплаты - 7,5%
15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет
Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет . Ирина, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш.
Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов.
Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе.
Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия:
Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов.
Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК).
В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала.
В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной.
Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года.
Я хочу, чтобы ты чётко понимала:
Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность.
Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены:
• Штраф от 100 000 до 300 000 рублей
• Принудительные работы до 1 года
• А в отдельных случаях — даже лишение свободы
Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон.
Потом я у неё спросила можете скинуть мне скриншоты , на мой вопрос я получила вот такой ответ: Ирина, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите?
Здравствуйте, я купил на озоне двигатель на трактор, в этот же день заправил его жидкостями и запустил для проверки работоспособности, но чуть позже обнаружил, что двигатель по маркировке не тот, который я заказал. Я написал претензию на возврат. Обменяют ли мне его?