Как действовать в случае отказа в возврате страховки при выплате кредита?

Купил на вал телефон, товар оказался бракованный. Включается но через некоторое время выключается хотя и показывает 100% зарядка. На включённой зарядке работает вытекаю зарядку отключается. Продавец говорит чтобы делали экспертизу только в том случае сделает возврат

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Работала в школе с 1999г, с 2004г стала работать заместителем директора по охране труда . В 2013г вышел областной закон об образовании в Архангельской области, в котором сказано, что возврат коммунальных положен всем зам. директора, но наша бухгалтерия на это не обратила внимания. Об этом я узнала совсем недавно, мне об этом сообщила директор школы, что я бы могла получать возрат коммунальных с 2013г. В 2014 г я стала пенсионеркой, но продолжала работать в той же должности по декабрь 2018г, после чего эту должность сократили и я перешла работать секретарем учебной части до августа 2021г. Могу ли я восстановить справедливость и как пенсионерка претендовать на возврат коммунальных выплат в настоящее время.