В автосалоне не выдали документы после гарантийного ремонта пояснив, что так у них положено. Как быть в данной случае? Написать претензию? А если не получу ответа на претензию и документы не предоставят?
ЗДравствуйте, Александр
Они должны предоставить соответствующие документы, либо пусть предоставять источник, откуда они взяли, что у них это не положено, напишите жалобу управляющему салона
Если у Вас имеются вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же возможно представление в судах общей юрисдикции на договорной основе
С Уважением
Адвокат Дякин А.В
Добрый вечер!
Автосалон должен составить акт приема-передачи машины согласно п.3 ст. 20 Закона. Сведения, которые должны обязательно быть в этой бумаге; дата обращения владельца авто к продавцу с требованием произвести гарантийный ремонт, дата поступления авто на ремонт; выполненные ремонтные работы и дата их проведения, наименование использованных запчастей, дата передачи автомобиля владельцу после завершения ремонта.
Из вышеизложенного можно сделать вывод, что выдача автомобиля без сопроводительных документов автосервиса является незаконной.
В случае отказа исполнителя выдавать отчет о проведении гарантийного ремонта, вы имеете полное право не принимать машину из ремонта.