Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли ускорить рассмотрение продавцом претензии о возврате средств за некачественный товар?
Купил телефон, в нём оказалось не работает NFC. Продавец при продаже это не указал. Отдав притенению вместе с товаром, продавец сказал что ожидать 10 дней на ответ претензии.
Но этот продавец является тем самым ИП, у которого я купил этот телефон. Есть ли возможность, ускорить рассмотрение претензии продавцом?
Уважаемый Иван! В соответствии с ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей продавец имеет право на проведение проверки качества товара и только после получения заключения может принять решение о возврате денежных средств, для чего предусмотрен срок 10 дней. Кроме того, телефон относится к технически сложным товарам, и возврат денежных средств в связи с отказом от договора купли-продажи возможен лишь при наличии существенного недостатка товара.
Дополнительные консультации Вы можете получить при общении в чате. Обращайтесь.